智通会计培训叶老师

立秋后的时节，太阳更红更娇，空气更甜更好，绵绵秋雨像一位姑娘倾吐着自己的心事，让人们毫无躲闪的空间，而是尽情地跳跃狂欢，抬头仰望，湛蓝的天空宛若刚清洗过的蓝宝石一样洁净。 秋天不同于春季的明媚，不同于夏季的炎热，更不同于冬天的苦寒。秋天是一个多彩的收获季节，秋天是一个美好的丰收季节。秋天的意境是诗人无法用语言所描绘的，也是画家无法用画笔描绘的，秋天的意境只能用心去体味，用眼去感受;我对秋天的竟境有一番独到的见解。 为期三天的“AACTP国际认证培训师特训营”，8月9日来到了最后一天。继前两天叶敬秋老师分别向我们讲述了培训的开启、设计、流程后，在这收获的季节里，第三天课程为将重点给我们讲授培训所需方法。早上9点，叶老师再次回到舞台中央，课程正式开始。 简单回顾前两天课程后，叶老师告诉大家，培训方法要与培训目标、培训内容相匹配。对于知识型培训要懂得让学员自己动脑子，比如央视10套《健康之路》节目，原本枯燥的健康讲座，加入一些知识问答讨论环节，既让节目生动，更容易让人们记住健康知识。另外培训课程设计时，要选正面反面两种案例，技能型示范培训方法要更多关注学员练习的层面，态度型培训方法要让学员动情有参与感。这些好比第二天课程所讲的库柏学习法，只有先体验，才能不断引发学员思考，并不断循环。 叶老师讲培训有说课和演课之分，根据培训目标、内容的不同，选择不同的培训方法。比如固定定义的讲解，对关键词进行讲授、延伸，围绕定义进行强化，启发学员明白如何有新认知。谈到这里，鉴于第二天第四组分到的课题与讲授法相关，故叶老师让第四组两个课题依次登上舞台讲述。第四组a，分到的是讲述“项目管理的定义”，属于纯定义讲述，限时八分钟。短暂的八分钟时间里，台上讲述者首先给大家举几个案例，向大家询问是否属于项目管理，随后引入项目管理的具体定义，结合定义给大家做出了详细讲述。讲述完毕，叶老师分别邀请三位学员对“项目管理的定义”进行点评，大家结合自己的经验，对讲述者提出了中肯的意见及建议。 随后叶老师聆听完大家点评后，首先肯定讲述者的分享，毕竟第一次讲述，舞台讲课风格值得表扬，有些重点词句的讲述，需要重点突出标注。点评完毕，第四组b登上舞台，给大家带来“主动积极心态的五种行为表现”的讲述，要求举例讲述，限时20分钟。20分钟内，分享者生动幽默给大家例举出正反两个案例，一个是自己爱人的反面案例，一个是同组伙伴的正面案例，然后归纳总结出“主动积极心态的五种行为表现”。讲解完毕，依然由三名学员及叶老师对讲述者进行点评，大家都对讲述者提出了中肯的意见及建议。 第四组两个课题讲述完毕后，关于讲授法，叶老师告诉大家，讲授法是以 口头语言 的方式讲解培训内部的方法，通过语言的方式向学习者 叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律 。讲授法需要依赖高度的演讲技巧，否则会难以吸引人，是一种被动学习法，学员无法参与，一次只能陈述一个主题，否则容易混淆。讲解时要确保培训学员对于事实的理解与培训师讲述的内容是否一致。关于讲解，叶老师给大家介绍了一款由美国心理学家梅瑞尔提出的“五星教学法”，即开篇点题聚焦问题、激活旧知、引入新知、论证新知、练习反馈，旨在告诉大家用以改进在培训课程中只重视信息呈现、忽略有效教学特征的弊端。并且要明白培训素材的具体目的，进行有目的提问。 讲授法教学过程分为以下几个步骤：步骤一， 引发思考 ，通过课程要素让学员先思考，培训师要做到憋住不讲让学员先讲的原则，提出的问题要在形式上创新，内容上选择与工作生活相关的话题，讲授要符合学员的工作化、生活化，按照状况型提问、困难型提问、影响型提问、解决型提问的策略性提问方式，向学员提出问题；步骤二， 内容讲解 ，按照知识性讲授和说服性讲授的层次逻辑，讲解学员问题，也就是说知识性讲授按照“ 是什么、有什么、怎么做 ”的逻辑结构，说服性讲授按照“ 是什么、为什么、怎么做 ”的逻辑结构，阐述结构逻辑并举例说明；第三步， 强化效果 ，每个知识点讲解完要适当的“知识巩固”，以增强强化效果，强化过程要让学员记得住，让学员讲，变相测试、恰当反馈、回顾重复。叶老师告诉大家，倘若培训课程是两个小时，那么20分钟要设置一个知识点，90分钟要让学员休息一次。按照“二八法则”原理，80%多数内容为不重要的内容，只占20%知识点，而20%少数内容，则占80%知识点。所以课程中要记住，每八分钟调动一次学员积极性。 讲授法讲解完毕，不知不觉到了中午休息时刻。短暂的休息片刻后，下午一点半，课程准时开始。与前两天区别在于，第一组直接登上舞台给大家带来角色扮演法———“说服上级的5个要点”的讲解，限时20分钟。讲解开始，分享者首先跟大家介绍了此次演练的目的、演练故事背景及角色介绍，随后从现场随机挑选两名学员依次分配角色，并在指定区域开始演练。规定时间内，角色扮演的两名学员，一问一答，一颦一笑，一举一动，相互配合演绎了故事情节。讲述者随后根据两名学员的演绎，总结出“说服上级的5个要点”。生动有趣的现场演绎，让大家记忆犹新。随后三名学员及叶老师分别做出了中肯的意见和建议，鉴于第三组有一个折千纸鹤的讲述，也同样需要现场演绎，故按照于老师要求，第三组完成折千纸鹤课题后，再统一进行讲解。 第三组b分到的主题为“纸折千纸鹤”，讲解者按照每组每人两张纸的标准，给每组依次派发纸张，供折叠千纸鹤使用。走上舞台，20分钟内讲解者首先通过提问大家，向大家询问千纸鹤的含义。接下来拿出事先准备的长方形纸张，从告诉大家如何叠成正方形做起，一步一步，细致讲解纸折千纸鹤的详细步骤。时间过得很快，讲解者第一次讲解千纸鹤的折法，中规中矩，临近演练尾声，讲解者给大家留个小作业，用额外一张纸，写上祝福话语，然后叠成千纸鹤，送给自己想要祝福的人。同样演练结束，依然有三名学员及叶老师给出中肯的意见及建议。 两组圆满完成了自己的课题后，叶老师向大家讲述了两种现场演绎法的眼睛。先说 角色扮演法 ，基本流程包括三步。第一步， 介绍演练内容和方法 ，指明确演练的目的、演练的角色分配和背景介绍、明确演练的过程/步骤/要求、分配其他学习者任务；第二步， 组织演练 ，指学习者演练时提供帮助、控制演练的气氛与时间、观察和记录；第三步， 分析总结 ，指学习者的表现、强化应掌握的要点。对于角色扮演法切记不要只谈游戏，而不讲具体方法，这样不能演绎流程。要按照故事背景选人，推动学员自己做决定，不要过快达成共识，演到很重要，从现场获得信息让课程与现场加深紧密度。同时角色扮演法核心环节包括 环境、角色分工、背景与角色任务、演练现场、记录、分享与点评、总结 。 讲解完毕角色扮演法，叶老师跟大家介绍了 演示教学法 。所谓演示教学法就是通过展示实物、图像、教具或现场操作等进行示范性教学，向学习者展示技术技能、操作流程、工作过程或加工程序等教学内容的教学方法。它使得抽象、复杂的教学内容变得直观。简单地说，演示教学就是讲师“ 做给学习者看 ”。演示教学法基本流程包括 示范前 ，道路的准备、现场展示中的角色分配、内容概要及背景介绍、安排学习者任务； 示范中 ，环境营造、控制； 示范后 ，讨论的组织和点评。叶老师告诉大家，演示教学法注意把握现场节奏，展示环节要与主题紧扣，通过展示给人们达到一种直观的感受。 讲解完毕，第二组走上舞台，开始了他们的演练环节，依据视频演示法讲授“与下级面谈的步骤”，依然展示20分钟。第二组为了此次演练，特意编排了一段视频，在讲解者的讲述中，我们先看了一遍原始视频，随后依据面谈的步骤，讲述者给我们放了一段修改的视频，将对话环节与面谈步骤相融合，告诉我们对话中，分别符合哪个面谈具体步骤。生动有趣的讲解，让大家对视频记忆犹新。三名学员及于老师简单点评后，叶老师告诉大家关于视频演示法的一些注意事项。视频演示法基本流程包括 播放前 ，视频播放准备、视频中的角色分配、内容概要及背景介绍； 播放中 ，环境营造、控制环境、学习记录； 播放后 ，讨论的组织和点评。视频演示法要控制在3分钟以内，视频教学要让学员强制接受，培训问题WHY与场景相一致，注意回放。 最后一组，第三组a登上舞台，给大家带来案例教学法———“中层管理者的角色”的讲授。20分钟内，讲述者给大家带来一个案例，并让各组讨论，随后依次分享各组的讨论结果，并做出相应的点评总结。演练完毕，三名学员及叶老师分别做出了最后一次演练点评，给出了中肯的意见及建议。叶老师告诉大家，案例教学法是在学习者掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在讲师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，将学习者带入 特定事件的“现场”进行分析 ，通过学习者的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。 案例教学法中的案例，情节要突出，冲突感更强烈。具体包括六步：第一步， 案例的背景介绍和要求 ；第二步， 明确讨论的问题 ；第三步， 组织讨论 ，分组最好控制在6组以内，每组6-8人，共5组每组8人为最优配置，分组定组长，头脑风暴，脑力激荡，小组讨论，正反两方观点进行辩论；第四步， 进度把控 ，走动观察，捕捉信息，时间提醒；第五步， 认真聆听 ；第六步，总结点评，案例最终做法，要基于角色的需求。叶老师告诉大家，案例教学法中的案例背景要保持中立，案例选取要按照学习者的诉求、角色安抚、关怀、问题解决、表示歉意的标准衡量。通过提炼教学内容的重点，解决问题的知识框架，以达到案例的完整解析，并对学习者的答案做出正确点评，以做出经验萃取的结果。 案例教学法的讲解完毕，也标志着第二天布置的四组六个任务，全部演练完成，大家都不同程度获得了收获。六个任务中，游戏教学法并没有安排。叶老师最后时刻，简单告诉我们，游戏教学法一定要清楚培训中培训的目的，将游戏与工作做到链接，控制游戏时间，最后给出点评总结。讲述完培训方法后，叶老师告诉大家，任何方法，培训师在互动中一定要 理解学员 并 引导学员 。 时间转瞬即逝，三天的课程即将结束之时，鉴于课程结束后需要有视频认证环节，故叶老师向我们详细讲述了认证的流程，告诉我们提交的课程大纲、课程讲义、课程视频等。临近尾声，叶老师告诉我们每人，要想成为一名优秀的培训师除了有站在舞台讲课的勇气，更需要具备八个特征。特征一，教学的愿望，付出得到肯定；特征二，深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识；特征三，表达能力及相关的培训技巧；特征四，耐心；特征五，幽默感；特征六，诸如擅于倾听、分享、把控进度、不歧视学员等；特征七，培训热情，课程不断创新；特征八，知道培训能解决的问题和不能解决的问题。 培训师专业水平层次指从信息传递升华为演示技巧，再升华为知其所以然，再升华为构建逻辑，最后升华为驾驭人心。叶老师告诉大家，培训师看似简单容易，但却艰难万险。课程结束时，叶老师送给大家两个词，作为日后培训路上的指向标，一个是“ 坚持 ”，一个是“ 痛并快乐着 ”。 三天课程，犹如白驹过隙，转瞬即逝，感恩叶敬秋老师的付出，让我们懂得了什么是培训、培训课程的设计与开发、培训流程的制定以及培训方法。三天课程，也让我们在初秋的时节中，结出了丰盛的果实。 三天课程并不是结束，而是一个新的开始，正如叶老师所说的那样培训师贵在“坚持”与“痛并快乐着”，不断完善自己，培训路还很长。咀嚼秋芬芳的味道，体会秋清爽的温度，欣赏秋美丽的画卷，感受秋独有的神韵，聆听秋别样的歌声，祝福三天陪伴的老师、同学幸福常在！