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联邦快递：性格招聘法《猎头部落》ICXO.COM ( 日期：2006-05-23 11:47 )--------------------------------------------------------------------------------今年特别流行的一本管理类书——《水煮三国》里有这么一段评点：“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。”这句话被很多人奉为经典。在记者采访联邦快递中国区总裁陈嘉良的40分钟里，“性格”这个词至少出现了过5遍。在他列举的联邦快递挑选人才的普遍标准中，有如此一条：“有着乐观、积极的性格”，他甚至说：“很多时候，求职者学历很不错，面试时回答问题也很好，但是我们发现他的性格不适合从事国际快递这个服务行业，也不会录用他。”所以，对于联邦快递来说，“性格决定工作”应该不为过。未来几年每年新增300人左右11月17日，联邦快递宣布其中国业务分区总部在上海正式开业，有消息报道说，未来几年，联邦快递在华的新员工人数将以每年20%左右的速度增长。陈嘉良证实了这一消息。据介绍，在开设分公司方面，联邦快递已经在全国范围内成立了10家分公司，未来每年还将增加5家或更多的分公司；在服务城市量方面，联邦快递在中国的服务覆盖了220个城市，未来5年之内还会增加100个。“从以上公司未来几年的发展计划和目标可以看出，人员发展将是公司未来几年在中国发展非常重要的一环！”陈嘉良如是评价。他预期在未来的几年里联邦快递每年员工队伍增长300人左右。伴随着管理本土化进程的不断加快，联邦快递对管理人员的需求会越来越高。人才需求集中在3大类每年新增的300人，到底会是一些什么人员？陈嘉良透露，目前联邦快递需要的人才大致可以分为三大类：一类是经理级人才。“联邦快递非常注重管理人才的本土化，因此很多的经理人才都是本土招聘的。”但是他也感慨：“合格的经理级人才真的很难找，因为上海集中了大量的企业，大家都缺乏这一方面的人才。”另一类是专业人才，如IT人才、会计人才等。“因为我们的业务量增长很快，我们需要更加完备的系统去把财务理得更清楚。”最后一类是一线员工，也就是派送和收取包裹的递送员等。每名员工每年2500美元学费资助要让员工成长起来，就必须加强培训。在联邦快递，每个员工都有完备的培训计划，即使是递送员，至少也要经过40个小时的上岗培训。再比如经理培训计划，即推选有培养前途的经理在15个月内到公司不同的部门实习，以便更全面地了解公司的业务，为今后在公司担任更重要的角色做准备。公司还安排中国的员工到海外去参加培训，开拓他们的视野，并掌握全球化的管理方法。另外，联邦快递还会对员工进行软技巧的培训，比如和不同的人相处、沟通的技巧等。“专业方面的知识很重要，但人的性格更重要。”说到这，谈到这陈嘉良再一次强调了这个观点。除此以外，联邦快递的每一个员工每年都可获得2500美元的学费资助。他们可利用这笔奖学金来提高自己的文化素养，以便在公司更好地发展。尽管不同的岗位对人员的要求有所不同，但公司的文化决定了一个普遍的评价标准，联邦快递也是如此。只不过，与很多跨国企业给出的标准不同的是，联邦快递多了几条更“以人为本”的标准。第一条，就是看求职者是否是一个善良、正直的人。“只有善良、正直的人，我们才能相信他会不遗余力地为客户提供良好的服务，我们才放心赋予他们权力。”其次是要有开阔的世界观，了解国际惯例。“因为要和国外的客户、同事交流。要有很强的服务意识。”第三条是要有着乐观、积极的性格。“因为我们的工作每天都会遇到不同的情况，比如有时候天气非常不好、飞机故障不能准时起飞或到达等，如果没有乐观的性格，如何去沉着面对这种种突发情况并采取及时的应对措施？”最后是要有团队合作的精神。“我们的工作一环扣一环，一个人是无法完成的，我们要实现一加一大于二的团队合作效果。”针对以上三类需求比较集中的人才，陈嘉良也给出了不同的要求：经理级人才一定要有相当管理工作的经验；专业人才要有一定的专业资格和职业技能；第一线的递送员则大专学历即可，但要求有驾照，有基本的英语听说能力，更重要的还是性格适应服务业的要求。正如上所说，联邦快递非常看中员工的性格，因此在对外招聘过程中，第一关不看学历，也不看专业知识，而是测试求职者的性格合适不合适。尤其是一线员工，公司会通过一些手段，考察对方是否有吃苦精神，能否接受不同的挑战等。“有的人面试回答得很好，学历也很高，但是测试下来性格不合适，我们也会忍痛割爱。”第二关才是面试。“我们的面试非常实际，不需要那种只懂得理论、原则，却不会将其运用到具体工作中的人，因此我们要考察求职者的实际工作能力。主要通过案例的形式，如提问对方‘如果两名员工发生了很激烈的矛盾，你会怎么办？’‘如果员工的职业发展方向和公司的发展方向不一致，你会如何处理？’等。”对于各个岗位的不同要求，公司还会设置不同的考察方式。“比如销售人员，联邦快递通常不会采用一对一的交谈方式来面试，而是让五六名求职者一起参与活动，面试官在一旁观察。这种方法非常有效。”值得说明的是，联邦快递非常注重内部人员的培训和选拔，只有在所有内部申请者已全部被考虑并面试，且找不到符合要求的人员后，联邦快递才会展开外部招聘。因此，每当公司内有职位空缺时，首先会在内部公开选拔。人力资源部每周都会在公司的内部网站上公告本周有哪些职位空缺，一定时期内还会拿出一定数量的领导岗位在公司内部公开招聘。凡具有竞争实力的员工均可在一周内提出申请，之后相关部门会安排面试。对此，陈嘉良以个人的成长经历为例：1985年，从香港大学历史系毕业的他加入联邦快递，此后，一路从客户主任被提升为货运站经理、香港地区销售经理、高级经理至中太平洋区销售董事总经理等，到1999年4月出任联邦快递中国及中太平洋地区副总裁。目前，身为联邦快递中国区总裁的他也是联邦快递公司内职位最高的华人。他还表示，在联邦快递没有不允许跨专业之分，公司鼓励员工去尝试更适合自己，且自己能够胜任的新职位。各部门之间成功流动的例子非常多。也正因为此，即使内部跳槽失败，原部门的管理者也不会因为员工思走而耿耿于怀。联邦快递简介作为联邦快递集团的中坚力量，联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域，能在24到48个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快递服务。公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,000个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。公司通过FedEx Ship Manager at fedex.com、FededEx Ship Manager Software 与全球100多万客户保持密切的电子通讯联系。联邦快递的服务优势：拥有全球50,000多个投递地点通过全球最庞大的货运机群及航班把您的货件递送至世界各地提供即时包裹追踪服务帮助您提高生产率，为客户创造价值并在竞争中获取时间优势楼主,我讲讲我,我去DHL实习时,英语口语流利,普通话标准,对当地路况了如指掌(这个非常重要).要有上进心,有集体主义.我基本上就是这些优点就进了.面试让人看上去要很有信心,朝气点,我想去外企不难,信心问题~相信自己就行,不论能不能成功~希望我的回答能对您有帮助~:)
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选择会计专业五大理由：第一、 会计专业是澳洲的紧缺专业，就业环境好。而且就业面积最广，政府机关、公司企业、福利团体等都需要会计。据粗略统计，每年澳洲大约有几千个会计的缺口而毕业后真正以会计为职业的学生数量则远远低于这个数字。第二、 会计专业是商科里面唯一适合移民的专业，专业打分除了60分的专业分数以外，还可以享受至少15分的紧缺职业加分。第三、 澳洲有两大类会计专业用以适合不同人的需求。设计给会计背景的和非会计背景的专业。入学要求相对来讲比较宽松。第四、 会计的技能应用面积比较广，即使考虑自我创业也必须对会计、财务知识有一定的了解，并且职业发展道路比较宽。
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会计师职业在澳大利亚的紧确地位历经金融海啸后屹立不倒这并不奇怪。它是有会计本身的性质特点决定的。会计和商法是西方现代商业社会的两大支柱和两大共同语言。缺了这两者之一，就没有现代意义上的商业运作可言。在经济景气时，经营商业机构的财务需要会计师；公司和个人的税务需要会计师；公司的上市和融资需要会计师；公司的兼并和收购需要会计师；证券市场和基金保险业同公众的沟通联系需要会计师。到经济不景气甚至是金融风暴时，政府向金融机构和银行注资救援需要会计师；公司的债务重组、出售资产、节约成本和改善经营需要会计师；在公司陷入困境时可以请会计师作为管理人；哪怕到了公司要倒闭清盘时，都免不了要会计师来当清盘官。所以，特别在眼下其他商业行业管理人员、银行基金等金融机构的人员面临失业风险；会计师依然是紧缺人材。也正因为如此，有专业会计背景的人士除了在本专业发展外，还受到欢迎从事其他很多商业领域的工作，如商业公司和银行基金的经理人员、上市公司的秘书、政府税务、财务和商贸部门的官员等等。在众多的优秀企业主中，有不少是会计背景人士。澳大利亚的专业会计师协会受到了国际上的广泛认可，如美国、英国、加拿大、新加坡、中国香港特区等等。优秀的澳大利亚会计毕业生，是四大国际会计事务所每年招聘的对象。澳洲会计课程介绍1.BachelorofCommerce(Accounting方向）/BachelorofAccounting/BachelorofProfessionalAccounting不同学校开设的会计本科名称都有所不同，但大部分都被CPA和ICAA认证，可以申请注会，实现移民目的。推荐大部分高中毕业生申请。2.MasterofCommerce(Accounting)商科硕士会计方向，主要是针对本科会计专业毕业生开设，专业课难度会比MPA课程更大，选课的自由度也更大，但是却并非按照CPA课程框架授课，不一定被CPA和ICAA认证，一般不建议以技术移民为目的的国际学生申请，因为若是为了取得澳洲的CPA资格，即使拿到了硕士学位，还是需要自己额外去参加资格考试。3.MasterofAccounting/MasterofProfessionalAccounting专业会计硕士，读完以后可以免考所有的基础课程（FoundationLevel），成为AssociateMember，并且参加6门专业课程（ProfessionalLevel）的学习和考试。如果硕士阶段所学内容与专业课程（ProfessionalLevel）有重合，还可以进一步免考最多2门选修课。适合本科非会计专业学生，能以最快途径拿到CPA资格。适合大部分国际学生申请。如果不知道自己能否申请成功，可以用留学定位系统，输入你的基本成绩情况，就可以知道能申请到澳洲那些学校的会计专业了。
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