会计主管如何做好服务

会计主管，又称财务主管。是指单位会计机构的负责人或主管单位会计工作的技术负责人，是各单位会计工作的具体领导者和组织者。 权力与责任： 1．贯彻执行国家财税法规政策，参与制定贯彻公司各项规章制度和有关规定； 2．组织制定本公司的财务计划，银行借款计划，并组织实施； 3．负责组织固定资产和资金的核算工作； 4．负责按国家规定进行严格审查各类有关财务方面的事项，并督促办理解交手续； 5．负责审查或参与拟订经济合同、协议及其他经济文件； 6．负责向公司领导和董事会报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料； 7．定期或不定期地向公司领导、董事会，报告各项财务收支和盈亏情况，以便领导进行决策，支员群众参加管理； 8．负责组织会计人员学习政治理论和业务技术； 9．负责会计人员考核，参与会计人员的任用和调配； 10．参加生产经营会议，参与经营决策；

会计主管，在信合大家庭中是一个权力不大，责任不小的岗位，其岗位职责履行的好坏对我们的内部管理水平起到至关重要的作用，履行好该岗位职责的关键就是要落实到行动上，要实实在在、任劳任怨、既要做员工的典范，又要做领导的助手。首先，作为一名会计主管，要有扎实的功底和较强的自学能力，不断的学习新业务、新知识、新规定，不断的更新自己的观念、技能，与时俱进,熟悉于胸，这样处理问题才能游刃有余，才能在工作中不断的控制风险点，把风险扼杀在萌芽状态。同时要提高自身的综合素质和工作能力，能够真正的成为员工业务咨询方面的活字典。其次，要以人为本，提高自己的管理能力。要管理好同志，首先要管理好自己，对自身的品德进行修炼，增强人格魅力和性格魅力，做好表率的作用。一个人的能力是有限的，众人的力量才是强大的，所以要与每一位同志团结互助，通力合作，充分发挥每个人的优势。在职位的不同上，实行精细化管理、规范化操作，强化关键性环节、关键岗位和要害部位的防范控制，增强业务操作的控制能力，发挥好现场监督的作用，把内勤打造成一个素质过硬的队伍。再次，关键是要树立强大的服务理念，因为我们基层网点主要是面对一些普通群众，其综合素质还没有那么高，所以要求我们学会沟通，以客户为中心，用笑去说，用心去做。用真诚之心，细致之举赢得客户留住客户。服务要从最基本的事情做起，从一个窗口、一次交往、一声问候中来致力于我系统的服务宗旨。把微笑服务落实到实处，与客户之间就应像朋友一样以诚相待、像亲人一样亲密无间。用真诚的服务赢得客户的满意，建立起客户对我们信合系统的忠诚度。我们不仅要对客户服务，还要对员工服务，与员工建立和谐默契、相互监督的工作关系、温馨的亲情关系，多鼓励、多指导、多监督、多警示，以身作则，严查员工的违规操作、严防案件事故的发生。最后，要做好单位负责人的助手，尽职尽责，不越位，积极处理好所管辖的内勤工作，在工作中存在的分歧，应加强沟通与协调。还要锻炼好本身的协调指导能力，构建联社，信用社，委派会计三者的和谐体，既要对联社负责，又要对自己的工作尽心尽职，真正代表联社行使对信用社管理权和监督权，分析和统计上级所发的文件和数据，并且及时的与单位负责人进行沟通，落实好文件内容。同时通过柜台拉近与客户之前的距离，了解不同层次客户的不同金融需求，为本单位的负责人提供第一手的资料，促进本单位各项业务的稳步增长。

财务主管要尽职尽责，做好本职工作，如果说资金是企业的血液财务不能就是企业的心脏，由此可见财务主管建单负的担子有多重，他们决不能辜负公司领导和全体员工中途。财务管理起作为企业内部观的核心棋完美活动实习。企业内部的各个方面财务主管管理。

一、会计主管要以服务全行业务经营为重要任务，在促进各项业务又好又快发展上主动作为。近几年来，每个经营行的目标任务都十分繁重，能否完成各项经营目标任务，与员工的切身利益直接相关。会计主管在做好日常监督管理的同时，必须积极主动地参与本网点业务发展的思考。一是要牢固确立加快有效发展的思想理念。农业银行的根本出路在于发展，脱离了有效发展，一切无从谈起。作为基层网点，在目前的经营机制和考核体制下，加快有效发展的主要体现就是圆满完成经营目标责任制各项任务，从而提高员工的收入分配水平，员工的收入上去了，相对而言，内部管理要顺畅许多，会计主管的工作压力也可得到相应缓解。因此，会计主管要拓宽工作思路，充分认识到业务的快速健康发展对于做好本职工作的支持与促进作用。二是积极发挥本岗位的应有职能。首先要主动关注网点的业务经营，积极参与网点业务经营情况的分析研究，提出合理化建议，为业务的有效发展积极献计献策。要做好财务的核算、监测、分析工作，对每日资金的主要变化情况及时搜集反馈，努力压缩不合理占用。在严格执行费用计划的前提下，正确合理有效地使用费用，正确核算反映财务收支，确保各项收入不流失。对网点各项经营目标任务的完成情况，进行经常性的监测分析，发现存在问题主动提出建设性意见。其次要狠抓柜面服务的改善。会计主管要把提高柜面服务质量作为内部管理的一项重要职责，重点是配合大堂经理抓好柜员的服务，要加强对员工的教育引导，增强主动改善服务的意识。强化日常管理措施，监督柜员严格执行文明服务规范，采限有效措施，不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。根据业务的发展变化，及时调整优化劳动组合，最大限度地满足客户需要。第三是要坚持依法合规处理会计业务。依法合规处理会计业务，是会计主管服务业务经营的重要内容，是确保业务平安运营的前提条件，也是促进业务又好又快发展的基本保证。要增强合规意识，在网点营造合规文化和后果文化氛围，要敢于抵制一切违规行为，要注意工作方法、加强内外上下的沟通协调。二、会计主管要以加强管理、控制风险为主要责任，在确保运营安全、防范事故案件上当好主角。防控风险是会计主管的首要任务和基本职责。从暴露的案件、发生的事故看，绝大部分都与会计主管履职不到位有关。防控风险必须坚持事前、事中、事后监督管理的有机结合。(一)要密切关注员工的思想动态，源头控制不稳定因素。平时，会计主管要全面了解掌握柜员的思想、家庭、生活习性和经济状况，通过经常的谈心、谈话加强沟通，及时发现不良的思想苗头和行为习惯，做好疏导和转化工作，同时以适当的方式，向当家行长和上级行汇报，并提出合理的建议措施。(二)坚持制度管理，严格把好各类业务关口。制度是会计工作的生命线。首先要严格执行岗位制约规定，坚持不相容业务岗位分离制度。其次严格监控重点业务，如库款、对账、重空凭证、上门服务、延伸柜台和票据业务等。第三是要严格坚持“十二个严禁”，坚决杜绝重大违规行为。(三)切实抓好操作规范，有效防范操作风险。要通过采取业务学习和技能训练考核措施，强化员工的规范化操作意识和能力的培养。严格进行各类业务的授权，及时发现违规操作问题，各基层网点要努力达到三个100%，即柜员临时离岗制度执行率达到100%，账户管理合规率达到100%，预警信息及时正确核销率达到100%。(四)加强检查监督，及时发现和整改问题。会计主管必须坚持每日重点业务的必审制度，特别关注重点时段、节假日业务和冲正抹账、挂失等特殊业务的处理。要改进检查的方式，利用监控系统进行录像调阅，发现问题。要加大对违章行为和屡查屡犯问题的整改力度，制订考核办法，严格奖惩兑现。三、会计主管要以提升会计基础工作质量为核心内容，在创建工作上扩大成果。会计基础工作质量集中反映了一个网点的核算与管理水平。提高会计基础工作质量的重要途径就是深入持久开展“三化三铁”创建活动。要组织全体员工认真学习创建标准和考核细则，要把创建标准分解到每个岗位，使之贯彻于日常的工作之中。要坚持按月对照自查，及时整改到位。要努力提高人民币上解质量和网络运行质量。支行要把三化三铁创建工作列入会计主管业绩考核的重要内容，使各网点围绕创建目标有效落实好工作措施，确保各单位在原有等级基础上有新的提升。四、会计主管要以争创一流工作业绩为价值追求，在主动认真履职上追求卓越。会计主管对待工作要有一种目标追求，就是争创一流的工作业绩，这是实现自身价值的一种体现。一是要加强学习，不断提高自己的政策业务水平和协调能力；二是要以身作则，努力发挥表率作用；三是要敢抓敢管，一丝不苟抓好监督管理；四是要勤于思考，不断增强履职能力，要提倡会计主管每天进行下列思考：当天柜员有哪些值得关注的思想苗头，重要制度有哪些执行不到位，当天的业务有哪些需要重点检查，明天应重点抓好哪些工作；五是要关心员工，体现人性化管理；六是要主动争取当家行长支持，要经常向当家行长汇报工作，对工作中遇到的困难和问题及时沟通，取得理解、支持和帮助。五、会计主管要以加强教育管理为重要手段，在抓队伍素质提高上狠下功夫。员工队伍的素质对网点经营与管理产生重大影响。而柜员思想业务素质的高低，又直接影响到会计主管的履职效果。因此，会计主管要把提高柜员素质作为重要抓手，重点是把加强对柜员的教育、培训贯穿于日常管理的过程，一是要着力培养员工的爱岗敬业精神；二是要坚持定期的业务学习制度；三是要加强对柜员的业务技能考核；四是要加强对员工的遵纪守法教育；五是要及时化解不利因素，创造团结和谐的气氛。总之，会计主管责任重、压力大。近几年来，各级行领导对会计工作越来越重视，同时也更加重视发挥会计主管的作用。会计主管要更加坚定信心，克服畏难情绪，正确认识自身承担的工作责任，认真履行岗位职责，在促进业务又好又快发展中进一步发挥应有的职能。

1.1 认真贯彻国家及深圳市有关财政法规和公司的有关规定。1.2 建立健全全公司财务管理与核算的各项规章制度，按期修订和完善。1.3 接受财政、税务、内部审计等部门的检查、审计，如实提供所需资料。1.4设置和登记总帐、各种明细分类帐，对公司的全部经营活动，财产物资如实进行全面的记录、反映和监督。1.5 按公司《财务报销管理制度》设置会计科目、处理各项经济业务、编制记帐凭证，并做到内容齐全、完整、准确。1.6 对公司的财产物资进行核算，至少每季协助有关部门进行一次清查盘点，做到帐实相符，发现盘盈、盘亏、损毁要及时上报主管领导，进行帐务处理。1.7 对公司的成本、费用进行正确核算，负责编制成本费用计划每季进行对比分析，每月反映、监督、分析公司下达的《费用计划执行情况》，按时报送有关部门。1.8 对公司流动资金进行核算和管理，反映监督经营收支的全部情况，按规定及时纳入财务核算。1.9 及时清理债权、债务，凡在三个月以上未清理的债权债务，每季列出明细与经办人核对，写明未收、付的原因，报公司总经理审批，进行有关的处理。1.10依据国家税法规定，按期足额交纳各种税金，不得因个人工作失误造成公司经济损失。1.11按报表名称、内容、时间、报送部门、编制要求，及时准确编制财务各类报表。1.12对会计资料及有关经济资料，按月进行整理，装订：做到齐全、完整、美观、易查。1.13完成上级领导交办的临时性工作任务。

1、根据规定的成本、费用、开支范围和标准审核原始凭证的合法性和真实性，审核费用发生手续是否符合 2、按月正确计提固定资产折旧，正确计算收入、费用、成本、正确计算财务成本、具体负责编制会计报表 3、负责公司税金核算、申报、协助有关部门开展财务审计和年检 4、填制和审核会计凭证，登记明细账和总账 5、即时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的搜集、编制、归档和会计档案的管理工作。 6、协助财务经理做好部门内部工作。