会计和业务的矛盾

现实中，业务部门与财务部门沟通的最大障碍是“语言”不通。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是财务部门的定位问题。目前，业务部门对财务部门参与经营、对业务提供支持的要求不断提高，财务部门要想真正参与到企业经营中，成为企业价值的真正创造者和管理者，就必须去了解业务，必须懂得业务部门的语言。 这方面，财务部门面临着巨大的挑战 有一个秀才买材的故事。 说的是有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。”卖材的人因为听不懂秀才的话，担着材走了。 这是一个典型的沟通问题，用它来描述现实中业务部门与财务部门的沟通状况是再准确不过了。 在公司召开的会议上，常常是业务部门说的事情财务部门不懂，财务部门说的事情业务部门也不懂。用北京诺亚舟管理咨询有限公司总经理韩向东的话说，基本上是“鸡跟鸭讲”。由于工作的关系，韩向东和很多企业的财务人员、业务人员都有过接触。在他看来，业务部门和财务部门是典型的两种“语言”，你说你的，我说我的，共同语言不多。 对此，北京华宇时尚购物中心总经理史红云也有相似看法。她介绍说，财务部门通常不懂业务，不知道业务部门需要什么；业务人员也往往不懂财务，不知道财务能给他提供什么。甚至有业务部门说，这件事财务不配合，做不了；财务部门则说，业务部门没提出来，不知道他们需要什么。类似状况曾经一度造成公司业务部门和财务部门的矛盾激化，从而使他们认识到了沟通的重要性。 “内部沟通一定要顺畅，有的时候内部沟通比外部沟通还重要。”史红云举例说，对商业企业来说，保持合理、均衡的现金流非常重要。如果财务部门将他们制定的现金流量计划告诉业务部门，让他们知道现金的流转情况，业务部门在进货和结算时就会有一个节奏，一批货可以分几次进，虽然手续上麻烦一点，但可以保持现金流的稳定和均衡。 定位决定形象 在业务人员的眼中，财务部门到底是一个什么形象呢？ 办事呆板，缺少灵活性；只会说“No”，不会说“Yes”；缺乏服务意识，只图自己方便，不顾业务部门的需求；事难办，脸难看，事情是不是办，办不办得成，要看财务人员高兴不高兴。这些是不少业务人员对财务部门的抱怨。 韩向东认为，在很多财务人员的眼中，会计准则、财务制度、税收法规等都是天条，是不能违反的；他们只知道这么做不行，却不知道或者不去想怎么做既不违反制度、法规，又能使业务活动正常开展；甚至有的财务人员认为，反正老板也不懂，我说不行就不行，你要说行，将来出了问题你负责。 “实际上，财务人员是可以往前走一步的。其实，做财务的都知道，这里并不是铁板一块，是有运作余地的，这也是财务部门应该做的。”韩向东强调。 表面上看，“语言”不通、财务人员缺乏服务意识，是财务部门和业务部门的工作性质不同所导致；实际上，其深层次原因是财务部门的定位问题。 “定位不对，沟通就做不好。你就没想去了解业务，怎么能听懂人家在说什么？”韩向东说：“以前，在一般人的印象中，财务部门的工作就是记账、报销、出报表、报税。在学校学的也都是这些东西，这一块大家做得也好。做得都不好的是管理会计这一块，就是怎么样对内提供增值服务。” 要解决业务部门和财务部门的沟通问题，就要从改变财务部门的定位开始，要把财务部门变成企业价值的管理者，变成业务部门的合作伙伴。随着市场竞争的加剧，迫于竞争的压力，一些有先见之明的企业老总已经意识到了这一点，他们开始要求财务部门不能只是记账，还要做财务分析、预算、内控，要帮助业务部门赚钱。 史红云为我们介绍了一个工作中的案例。 现在，商场经常做促销活动，购物送礼品也是促销的一种方式。如果财务部门对商场的业务一点都不懂，就会说：“你买礼品就是费用，我只能走费用。”而作为企业，每个月的营业费用是有额度控制的，如果这个月的营业费用花完了，财务可能就会说：“不行，你的费用花完了，这个月做不了。”然而，就企业整体利益而言，如果花10块钱能带来100块钱的收益，难道明摆着有利润不去做吗？ 这个时候，如果财务部门对企业的业务流程很熟悉，就会想到虽然费用花完了，但企业毛利水平很高，走成本也是可以的；结果只是体现为毛利水平的下降，最后算总账，利润是一样的。通过加强内部沟通，史红云实实在在地感觉到了财务部门参与到业务全过程中，对企业经营的推动作用。 知易行难 目前，像史红云这样能够深刻理解财务工作在企业经营中的重要性的老总越来越多，财务工作在企业的成本控制、定价策略、风险管理等方面的作用也越来越为业务部门所认识。在我们的采访中，所有受访者都表示，业务部门非常有必要经常与财务部门沟通。 深圳乐新精密工业有限公司总经理助理兼市场总监朱惠军认为：“财务数据是最关键的仪表盘，既能表达公司整体的健康状况，又能表达各个营运部门的工作结果。尽管是月度数据，但在整个年度中是过程控制的好帮手。财务部门需要经常和业务部门进行沟通，把数字告诉他们，业务部门就会知道如何改善。” 恒日工程机械有限公司事业部总经理陈昌传也有类似的观点。他认为，良好的财务监控能够反映出各项工作的成果和不足，业务部门不应将财务部门的规定和要求（计划、制度、回款、费用控制等）视为对业务的束缚，财务部门也应该根据业务特点和市场情况给业务部门提供灵活的政策和支持。 外部竞争的压力也逼迫着业务部门把这种压力传导到财务部门，并逐渐促使财务部门改变定位，实现转型。而财务部门定位的改变，必然要求与业务部门实现更顺畅的沟通。那么，他们现在的沟通情况怎样呢？ 华夏视联控股有限公司总裁助理郭海涛属于乐观派，认为沟通比较充分；当然，他同时指出，目前也存在些许欠缺，主要是财务执行情况与人力资源部门业绩考核的结合程度还不够紧密，没有及时和有效地把财务执行情况反映在各部门的业绩表现和激励上。 而朱惠军的看法并不乐观：“沟通还不够充分。一个是时间问题，财务部门的很多基础业务（财务会计）占据了他们大量的时间，在管理会计方面花的时间就少得多；另一个问题是民营企业人员编制比较紧凑，人员素质也有待提高，大脑虽有意识，但手脚不灵活、不到位。” 不过，郭海涛与朱惠军都认为，财务部门应该多增加一些事前的、预防性的沟通，对可能出现的财务问题进行预警，从而避免更多的事后沟通；同时，财务部门宜定期拿出最详细的数据，如成本预算与实际对比、项目销售预算与实际对比、项目利润预算与实际对比等资料，以便告诉业务部门实际业绩怎样，并在此基础上讨论如何改进、哪些是重点以及时间表和责任人等。 “关键是细节方面的数据统计、分析和沟通讨论。比如说经营成本高了，业务部门需要明确哪一部分成本高了，原材料中的哪一个项目、哪一个产品的成本高了，是报价低了还是实际生产控制的问题等。”朱惠军强调。 显然，业务部门对财务部门参与经营、对业务提供支持的要求正在不断提高，而财务部门要想真正参与到企业的经营中去，变成企业价值的创造者和管理者，就必须去了解业务，必须懂得业务部门的语言。 韩向东认为：“只要对业务不了解，不论你是在班子里做财务总监、总会计师，还是在中层做财务部经理，你一定没有发言权。你想帮人家去赚钱，人家说什么你都不懂，怎么帮啊？这个时候就必须要沟通，要用各种方式去了解业务，学习业务。” 可以说，财务部门正面临着巨大的挑战。如果说让业务部门理解企业的经营目标是股东价值最大化，是保持利润的可持续增长，因此需要和财务部门加强沟通，是知难行易的话；那么，让财务部门改变定位，为业务部门提供更多的增值服务，就是知易行难，因为他们必须去了解业务，熟悉业务，必须改变自己的知识结构，能够帮助业务部门进行成本分析、定价分析，帮助企业做战略决策。 在这方面，财务部门还有很长的路要走。求采纳

管理会计时代，财务是可以创造很大的价值，财务也可以引领业务的发展。财务其实最讲究规则，但在很多企业，财务内部往往没有形成自己的规则，更多的时候是靠个人理解。财务经常会口传心授，总是跟业务部门的人员说希望他们怎样做，可是讲了很多遍问题仍然存在。这就需要建立相应的规则，通过建立内部规则和外部规则实现管理，内部规则最基础的就是核算规则，再通过管理实现价值，在整个企业发展的过程中，财务首先要做好自我定位，财务需要通过自身功能引领业务发展的角色。监督和核算是财务最基础的两大功能，随着信息化时代的到来，财务的这两大功能发挥的价值正在弱化，财务更多的功能体现在控制，计划与预测、财务分析，财务内部管理以及筹划与运作上等六大职能上，从六大职能的角度讲，要解决的是解决数据的真实、实时、准确的问题，财务监督一定事前、事中、事后整个过程监督。从整个控制的角度，是解决企业管理的问题，资金、资产、客户管理，供应商管理、合同管理、控制财务风险等系列的控制。计划与预测部门，使企业的各项工作有计划的开展。分析功能，建立各种模型为企业的发展提供各种数据支持。财务内部管理报表，如何体现财务价值体现在如何引领。在公司中纷纭复杂的数据中，建立起分析的数据模型，能够指导业务销售什么样的产品，能够从哪一方面改进管理工作，从整个分析功能来讲是体现在这个层面。筹划与运作，上市资金需求，做好税务筹划。在六大功能里如果可以一一得到体现，相信财务的价值在企业里会有很大的提升。协同：财务要跟业务协同发展很多财务人在与老板沟通时，不会对自己的下属人员和组织架构与老板进行充分探讨，认为财务几个人的团队，其实简单分工就可以。殊不知，在整个财务内部，需要进行人才梯队的建设。优禾生活副总裁兼首席财务官文国祥在高顿财务培训的一次论坛上表示，财务人员必须明白，企业在不断的发展，如果你对整个企业的发展没有相应的财务组织配套，财务永远不可能做到跟业务的协同发展。很多会计人表示财务在公司的地位非常低下，在与老板做沟通的时候，老板对财务人讲的内容，并不是那么重视，也不那么认同。但是相反的时，业务与老板进行沟通时，会引起老板的共鸣，得到老板的重视。财务人员无法发出自己的声音，只能选择做好自己的本职工作，出具三张报表，慢慢的在公司的地位越来越弱。作为后台服务部门，当需要完成的工作需要前台配合的时候，却发现别的部门根本不配合，这样连最基础的工作都无法完成。所以，财务与业务必须进行协同发展，多与业务打交道，跟上业务发展的部分，做到“你中有我，我中有你”，与业务协同发展必然能提高财务的地位。平衡：在财务与业务的矛盾中找到平衡点在企业里会面临很多矛盾，财务和业务好像是天生的矛盾体。从业务的角度来说，财务部门作为服务部门，应该配合业务部门的发展，但是财务有财务的规则。这边需要财务人员学会平衡，当出现矛盾的时候，财务一定要发出自己的声音，该财务讲话的时候一定要说出来，并且要把财务语言转化为业务语言。很多财务人员会遇到跟老板讲数字，老板听20分钟就不愿意听了，因为老板对这些数字完全没有概念。这就要求财务要学会沟通，学会把专业的语言转化成普罗大众或者说让读报表的人都读懂。因为财务提供报表的目的不是为了让别人明白财务的工作，而是为了分析、决策，为企业的管理提供决策依据，财务提供的报表是放在大家探讨公司战略、探讨业务模式时所引用的，这样在与老板沟通的时候，才会受重视。财务人员也面临着另外一个矛盾，财务人员随着在公司从业时间，跟公司其他部门同事收入差距和外部同行的收入差距都在拉大，财务怎么解决这个矛盾?一定要先入为主，把命运掌握在自己手上。一定要有财务人员的入离调转升，这些要提出自己的观点，得到公司的认可。怎样留人?前途、钱途缺一不可。所谓前途是从财务专员，到财务主管，到财务经理，财务总监的职业晋升。钱途是财务从专员到主管到经理到财务总监他的收入如何。如果自己不规划，指望人力资源部门和老板给规划也不现实。所以一定要做好财务人员管理，其实是对自己负责，也是对下属负责，同时更是企业负责。当团队人员稳定时，整个工作的发展或者工作业绩会表现出来。其实，在企业里，部门与部门之间原本没有那么多的利益冲突，只要财务真正是为了防止业务上的风险，真正为业务部门好，真正的为公司的集体利益考虑，业务部门也会理解财务的辛苦。但确实存在业务部门为了部门小利益，不配合工作，造成财务工作推荐缓慢的局面，出现这种情况，财务要发挥管理会计的价值，从“引领、协同、平衡”的角度处理好与业务部门的关系，更好的推动企业的发展。

很多时候财务和业务部门都是不是冤家不聚头，一方面是财务部门的死板和自以为是，另一方面就是业务部门的胡作非为。财务部门应当因地制宜的影响业务部门，在不断增强自己的影响力的同时不断增强业务部门的财务意识。具体做法可以有： 1.非正常业务处理写报告否则不予处理 类似的坏账，报废，损失，等非正常事项，统统要求业务部门写报告审批，没有那个部门的经理喜欢让老总签署这样报告吧?不想写报告，那就把工作做好，自己处理好，不要涉及财务。 2.定期的开会 开会是个好东西，要注重利用。每月结束，大家就开开会，看一看销售，看一看应收款，看一看坏账，看一看损耗，总之你恨谁就开谁的会，当然要用事实要用数据，不能到处为敌，还要给出建议。最好把公司有头有脸的到叫到会上，财务的力量就是从会议上积聚的! 3.卡住付款 所有的付款都要达到财务要求：三清-货清，票清。款清，不然一边玩去。自己干嘛都不知道，别来烦财务。 4.帮助业务部门解决问题 财务部门还要注意帮助业务部门想办法出主意去解决问题，如何降低费用，如何提高效率等方面下功夫，在解决问题的过程中不断影响业务部门学习财务思考的能力。 5.财务扫盲 给那些部门经理定期的财务培训，着重强调业务部门造成的财务问题，让他们知道自己对财务的影响，如何去改进和解决。 大家参考一下吧!

行政单位财务会计岗位职责以下就是行政单位财务会计岗位职责等等的介绍，希望为您带来帮助。1、遵守会计法律、法规和制度及会计人员职业道德，严格执行国家财务会计制度，严格遵守财经纪律，维护财务制度，依照会计法和会计制度的规定办-理本单位会计事务，实行会计监督，机关财务人员岗位职责[智库|专题]。2、大额支出申报：凡支付金额在5000元以上(发放职工工资、津补贴、奖金等除外)必须向市局申报，待同意后付款。3、资金调度使用：每日应根据银行对帐单余额情况合理安排使用资金;对类、款、项科目之间的大额余款，应提出资金使用建议，合理安排资金，提高资金使用效益。4、做好原始凭据的交接：每月25-30日将当月的票据报送市局核算中心。市局核算中心会计应认真核对、审核原始凭据的张数、金额及科目之间金额的调整，并填写交接清单。4、现金归存银行，不得坐收坐支现金：当天收入金额较大且超过库存限额的现金，及时归存银行，确保资金安全，避免坐收坐支现金。5、固定资产管理：认真做好购买物质的管理，达到固定资产标准的物质应及时登记使用单位及使用人，切实加强资产的管理。6、登记现金和银行存款日记帐，保管库存现金、金银和各种有价证券、印章、空白收据和支票。7、加强现金管理：不能以“白条”抵库，现金支付结算起点(1000元)以下零星支出，1000元以上的大额支出应以银行转账方式支付;工程款一律以银行存款帐户支付给施工单位，不得以现金、银行存款帐户转付给个人。8、加强票据的管理。各单位应以县(市)气象局、防雷中心为核算单位分别购买经营性收据和非经营性收据。严禁将气象局与防雷中心购买的经营性收据、非经营性收据混用。9、做好会计档案管理。每次录入凭证及记账后，做好数据资料备份(双备份)。打印现金出纳账并装订成册，保管一年后移交档案部门保管。在账簿扉页上应当填写“经管人员一览表”及科目目录，有关人员应加盖印章和单位公章。行政单位会计岗位职责1、日常凭证审核及账务处理;2、相关项目预算编制及预算执行监管;3、会计档案登记管理;4、对现金、银行业务款项的监管;5、认证发票及相关税务申报工作;6、领导安排的其他事项。任职资格：1、具有会计师职称;2、三年以上会计工作经验，具备良好的职业道德和职业操守，作风严谨;3、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务;4、熟悉《企业会计准则》、了解行政事业单位预算管理及会计处理相关知识;5、熟练使用各种财务工具和办公软件，且操作娴熟;6、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;工作细致，责任心强，良好的沟通能力、团队精神。事业单位会计岗位职责【岗位职责】1、从事行政事业单位会计核算工作，熟悉行政事业单位会计制度和相关政策法规;2、能独立编制会计凭证，编报会计报表;3、负责财务资产管理相关工作;4、负责相关的数据统计和分析工作;5、其他财务相关工作。【任职要求】1、男，40岁以下，全日制本科学历以上，会计、审计或财务管理等相关专业;2、有2年或以上相关会计岗位工作经验;3、持有会计从业资格证书，具备中级会计师职称或注册会计师资格者优先;4、认真细致，爱岗敬业，有良好的职业操守;5、熟悉财务软件操作。机关财务人员工作职责一、 收款 严格按公司的收入管理规定办理收款业务，收款时用验钞器审验人民币真 伪，认真清点，不得发生少收、多收款现象，否则责任自负;收客户款应在收据 上注明“定金、一期款、二期款、尾款”等字样并注明设计师、交款人姓名、合 同编号等，在收据上加盖“现金收讫”章;收支票应注明支票号，同时将有关资 料输入计算机，做到及时准确无误。二、 付款 严格按公司的成本费用支出管理规定的借款、报销管理规定办理付款业务， 工程拨款应由工程经理、会计、公司经理联合签字方可支付，不得发生少付、多 付现象。三、 制单与记帐1、根据审核后的原始凭证和会计科目的使用要求采取收、付、转的方式制 单，做到字迹清楚，数字准确，摘要言简意赅，当日凭证当日制单，积 压单不得超过 2 个工作日;2、负责现金账和银行账的记账工作，当天的业务必须当天入账，做到日清 月结;3、每日核对库存现金与现金账余额是否相符，及时核对银行存款余额，月 末编制《银行存款余额调节表》 ;4、月末与会计核对本月发生额及累计余额，做到账证、账实、账账相符。四、 现金和票据管理1、每日库存现金为 2000 元，其余存入银行，如因延误引起其他事故发生， 公司将追究其经济责任;2、不得坐支现金;3、根据票据管理规定保管和使用支票、发票和收据，并追踪票据使用情况， 尤其是所收取支票的入账情况。五、 工资管理1、根据工资管理规定按时核算员工工资，编制工资源共享表，交会计审核;2、根据会计和公司经理审核后的工资表，进行工资发放。六、 报表规定 根据报表管理规定每日向深港财务上报《现金/银行存款日报表》 ，每月上报 《工程收入月报表》和《管理人员工资表》