小萝莉的春天
2006年北京公务员考试申论真题及参考答案一、材料： 1、“端午节”系中国传统节日，距今已有2000多年的历史。2004年5月初。韩国准备申报“端午节”为世界文化遗产的消息传到我国后，在国内引发了一场‘端午节保卫站”。 其中，“端午节”发源地湖南行动最快，热情高涨。试看当时媒体报道标题：《长沙岳阳群众集体签名，呼唤保护文化遗产》、《湖南保护端午节拉开序幕，申报工作纳入工作日程》、《岳阳副市表示，岳阳“端午申遗”全民总动员》。 2005年11月，韩国申报的江陵：“端午祭”被联合国教科文化组织正式确定为“人类传说及无形遗产著作”，对于韩国申报“端午祭”并取得成功一事，有人不无忧虑地说，有着悠久历史的“端午节”是中国的传统节日，如果国外申报成功，我们该有多么尴尬？我们还有何颜面去见列祖列宗？但是，也有人表示，无形文化遗产全人类共享的财富，我们的文化传统被别国从认同并非坏事，韩国申遗成功对我们的端午文化不会有什么冲击。 2、2006年5月20日，国务院公布第一批国家级非物质文化遗产名录，共计518项，涵盖了民间文学、民间音乐、民间舞蹈、传统戏剧、曲艺、杂技与竞技、民间美术、传统手工技艺、传统医药、民俗等方面，包括春节在内的传统节日也列入了国家非物质文化遗产名录。 为了加强对传统节日的保护：中宣部发布了《关于运用传统节日弘扬民族文化的建议》，要求突出传统节日的文化内涵，精心组织好重要节庆活动，特别要组织好春节、清明节、端午节、中秋节等最具可泛性和代表性的节庆活动。 为抢救民间文艺遗产，早在1985年，中宣部、文化部就联合发文，要求全国各省市共同协作、收集、整理和出版《民族民间文艺集成态书》，该书内容包括音乐、戏曲、曲艺等，共计300卷450册，约5亿多字。 3、近年来，在国家的炒作下，圣诞节、情人节、愚人节等“洋节”吸引着越来越多的都市年轻人，与之相比，端午、重阳、清明、中秋等中国传统节日则受到冷落。在部分中国人逐渐过起了“洋节”的同时，世界各地却欣起了“中国文化热”。中医在韩国是富人才能享受的服务：儒家礼仪在日本、韩国以及新加坡还在学习和应用，来少林寺学习中国武术的洋学生越来越多，中国戏剧在国外的舞台上赢得了愈来愈多的鲜花和掌声。 4、“非物质文化遗产”指被各群体、团体，有时为个人视为文化遗产的各种实践表演，表现形式，知识和技能及其有磁的工具、实物、工艺品和文化场所。各个群和团体随其所处环境，与自然界的相互关系和历史条件的变化不断使这种代代相传的非物质文化遗产得到创新，同使他们自己具有一种认同感和历史感，从而促进了文化多样性和人类创造力。“非物质文化遗产”包括以下方面： (1)口头传说和表述，包括作为非物质文化遗产媒介的语言； (2)表演艺术； (3)社会风俗礼仪、节庆； (4)有关自然界和宇宙的知识和实践； (5)传统的手工艺技能 目前，中国有昆曲和古琴两项被列入“人类口头和非物质文化遗产”名录，而在公布的联合国非物质文化遗产目录中，在内蒙古流行的马头琴已被蒙古国申报成功为该国的非物质文化遗产；在中国家喻户晓的皮影戏系印度尼西亚的文化遗产。 5、2006年的端午节到来前夕，为了避免划龙舟人员集中而引发安全事故和治安事件，某市发起了一场“声势浩大”的砸、锯龙舟活动，根据龙舟的新旧程度，每条龙舟赔付给农民1000元-3000元人民币。为此次“砸龙舟活动”该市政府至少会掏出200万元用于赔付款。 6、河南省首届“文化遗产日”于2005年11月26日至27日举办郑州、开封、洛阳等6个城市的70处历史文化遗址和旅游景点免费向群众开放，并举办多个珍贵文化展览，文化遗产知识讲座，文物鉴定等活动。据统计，共有460万人参加了两天的遗产日活动。 国务院决定，从2006年起每年6月的第二个星期于为中国的“文化遗产日”，首个“文化遗产日”的主题为“保护文化遗产、守护精神家园”。6月10日当天，具备开放条件的全国各级文物保护单位、博物馆、纪念馆等免费对公众开放，营造全民参与保护文化遗产的良好氛围。 美国黄石国家公园1995年被列入《濒危世界遗产名录》后，由于美国政府没有按照具体保护条件对黄石公园实施切实的保护，任由游人在公园中搞野餐，胡乱破坏自然植物，被联合国教科文组织摘牌。 2004年在苏洲召开的第28次世界遗产大会上，中国有5处世界遗产被列入《濒危世界遗产名录》评估单，成为受评估遗产数量最多的国家之一，被列入《濒然世界遗产名录》，则意味着“黄牌警告”，如果不采取必要的保护措施，任其继续下去，就会被取消世界遗产的资格。 7、据报道，电影《无极》剧组在云南天池进行的拍摄活动，对天池造成了一定程度的生态破坏，环保总局已责成云南省环保局对剧组的行为进行处罚。另有媒体称，《无极》剧组两年前拍摄外景时，造成圆明圆部分树林枯死。而天池、圆明圆已被联合国教科文组织列为世界自然与文化遗产。 8、1987年，人民教育出版社出版的全日制十年制学校初中语文教材第六册《隆中对》一文，对篇名作了如下注解：“节选自陈寿的《三国志.蜀志.诸葛亮传》篇名是后排的，隆中，山名，在现在的湖北襄樊”，1998年修订初中教材时取消了该篇文章。2000年3月，时任襄樊市市长的罗光平决定由市教育局牵头完成《隆中对》重叠教科书计划。2001年，此文“经全国中小学教材审定委员会的专家讨论会召开，会议最终形成提案，并通过在武汉的全国政协常委提交到了全国政协九届四次全体会议上。2001年，此文经全国中小学教村审定委员会审查通过，又入选2003年春开始使用的初中教材，2003年8月16日河南省南阳市万名群众自发组织了“悍卫历史、尊重事实，诸葛亮南阳躬耕地万人签名活动”，并将签名送到人民教育出版社有关领导手中，有媒体报道，在现行的新课本中，第23课《隆中对》对隆中的解释是“隆中，地名，现在湖北襄樊”，篇24课《出师表》，对南阳的解释是“南阳，地名，诸葛亮隐居的隆中在东汉时属南阳郡”。 9、日前，文化部副部长周和平透露，古在全国有关部门制定有关大量物质文化遗产名录的管理办法，包括制定保护规划，建立保护档案，用文字、图案，多媒体等多种手段来建立档案，用文字、图像、多媒体等多种手段来建立档案，他还说，对于非物质文化遗产的传承下，各级政府也要制定保护办法，另外，有些学校还要开设相关专业，来传承这些文化形式，同时，各级财政还要逐步地加大投入，建立奖惩机制。 10、改革开放前我国的文化艺术保护采取了单一的国家计划经济的保护方式，其特点为国家统一规划，统一领导，统一步调，国家财政统包，人员、资金、物资充分统配，从50年代到80年，我国初步建立了一个覆盖全国的文化网络，但在计划经济模式下单纯领先国家事业性投资的单一机制在新的历史条件下已使国家财政愈益不堪重负，而文化艺术事业则由于得不到足够的资金支持，日益面临能否生存的危机。 11、我国拥有极其丰富的无形文化遗产，分布在全国各个角落的戏曲剧种就近300余种。有据可考的音乐史已达8000余手，仅中国艺术研究院音乐研究所就收集各咱民族传统乐器1800余种，收集名民族的民散、器乐、歌舞、说唱、音像资料7000小时，各历史时代乐书乐谱150000册，有关音乐与乐器的图片4000余幅。 12、据报道，2006的两会上，经完成代表起草的一份关于建议将清明节、端午节、中秋节纳入我国法定假日的议案，得到多名代表附议，据经完成介绍，香港和澳门，春节，清明节，端午节、中秋节和重阳节为五大传统节日。 13、《人民日报》2003年8月12日刊登的一篇文章称，联合国教科文组织世界遗产委员会对中国北京的十三陵作为明清皇家陵寝，列入《世界遗产史录》之中。消息传来，在国内掀起一股不小的申报世界遗产和全国重点文物保护单位的热潮。据悉，此次明孝陵申报世界遗产的成功极大地调动了金陵人“申遗”的热情，他们把目光再次瞄向南京明城墙，政府表示将出重拳整治南京明城墙边乱建的问题，切实做好明城墙风光带的建设和保护，直到它符合申报“世遗”标准为止。 据报道，中国已经有31项世界遗产被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》，不到20年的时间里，中国拥有这么多的世界遗产，这在全世界是速度最快的。 14、世界遗产资源是中国旅游业发展的重要资源基础，随着世界遗产在全国各地分布的逐步拓展，一批新兴的国际、国内旅游目的地逐渐崛起，像丽江、张家界、平遥、九寨沟这些旅游目的地，十几年前在中国还非常陌生，如今已经享誉海内外。 15、据联合国教科文组织马玉华代表介绍，联合国前不反对“世界文化遗产”进行开发和利用。关键在于如何开发利用，是破坏性，还是保护性的。 16、据《中国新闻周刊》报道，受超女 的启发，少林寺与深圳卫视合作的“中国功夫之星全球电视大赛”近日在北京启动，这次电视大赛将以全新的视角向世界展示中国功夫的魅力，将造出新一代中国功夫的掌门人，获奖者将在电影《新少寺》中出演角色，据说，少林寺，正在以巨大的热情投入到这项造星运动中，试图打造一批武功好的年轻人进入影视圈，甚至好莱坞。19、关于文化遗产保护，最近出现一种“经营论”其主要内容是：以市场手段去经营文化遗产，以经营所得的资金被提起的例子是，在政府管理模式下，黄山原来一年的保护费200万，而后来成立黄山旅游股份公司上市后黄山一年保护费高达2500万。 20、具有200多年历史的北京城，从元朝起就形成了中、内、外三重格局，中心为紫禁城。紫禁城外围是皇城，皇城的外面称内城，大体以北京的二环路为界，自民国初年皇城城墙被拆除后，人们不断在搭屋建舍，皇城渐渐在人们的记忆中消失。 2001年，北京市在南北河沿大街，晨光街、东长安街，平安大街之间的“东皇城根遗址上，建立了皇城根遗址公园。公园长2.4公里，宽2.9米选取左安门、五四路口、 四合院、中法大学、南端点、北端点等历史文化节点”，运用恢复小段城墙，挖掘部分一下墙基遗存等手段，部分展示了皇城的面貌，皇城根遗址公园唤起了人们对北京皇城的回忆，展现了丰富的文化内涵，同时也极大地改善了交通状况，提高了周围的居住条件，改善了周边的环境，成为北京旅游的一个亮点。 二、申论要求 1、用不超过250字的篇幅，概述给定资料提供的信息。(25分) 要求：概括准确，表述简洁。 2、根据给定资料相关信息，试对给定资料中划线部分所列现象的原因进行分析。(15分) 要求：(1)表述准确，文字简明 (2)字数不超过150字 3、给定资料探讨了我国文化遗产保护中的几对矛盾问题，请用不超过150字的篇幅归纳出这些矛盾(20分) 4、假如你是政府有关部门的 公务员，请就上题中的某一对矛盾，自拟题目写一篇议论文(40分) 要求：观点鲜明，分析透彻，论述翔实，对策合理，字数控制在800-1000字。
迷茫的前途
您好，中公教育为您服务。根据历年公务员面试报中公教育培训班的情况来看，在面试阶段，只要进入面试的考生都会选择参加面试培训，虽说平台是一样的，但是考生准备的就不一样，竞争对手参加了培训，对于没有参加培训的考生来说根本就是不是一个平台，因此很多考生都会选择参加培训，培训后的结果是不一样的。2015年广东省公务员面试培训，广东中公教育开设的相关专业专项的面试课程，以人岗匹配为重点全面提升面试技巧和综合能力！以综合分析能力，计划组织协调能力，应变能力，人机交往能力等各方面公务员面试考察要素为课程的主要内容综合演练提升面试能力。所以呢，建议到广东中公教育官网详细了解课程的详情和相关面试的备考资料。附上2015广东公务员考试面试辅导简章:供参考！如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
叹久妞子
2018年3月16日国税统考面试真题第三题
第三题：为构建良好的职场人际关系，你认为哪两个因素比较重要?请说明理由并进行详细阐述。
解析如下：
考生思考完毕，现在开始答题。
在构建良好职场人际关系当中，我认为比较重要的 一是尊重理解，二是团队合作。具体理由如下：
1、每个人来自不同的家庭，不同的教育，环境成长都不同，人生观世界观对事物的看法不一致，正所谓横看成岭侧成峰，远近高低各不同，容易产生分歧和矛盾。理解尊重，是化解矛盾的前提和基础。做到尊重理解，才能同理心换位思考，达成合作。
2、 一个人只能做事，一个团队才能做事业。很多工作开展的需要团队的运作，一个人难以完成。特别是在机关单位当中，每个人的工作职责，权限任务都不一样，当遇到比较复杂的问题，我们需要通力合作才能完成，团队合作的重要性体现出来。但是现实生活当中很多人却出现相声五官争功和三个和尚没水喝的情况，每个都能自己很重要，没有团队意识大局观念，导致工作很难完成。
3、所以我们在工作当中一定要注重团队合作。每个人做自己的份内工作，发扬各人自扫门前雪，还管他人瓦上霜的精神。这样的才能产生一加一大于二的效果，真正的产生凝聚力、战斗力、和谐力，做到让群众满意领导放心同事认可，将各项工作纵深推进!
2018年3月16日国税统考面试真题第二题
第二题：小张想在小区内进行创业，目前他有三个方案：
(1)开特色面馆
(2)开报刊亭兼卖彩票
(3)开宠物美容店
如果你是小张，为了更好地分析方案的可行性，你会如何获取有效信息，怎么做好调研工作?
大众创业，万众创新。创业不是盲目的，还需要前期充分的调研，结合竞争态势、行业需要、市场空间等因素综合考量。具体如下：
1、 确保调研方式多样化，信息收集全面性。通过实地走访社区经营环境，了解小区人口数量，入住率、男女比例等情况。通过发放调查问卷的方式了解小区居民对三个创业项目需求情况、价位可接受程度等。通过咨询创业部门专家意见，向周边小区创业典型的取经，丰富信息获取渠道。
2、确保调研内容准确，减少决策风险。一方面通过居民访谈，行业调研报告搜集，网络大数据的跟踪，了解的这些这个创业项目中，哪一个市场容量最大，群众需求最多?成长前景最好?另一方面，摸清行业的竞争程度，了解三个创业项目在周边的同类店铺有多少?定价策略、服务水平和销量、营业额如何，并计算出利润平衡点。
3、结合自身资源匹配情况，有的放矢。了解了三个项目的运营成本，技术门槛软硬件条件，对三个创业方案进行利弊分析，根据市场需求，结合自身资源的匹配程度，综合权衡出最有利的创业项目。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月1日)
1、有人说成功才会快乐，但美国某心理学家说成功之前是快乐，快乐是生产力，是竞争力，你怎么看?
【考察要素】综合分析
【答题要点】这两句话从不同角度阐述了成功和快乐之间的关系，第一种说成功了有一种成就感和满足感，会给人带来快乐，第二种说快乐是获取成功的关键因素，我认为两者都有一段道理，但都有些片面，成功与快乐并不矛盾，两者是相辅相成、辩证统一的。
(1)要想获取成功，必须经过不断的努力才能取得，成功了有一种成就感和满足感，会给人带来快乐;
2)成功之前是快乐，快乐是生产力，是竞争力，旨在说明要有一个良好的心态，因为才成功的道路上不可能是一帆风顺的，肯定会有挫折，这就需要良好的心态去积极面对，这样才能取得成功;
3)结合自身谈谈对成功与快乐的认同，言之成理即可。
2、排序题：现在是周一，你一周有以下事情，进行排序。
①星期一你要拍毕业照并且晚上有个聚会。
②你星期四之前要去个单位签约，来回那个地方要两天时间。
③你星期四的时候安排了毕业答辩，但毕业答辩顺序由抽签决定，你不能掌控时间。
④你女朋友要参加一个面试 想让你星期三下午去陪她。
⑤一直资助你上学的大伯生病了，你爸让你去看大伯。
⑥你星期五要参加一个公务员的面试，去那个地方要半天的时间。
【考察要素】计划组织协调能力
【答题要点】按照轻重缓急的原则处理：
1、周一上午带些水果或其他慰问品去看望大伯，关心大伯的病情，告诉大伯近几天很忙，周末再来看他;
2、大学的时光总是很美好的，毕业后大家都要各奔东西，因此周一下午一定去拍毕业照以及参加晚会，由于周四前要与单位签约，我会在感谢同学和老师后提前离开;
3、现在铁路非常发达，到很多城市都有夕发朝至的火车，我会联系好签约单位，在周一晚上乘坐火车赶往签约单位的城市，周二下午签约，
4、周二下午签约之后就及时返程，争取周三下午陪同女朋友去面试;
5、周四到学校参加毕业答辩，和老师沟通，告知老师和同学周五要参加公务员面试，争取在周四上午完成答辩，
6、周四下午赶往公务员面试所在地，周五参加公务员面试，在考场好好发挥，展示出自己的实力和最真实的自己。
3、小王以前是办公室的，现在调到业务科，办公室很忙叫他去帮忙，他去了。业务科领导很不高兴，小王很委屈，你是小王朋友，你如何劝说，请现场模拟。
【考察要素】：人际沟通能力
【答题要点】：小王，你好!下班了，刚好有事要和你聊一聊，你从办公室调到业务科也有一段时间了，在这段时间，你的工作能力大家都有目共睹，科长对你的工作也很认可，在我们面前都夸奖过好几次了，以前见你每天都很高兴，今天你好像有些不高兴，我私下了解了一下，好像是因为你去办公室帮忙，科长批评你造成的，其实对于你的心情我能理解，毕竟你以前在办公室工作，有事情找你帮忙，不去不好，可是，你应该想一想，你去办公室帮忙和科长请示了没有?科长同意了吗?如果大家有事都和你一样，那科室的事情怎么办?所以我认为，有问题我们自己应该反思一下，看看自己是否在那些地方没做好，这样就不会感觉委屈，你说是不是，对于这件事我建议你找时间去和科长说清楚，下次有事要提前和科长请示，我相信科长也不会对你有意见。正好明天周末，我约了一帮朋友打篮球，听说你的球技也不错，要不明天一起切磋切磋，好，就这么说定了，明天电话联系。再见!回答完毕
4、你们单位在九月九日重阳节召开离退休老干部茶话会，有老干部提出单位活动形式太少，报销流程复杂，对老干部生活关心不够，你是工作人员，你怎么处理?
【考察要素】应变+办事能力
【答题要点】离退休老干部对单位的发展做出了巨大贡献，对他们退休后的生活要更加关心，现我单位九月九日重阳节召开离退休老干部茶话会，有老干部提出单位活动形式太少，报销流程复杂，对老干部生活关心不够，面对这种问题，我首先要保持冷静，根据实际情况采取有效措施尽快解决好，具体有以下几点：
1、安抚好老干部的情绪，积极与老干部沟通，了解具体情况，并请老干部提出可行性的建议。。
2、对于单位活动形式太少，定期组织老干部的业余文化活动，如门球、棋牌、钓鱼等离退休老干部喜欢的赛事活动，同时，进一步加强离退休老干部活动中心的建设，构建属于他们的精神生活家园;
3、对于报销流程复杂，我会向领导建议简化报销流程，可以帮助老干部解决日常的报销难题，如果人数不多，条件允许，可以代为报销等;
4、针对对老干部生活关心不够，定期组织工作人员上门慰问等、持续关注老干部的日常生活，建立档案管理制度，并根据实际情况及时作出调整。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月2日)
1、漫画题，根据漫画拟定两个标题，就其中一个展开论述。
【考察要素】综合分析
【答题要点】(1)拟定的漫画标题符合题干，能准确描述漫画所包含内容，如漫画描述的是目标和行动、勿好高骛远、脚踏实地的重要性等。
2)能对拟定的漫画标题进行深入论述，论述内容贴近实际。如目标的重要性，清晰且准备的目标能激发更多的动力和潜力。同时，最重要的是要付出实际的行动，不怕困难，从而实现最初设立的目标。
3)也可联系实际情况，用自身经历或者名人经历等来体现目标和行动要一致的重要作用，目标和行动是紧密联系的统一整体，不然就是好高骛远等。
2、为了吸引大学生报考公务员，让你负责一个公共账号，你如何收集大学生感兴趣的信息，如何确保数据的真实有效?
【考察要素】计划组织
【答题要点】：众所周知，不少毕业生职业规划时候会选择公务员这个方向，因此，能够开设公众微信号为他们及时提供相关信息，是对毕业生非常有利的一种信息渠道。为了保证我们收集到的公众微信号资料的有效性，我会从以下几点去收集信息：
1、确定收集资料的对象，主要应针对高校的应届毕业生。同时，相关招考部门以及相关学者也是我们收集资料需要考虑的对象。当然，一些人事部门的官方网站政务公开的信息也可以是我们参考的对象。
2、确定信息收集方式，，我们可以去实地去校园发放问卷，问卷内容包括客观题和主观题。客观题可以是报考方式、报考岗位、岗位的竞争排名、公务员考试内容等等为毕业生认为哪些信息比较重要，按照1-5星打分。主观题让学生自行填空和补充他们想从公众号中获取哪些信息。同时，我们可以联系学校就业部门，在就业信息网上去学校论坛将以上调查内容设置成线上问卷，以让更多的学生参与进来。在这一点上尤其需要注意的是要设置有效问卷的标准和回收。
3、对于招考部门，比如考试录用部门，我们主要采取实地访谈的形式。具体可以调查如下内容：他们往年招聘的学生具备怎样的素质、学生们在备考中应当具备哪些因素、这些部门往年招生人数以及竞争情况等等。专家学者也可以通过实地访谈或者是电话访谈的方式，请他们为大学生就业和公众号的内容提出建议。
4、我们需要对数据资料进行整合。通过调查结束后小组探讨，将数据制作成图表，了解学生们关心的信息的排行。然后再根据我们获取资料的现实可行性去进行筛选，为以后微信号的推送内容奠定了基础。
3、你和小李共同开展一项工作，工作很紧急，但工作进度慢，领导很不高兴，工作三天内必须完成，但是小李要请假一周准备研究生考试，你怎么办
【考察要素】：人际沟通
【答题要点】：领导给我和小王安排的工作没有按时完成，是我工作的失误，我会虚心接受领导的批评，认真倾听领导对我们工作的指示，并做好记录，努力把工作尽快做好。
1、和小王先认真的梳理一下工作任务和工作分工，理清我们目前还有多少工作没有完成。如果这件工作必须我和小王一起完成，我会跟小王沟通能否在工作完成以后再休假，毕竟作为一名工作人员任何时候本职工作都是第一位的，研究生考试复习更在于平时的积累，我相信在我的努力下，小王一定会跟我一起，做好合作分工，尽快完成工作。我也会考虑到他需要复习，自己积极主动的尽可能的多承担一部分工作任务，让小王有更多的复习备考时间。
2、如果这项工作不是必须小王参与的话，对于小王休假备考研究生考试我表示理解，这是他个人积极追求自我进步的表现，我会向他建议及时跟领导请假，待领导同意后，做好工作的交接和安排。如果我个人能够三天内完成，我会一方面向有经验的同事请教，另一方面加班加点，提高工作效率，把工作做好。
3、如果经过我衡量，由于时间紧，任务重，我一个人不能完成的话，我会跟领导请示能否请其他同事帮助，保证三天内完成工作。
4、工作完成以后，我会认真的向领导做好工作的汇报，这次工作没有按时完成，我会向领导进行道歉，并引以为戒，以后的工作一定要做好工作计划，分清工作的轻重缓急，不再出现工作拖拉的现象。
4、你单位为了满足群众需求，提升满意度，出台五个制度：首问责任制，限时结办制，一次性告知制，责任追究制，服务承诺制，你觉得整改前单位有什么问题，并对其中一项措施提出具体的方案?
【考察要素】服务意识
【答题要点】：以上整改方案说明的问题：针对“首问责任制”的整改方案，说明存在工作态度问题，缺乏责任心，工作效率较低，职权不明晰，群众满意度不高。
规范“限时结办制”，则说明工作人员在工作中存在不准时和操作不规范的问题，工作效率有待提高和责任意识不强。
“一次性告知制”说明存在服务对象两次以上往返办理的现象，工作人员需要提高工作效率，提升服务水平，促进依法行政。
“责任追究制”说明存在工作人员可能有违纪违规、违反职业道德的行为，工作作风和服务态度不够端正，未能按照规定完成业务工作的亟待解决的问题。
“投诉反馈制”是针对服务对象投诉升级的问题，工作人员在接待时存在的工作态度和责任意识的问题。
总之，主要问题是机关作风需要改进，工作效率有待提高，需要强化单位内部管理,规范工作人员的服务行为，提升服务水平。
在这五项制度中，我认为“责任追究制”具有更重要的意义：制度进一步强化了责任，更好地落实其他相关制度，比如首问责任制和限时结办制。制度明确规范工作人员工作行为，严格办事时限规定，防止推诿扯皮、耽误工作，严肃了党纪政纪。
在“责任追究制”落实中会出现一些不可避免的问题，需要我们服务大厅的工作人员在领导的带领下不断完善：1、加强教育工作人员，明确追究范围;2、严格执行落实责任追究，不能“网开一面”;3、根据服务对象的意见不断完善制度，落实群众路线教育实践;4、根据岗位和处理事务的具体或者特殊情况，需要有明确的判断“违背责任制度”的根据;5、在落实制度中，要以防范为主，未雨绸缪，在源头上抓好作风建设。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月3日)
1. 某县推行政务公开，某县长公布了自己的电话号码以及家庭联系方式，有人说这能够更好的服务人民，也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看?
【主要测评要素】：综合分析能力
【参考解析】：国家要求政务公开、接受广大人民群众的监督不仅体现了我国政府正在由“管理型政府”向“服务型政府”发生转变，同时很好的体现了政府对于整个社会和人民负责任的态度。但是政策再好如果落实不到位就会成为空谈。而本题中这个县长的行为就是对国家政策很好的落实，这体现出了他"为官一任，造福一方”的责任心和态度，但是有人却说这么做会很容易影响到自己的个人生活，我认为该县长的做法值得提倡，理由如下：
1、县长的做法充分体现了其对待工作认真负责的态度，很好的履行了自己作为一个县长的职责，也起到了榜样带头的作用;
2、树立了良好的政府形象并有利于加强与人民群众的相互联系，有效提高政府公信力;
3、公开自己的办公号码和手机号码更容易拉近与广大人民群众之间的相互关系，能够很好、及时有效的听见来自民间的声音，了解民间疾苦，为群众更好解决困难;
虽然该县长的做法能够有很积极的作用，但是有可能出现一些不必要的问题，对此我有以下几点建议：
1、县长在这种做法可能会对其个人生活产生一定的影响，个人生活与工作某些情况下也会发生矛盾，这时候需要自己去充分的协调和权衡。
2、对该县长的做法加大宣传，引导更多的公职人员向他学习;同时加强监督，确保各部门都能认真负责，各司其职;
3、发挥媒体的舆论引导作用，提高群众的认知，有确实困难的时候才去找该县长，而不是什么事都找。
2.你是财务科的工作人员，现在手上有工作经费15万，但是单位有很多事需要办理：
1)需要办迎新春活动，慰问困难职工，费用2万元;
2)需要购买办公设备(电机等)，费用2万元;
3)办公大楼的电梯出了问题需要要维修，维修费10万元;
4)单位需要印发宣传资料，费用1万元
5)办公室环境需要改善，装修费用需要5万元。
你具体怎么办?
【考察要素】计划组织协调
【答题要点】
1)分清事情的轻重缓急，先做最重要的、最紧急的项目。比如购买办公设备，维修电梯。
2)经费允许的情况下，必须要做的事找出来，比如慰问困难职工。
3)把不重要不紧急的事进行分析，能否换人、换时间、换方式。比如宣传资料不需要印发，改为网络宣传方式，办公环境改善可以缓一缓，或者简单装修。
3、小王是写材料的工作人员，文字功底非常好，领导给他很多任务。小王觉得任务太多太重，身体吃不消，对健康不好。你是他的朋友，你该怎么劝说他，请现场模拟。
【主要测评要素】人际沟通能力、语言表达能力
【参考解析】：小王，你好!看你这几天怎么无精打采的，是不是没休息好?好久没和你聊天了，正好今天来和你聊聊。听说你最近工作也特别忙，也要注意休息的。你说领导给你布置的任务多，我觉得你得换个角度去思考，这是好事儿。领导给你安排工作多，说明你能力强，领导肯定你的能力并且器重你啊!而且，我们作为单位的工作人员，既然文字功底好是我们的优势，那么我们就该好好利用这个优势多为我们单位的发展做贡献对吧! 不过你刚才说工作已经多到要经常熬夜了啊。其实我觉得你别急，我刚进单位的时候，也是差不多，总觉得时间不够用，经常需要加班熬夜。后来我才发现其实是我工作没规划好，而且工作方法不对，之后我就做了一个详细的规划，并且找到了一些处理问题又快又好的方法，这个熬夜的问题就解决了!所以，其实我也建议你可以重新规划下自己的工作。你觉得呢?另外啊，我们也要注意劳逸结合是不，工作是工作，但健康也至关重要。后面有时间晚上我约你一起跑跑步，打打篮球，多锻炼锻炼身体，前段时间我也是容易生病，自从加强体育锻炼之后，现在是真的感觉身体状况比以前好多了，现在我依然在坚持跑步，后面你也加入到我们的跑步大军吧!怎么样?好了，那你先忙，下班之后我约几个球友我们一起去打打球!好，就这样说定了，待会见!
4、你单位开展税收服务宣讲会，可是在开会前，会场的纳税人越来越多，导致会场坐不下，你作为负责人，如何处理?
【主要测评要素】：应对突发事件能力
【参考解析】：开展这样一次关于税收优惠政策的宣讲会，不仅有利于纳税人了解我国的税收优惠政策，也有利于政策的落实与执行。然而现场却由于预估不足出现了混乱，作为负责人我难辞其咎。但当下最重要的任务还是需要解决混乱，并保证宣讲会可以顺利进行，具体有以下几点：
1、第一时间赶赴现场，做好安抚工作，协调这次会议的工作小组，让小组内工作人员分批去引领到场人员入座，维护好现场秩序;
2、通过领导席的话筒向已到场人员表示道歉，说明人员多未安排妥当，希望大家都能够理解并积极配合我们的工作;
3、跟大礼堂的租用方工作人员联络，希望他们能够提供一些临时的多余的桌椅，以供到场人员就坐。同时让大礼堂租用方工作人员和我方工作人员共同协作将桌椅摆放到位，并确保整齐。让会务组准备好相关资料发放给到场人员，让他们先行了解接下来讲座的基本内容，平复情绪。
4、在解决好现场混乱之后，就要努力举办好此次税收优惠政策的宣讲会。在会议进行的过程中，把控好会议的进程，做好现场讲座人员和群众之间的互动，群众有不懂的地方，一定要及时做好解释，力求将优惠政策传达到位。
经过这次的宣讲会，也给了我一个很好的教训。俗话说，“吃一堑，长一智”。在今后举办这样重大的宣讲会时，应当提前预算好可能到达的人员，充分预留好场地和工作人员，避免引发不必要的混乱。
2017年国家公务员考试国税面试真题(3月4日)
1、漫画题：根据漫画拟两个标题，并就其中一个展开论述。
【主要测评要素】综合分析能力
【参考解析】：标题一：用人疑与不疑 标题二：团结就是力量
就标题一展开论述：漫画上的人一个手低头走路，另一个手面带微笑，本应互相配合的两只手，最终形同陌路，分道扬镳，归根结底是信任的缺失。
第二，欧阳修说过：任人之道，要在不疑。宁可艰于择人，不可轻任而不信。对于下属来说都希望被信任，信任可以给人力量，给人方向;如果我们用人多疑上不信下，下不信上，上下离心，必然导致工作的失败。三国时期刘禅正是因为听信谗言从而祸国亡身。
第三，健全激励机制和容错机制。当前全面深化改革已进入关键之年，供给侧结构改革箭在弦上，要啃的都是“硬骨头”，面对新形势，我们要敢松开双手，给改革者撑腰鼓劲，让下属干部愿干事、敢干事，在“容错机制”下释放鲜明信号，在发展过程中“宽容探索失误”才能轻装上阵，敢闯敢干。
第四，抓铁有痕，加强对人才的监督。充分利用群众监督，组织监督、舆论监督来丰富监督形式，把事前监督和事后监督相结合，提高监督水平，增强监督实效。第五，弘扬社会主义核心价值观。俗话说：人无信不立、国无信不兴。要通过教育引导、舆论宣传、文化熏陶、实践养成、使社会主义核心价值观内化为人们的精神追求，外化为人们的自觉行动。
第五，总之，包容探索共创明天。我们对待同事也要多一份耐心，多一份包容，把困难想的多一些，问题摸的清楚一些，措施落实更好一些，一定会攻无不克，战无不胜，携手打造社会命运共同体，为单位建设添砖加瓦。
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