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作为一名考生,你在面试情境模拟题中要做到“一秒钟入戏”才能发挥出效果。在面试现场所谓的“一秒钟入戏”,其实就是要求我们做好情景模拟的开头。接下来中公教育为你讲解开头的方法及注意事项。一、经典例题:国家放开二孩政策之后,单位的一些入职较久的女员工纷纷选择休假生二胎,工作都落到了新人身上,小刘向你抱怨工作累,劝你和他一起离职,你如何答复?请现场模拟。二、回顾思路:1、理解沟通对象;2、解释劝说沟通对象;3、推进总结沟通效果。今天我们重点讲解第一步,如何真正做到“理解沟通对象”。三、例题分析:小刘是一名单位新人,能力有待提升,心态有些浮躁,当遇到工作量突然增加的情况下,出现想离职的情绪也能够理解。劝你和他一起离职其实也是在寻找情感共鸣的对象。我们想要走进他内心,就要了解他此时此刻内心的具体动态,当大量工作都落在他身上时,工作出现乏力,经常加班,内心自然是比较烦躁的,所以开头应该用较为温和的方式和他想要听的语言(认同他的说法并利用其它语言转移他的注意力)去安慰他焦躁的情绪。四、案例呈现:说到这里,我们就要去围观一下众位考生是如何错误地回答情景模拟题目开头的?一般在考试现场比较常见的有问题的开头有以下三类:1、只说理解对方,而不说具体内容型;2、自问自答型;3、自创情景型。具体呈现如下:考生A:“小刘,我非常理解你。”考生B:“小刘,你为什么这么烦躁?哎,也是,工作都压到我们身上了确实还是非常辛苦的。”考生C:“小刘,你先尝尝这个皮皮虾,肉质是不是非常棒?哎,不用再为无穷无尽的工作发愁啦。”这三种开头是考场当中考生经常会去说的,但是确实打动不了任何人,那我们到底该如何做,才能做好情景模拟的开头呢?我们要明白,情景模拟题目思路的第一步,“理解沟通对象”其目的是拉近与沟通对象的距离,我们要走进对方的心里,找到对方的心结,确定自己的切入点进行有针对性的劝说。五、正确答法:开头:“小刘,刚刚你说的我都明白,对于我们新人来说,现在的工作量确实超过了我们的能力范围。但是万事开头难,这句话说得很好,我觉得你呀,跟我前两天的情绪一样,特别着急。此时此刻你能给我说出你的想法我觉得特别开心,我觉得你拿我当你的好朋友看待,来咱们两个好好聊一聊,想想如何去解决这一问题吧。”这个开头,真正做到了理解小刘的目的,达到了情感共鸣,并且对于接下来的具体劝说做好了准备。中公教育建议各位考生,想要做好面试情景模拟题的开头,我们需要记住两点。第一,注重审题分析,重点抓住题干当中的沟通对象身份,遇到的问题。从而揣摩沟通对象的内心动态,确定沟通的目标、方式以及沟通内容。第二,情景模拟要想做好开头,达到入情入境,必须以一定的题量去支撑,练习了很多题目之后,我们就会形成自己的情景模拟开头的方法,这一点至关重要。
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这类题目需要重点把握两个原则,一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开,另一个是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。第一步,审题。通过审题了解我们所处的环境、人物、目标等关键信息。相信大家非常容易理解在不同的环境和不同的人所说的话肯定不一样,所以就非常有必要先确定好这些关键因素,而在刚才这道例题中“环境——镇政府门口”、“人员——镇政府工作人员和居民”、“目标——沟通协调”。第二步,确定发言内容。根据我们对于题目的分析了解,围绕我们的目标展开答题的内容——说什么!在这道例题中,作为镇政府工作人员首先向居民道歉,自己的工作不到位、不及时;讲述企业在发展过程中给居民送去的温暖;另外,也要说明不能因为成绩就忽略影响,会及时解决问题。顺着这一逻辑思维,整体内容构造已经是心里有数了。第三步,真情演绎。现场模拟之所以让很多学员感到头疼,非常重要的一个原因在于紧张、高压的环境下要克服紧张和不足,从容沉稳的表达出自己的想法,所以很多同学表达僵硬,效果不佳。所以在平时的训练中学员们首先要克服自己的紧张和焦虑,在此基础上把自己很好的融入题干的情境中,运用符合题干情境的措辞和表达方式。
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言语理解与表达类的题型在一些事业单位以及省考等的公职类考试中,其直接出题的概率虽然比其他题型稍低,但其出题时题型相对会更具有指向性代表性一些,以现场模拟类的题型为主,偶有演讲类、串词类。其他都几乎不会涉及。而现场模拟的题型也会以与人际结合为主。这一类的审题在进行模拟时就显得尤为重要。而在现场模拟的审题中,两个维度的题干信息审清楚对答题会有很大的助益帮助,一是审清身份,二是审清问题。下面中公教育专家就详细讲解:在审身份这一方面,找清楚题干中自己与对方的身份是为更好确定情感基调,确定说话的语言色彩或者称之为说话的分寸感。比如对方如果是自己的领导,一般说话会规范恭谦一些,自己与领导进行主动沟通时一般两种情况,要么是请教问题、要么是汇报思想或工作,所以一般主动介入谈话时都会稍规范的使用“领导(某处长),打扰您一下,耽误您几分钟的时间就某事情向您汇报一下”;而如果对方是自己的同事,尤其是同辈的同事时,沟通的场景会稍显自在随意一些,“小李,最近咱们大家都比较忙,我们两个也已经好久没有好好聊天了,现在有一些时间咱们来聊聊呗”;如果对方是群众,我们的沟通语言一般会更亲和一些,“乡亲们啊,你们好,请听我说两句好吗,我是某某某,我此次过来呢就是为某某事情跟大家来交流一下的”;如果是执法人员在执法过程中,与执法对象进行模拟时,一般在称呼上会跟规范一些“同志你好,我是某某”。总之,在模拟时,双方之间的身份关系便确定了双方之间的沟通基调。在审问题这一方面,找清楚问题才能更好的组织自己的沟通内容。模拟说话的核心依然是解决问题为导向,所以找准问题是一个必不可少的前提条件。但是找准问题还并不代表着我们的答题就一定很好了,想要答出精准的核心内容还需要通过分析来精准自己的沟通目标,在沟通目标的指引之下组织自己的语言内容。在内容的组织上便可以借鉴人际有效沟通的具体技巧,情理的角度上进行组织,尤其是情理策的逻辑会梳理的更清晰,也会使自己的内容层次更饱满,解决问题更有力度。总之,抓准身份、识别问题、通过分析确定目标是模拟能够真正组织起来的必不可少的要素。
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对于公考面试中现场模拟题这类题目,很多同学都很苦恼,因为在作答的过程中容易没有情感,说的话很生硬,不能入情入境,总感觉为了劝说而劝说,而丢失了情境感。那么对于这类题应该如何更自然呢?接下来我们结合一道题目为例给大家进行讲解。【例题】你是执法部门的工作人员,接到群众举报到某企业进行调查,但是在调查过程中企业负责人向你诉苦说企业经营困难,资金链断裂,销路阻滞,很多员工面临下岗失业。你向他们要相关材料,但企业负责人拒不提供,百般推脱。你作为现场执法人员,你会如何与这位负责人沟通,请现场模拟?首先,要构思情景。很多同学作答这类题目没有感情,大多数觉得自己没有这样的经历,不知道该如何处理,所以就只是生硬地解决问题而已,没有交流感。我们在作答这一类题目的时候,可以先在大脑里面构思出了一幅场景,想象自己就是在处理这件事,把自己想象成主人翁,面对这种情形应该如何处理;或者结合日常生活中我们见到过的类似场景,想象一下别人是如何解决的,让自己更好地入情入境。其次,提升交流感。在作答的过程中,一方面可以加入一些生活化的表达,为要沟通的对象增加一些生活化的称呼,例如在称呼上可以说‘刘总’;另一方面,可以增加一些语气词,类似于“啊呀嗯呐”等,例如:“您先别着急,咱们慢慢说,我非常能够理解您面对执法检查的顾虑,确实啊,后疫情时期,很多企业的发展都举步维艰。”这样的表达可以拉近和沟通对象之间的距离,同时也会使得我们在模拟的过程中更具有现场感,但是切记不宜过多哦。最后,换位思考。在劝说的过程中,一定要学会换位思考,多去考虑自己劝说的理由是否能够让自己接受,如果自己是被沟通对象,听到这些话会是什么感觉,能不能听得进去。有很多同学劝说的时候就是很干瘪的,例如:“刘总,我们是接到群众举报后依法检查,希望您能够提供相关材料,如果不配合,我们会强制执法,希望你们能够配合”,可能我们是好心好意,但是这话说出来就让听的人比较难接受,所以我们在劝说的时候就可以改变一下话术表达,例如:“刘总,我们今天来检查,是因为接到了群众的举报所以依法来找您核实一下情况,您不用太紧张,您按照要求给我们提供一下相关资料即可,您放心,作为执法人员我们一定不会为难企业,一定会公开透明开展此次工作,如果您对于我们的执法过程以及检查结果有任何异议,您都可以投诉举报,希望您能配合我们工作,我们一定会高效检查。”换一种表述,可能就会沟通对象听起来比较舒服,并且能发现自己的问题所在,何乐而不为呢?所以,各位同学,在作答面试情景模拟的时候,可以尝试利用上面的办法,让自己的情景模拟更加自然流畅。公考有疑问、不知道如何总结公考考点内容、不清楚公考报名当地政策,点击底部咨询官网,免费领取复习资料
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在面试备考的过程中,很多考生在作答计划组织题型时往往没话说,甚至是照搬硬套答题结构导致整个答题特别僵硬,常常被考官判作“套路化”答题,一律按低分处理。其实,想要答好计划组织协调题型也并不难,因为计划组织协调题型之间本来就是有关联的,准确把握题型之间的关联性,围绕题目要求作答,才能赢得考官的青睐。接下来中公教育专家带大家具体学习一下。纵观计划组织协调常考题型,其主要包括:调研、宣传、活动策划三种题型。而计划组织协调题型本质就是以开展工作为基础,落实好题干当中的工作要求才是答题的重点。当然,各位考生想要在备考的过程中更好地拓展答题内容,不妨将常考题型之间建立起联系,以此作为作答计划组织协调题型的基础,明确工作目标,落实好相应的工作。例题:单位来了一批新同事,单位计划针对新人开展一次培训。假如领导将这项工作交由你负责,请问你怎么安排?其一,按照一般的解题思路,各位考生拿到题目之后基本上会这样去分析:第一,明确培训工作的目的和意义;第二,分析培训什么、怎么开展培训;第三,做好总结工作。这是一般的考生会思考的基本思路。其二,如果建立起题型之间的联系,应该如何分析解题思路?各位考生不妨思考,题干中领导安排的工作就是培训,而想要开展好这项培训工作就应当要充分地去分析在此次培训工作过程可能会涉及到的问题。例如:培训工作的积极性如何去调动?培训怎么样确保培训效果?培训工作的效果如何去检验?从题型之间的关联性出发,例如在此次培训的活动中充分融入调研和宣传的环节,一方面可以充分了解培训对象的基本情况体现培训的针对性,另一方面动员宣传让新员工明确培训工作的重要意义。当然,在培训的结尾适当穿插调研的手段进一步掌握培训的效果也是十分必要的。其三,对比两种解题思路分析,各位考生不难发现,在实际作答的过程中如果能够更好地去结合题型之间的关联性,这样答题不仅可以拓展答题内容还可以使得答题内容更加具有针对性、有效性。中公教育提醒大家,在作答计划组织类题目时,保证有话说是前提,如何做到要点内容的针对性和有效性更为关键。对此,不妨尝试着建立题型之间的联系从而作答。
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