公务员综合文秘考试题

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综合文秘岗位面试试题

问题1：当你在嘈杂环境中忽然接到面试电话，你会?

无所谓，留在原地，继续接听

立刻找一个比较安静的地方

附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去

附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打

问题2：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：

“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗?我刚才没有听太清楚，谢谢!”迅速回想有关信息

很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作!”

语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说

疑惑地问：“我给你们投过简历吗?真的吗?请问我投的是什么职位?”

问题3：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会?

很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅

前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平

哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥

用“pardon?”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答

问题4：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会?

在电话中向对方询问公司的具体地址

若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线

挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧

挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问

问题5：接到面试通知后，你会?

欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间

很沮丧：Shit!这么烂的公司，还敢让我去面试!一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看!

心情有点激动，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强!所以，看面经吧!

有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了

无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上

问题6：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生?

不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装

不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能

会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前

说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了

会，我会洗洗头发洗洗澡，再洒点香水，画个装，这让我更有信心

问题7：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现?

时尚、性感的装扮(女性)

大方素雅的职业装(女性)

朴素、清纯的装扮(女士)

西服领带，西装革履(男士)

穿最合体的便装(男士)

休闲服配牛仔装(男士)

问题8：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：

立刻打电话给通知你面试的人询问

先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人!

找个知道路的出租车司机，打车去

没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问

问题9：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会

直接进公司找前台，平静地联系面试人员

先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去

先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样

安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官

问题10：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会

迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情

在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉

轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试

平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下

问题11：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表?

不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相

不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好

会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信

看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓

问题12：陆续进来了几个竞争者，这时你会

很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况

抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲

很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着

彻底无视

问题13：面试官迟到了，这时，你会

觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧?

无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态

微笑，表示理解，面试官可能这会正忙

跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现

问题14：你被通知进入面试房间面试，你会：

轻轻敲门，等听到回应的时候再进去

敲门示意之后，就直接推门进去

不敲门，径自推门进去

门掩着就直接进去，门关着就敲门

问题15：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼?

有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼

点头示意之后，径自在指定座位坐下

进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好!

低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下

问题16：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：

尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去

往后拖一下，然后坐进去

尽量抬高椅子，不让它发出声音

以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉

问题17：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你。

你好，我叫李明，某高校本科毕业，所学专业是新闻学，之前在EP公司工作，有2年的行政文秘工作经验。谢谢!

面试官先生你好，我是李明，虽然我没有经过专业的文秘训练，但实践给了我充分的锻炼空间，三年的相同工作经历和对贵公司所在行业的熟悉与热爱，我认为我可以胜任您工作的这份工作。

你好，我是李明，我不了解其他工作，但是如果您让我安排行程、管理文档、招待来宾、会议组织的话，我会让您看到一个专业而高效的行政助理!

面试官你好，我叫李明，有三年文秘工作经历，熟悉外企文化，能够熟练使用英语交流。如果您录用我，我一定不会让您失望!

问题18：为什么想离开目前的公司(或原公司)?

目前所在行业前景不好，希望换一个行业发展。

遇到个人问题，我不得不离职，请原谅我不能详细诉说

公司管理和制度使得我的发展空间越来越小

我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作

问题19：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪?

我没有太多优势，唯一的优势可能是我的细致。

专业、敬业并热爱这份职业是我最大的优势。劣势在于我不够精通其他专业和职业

我相信其他应聘者也都很优秀，我相信我的英语表达能力和组织协调能力能让我更好的完成这份职责。

问题20：为什么选择来我公司应聘?

贵公司是业内知名的`公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作

我希望能够转到这个行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色

您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在互联网、咨询、房地产和制造业等几个行业中都做过行政助理，并且都获得了雇主的肯定。这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途。

我非常愿意加入到一个我喜欢的企业，我相信我会为企业提供自己的贡献，企业也会给我提供更多的机会。

问题21：你怎么看待你的上一份工作

因为刚毕业，所以没有太多选择而去了上一个公司，但是很快我发现我其实不适合那个行业，所以有了我今天的选择

上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。

我很感谢上一份工作给我提供的机会

上一份工作不太合适我，福利和工资没有兑现承诺。这也是我离职的一个原因。

问题22：我们希望能够详细了解每个应聘者的家庭背景，请你也介绍一下吧

对不起，如果这不是获得这份工作的必要条件，我想我不方便告诉您，这属于个人隐私

我父母都是公务员，我是家里的独身子女，还没有结婚。

我的家庭背景比较简单，你想了解哪一方面的呢?

我家很有意思，我爸妈都在企业做事，还没退休，我们每周都出去玩，家里还养了一条叫kitty的猫

问题23：你在前任岗位上的主要工作职责是什么?能否详细介绍下你某个典型工作日的工作安排?

我主要为公司总经理提供工作助理和事务安排。每天收发邮件、查看日程安排、接待访客和老板的约会，我的工作大概如此。

很难用一个典型的状态来描述我的工作，因为文秘的工作经常是不确定和突发性的。但是我会把所有工作都做到最好。

我每天最主要的工作是为老板做好日程安排和文件准备。文件收发我一般在上午9点完成。约会记录和安排我会在电脑上做excel表格，并定时提醒。安排来访和嘉宾接待一般会在下午三点开始。其他时候处理日常邮件和老板需要的材料。

我带了一张每天工作的行事历，您可以看一下。我简单介绍一下，我的工作分两部分，一部分包括每天例行的工作，如邮件签收和日程提醒。另外一部分是处理每天的特别事情。如访客、访问和老板的临时安排。总体来说我会提前为老板做好尽可能的准备。

问题24：你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质?你在之前的工作中，最出色的成绩是什么?你认为自己还有哪些不足?

认真细致、时间管理能力和恪守公司机密是最重要的素质。我最出色的成绩是在老板休假期间协调公司各部门之间的关系，确保公司正常运作。不足之处，有时候会比较真。

我认为良好的气质、善解人意和干练的工作作风是秘书必备的技能。我之前最出色的成绩是在公司所有秘书中被大家评选为最nice的秘书。不足之处在于我的工作还不过干练，比较软。

认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备的能力。秘书工作比较平淡无奇，往往显示不出优秀的成绩，我认为我最大的成就是三年来的经历，没有一次失职或者工作失误。不足之处是以上能力我都没有做到最好，需要努力。

秘书就是老板的管家，所以她需要的综合素质比较高。最重要的可能是形象气质和处理问题的能力。我做的最好的就是我在一次公司管理会议上的提议被采纳，为公司带来很大变化。不足之处是这样的灵光一现比较少。

问题25：在老板休假期间，公司的一项重要产品忽然出现重大技术故障，目前只能召回产品并给用户购买该产品升级版的优惠券。你如何撰写一封给所有用户说明情况的邮件?

此为公司重大事件，我会第一时间通知老板。根据老板的示意来完成邮件写作。

我会首先承认公司产品的故障并向用户致歉。然后提出解决方案，召回产品并提供优惠劵，最后再次表明我们的歉意。事件紧急，我会在第一时间将信发给用户。

虽然老板在休假，但按照公司惯例，此为重要问题，所以我会起草信件，声明由于我们产品给客户带来的不便致歉，并请大家配合我们召回产品，我们会免费邮寄优惠券和公司纪念品一份。将此信件发给老板，并给他打电话，请他确认。确认之后我和相关部门负责人一起发送邮件，处理后续事宜。

这样的事情应属于危机公关，公关部应当处理。我们把这个问题反馈到公关部，让他们处理，并同事通报老板相关进展。信件的起草也应该是他们拿手的工作。

问题26：“邮件门”事件曾经轰动一时，假如你是Rebbeca，你的老板要求你在休息时间紧急处理一项跟工作不太相关的事情，你会怎样做?

不认同她的做法。我会按照老板的需要去处理。毕竟这样的事情不是每天都发生。

我认为可以拒绝，但有更合适的方式。我会和老板说明我现在有事，不能马上处理，并询问其是否改时再处理。

我比较在乎我个人的休闲时间，无论是谁都非常不希望被打扰。所以我也比较同情Rebbeca。但是她的做法我不认同，如果每天如此我会受不了，但如果偶尔如此，还是应当沟通解决。

文秘的工作就是这样。你的时间必须和管理层时间统一，我认为老板的要求不是不可接受的。换成是我，我会做好这一次，并和老板沟通，给出我的看法。希望这样的事情不要经常发生。

问题27：一位声称是公司大客户的人打电话过来，他态度很差，指控公司产品质量有问题，要求跟你的上司联络。但他不愿告诉自己是哪家客户，也不肯告诉你产品质量究竟有什么问题，这种状况，你如何处理?

这明显是越过秘书的骚扰电话，我会以老板开会为由拒绝之。

我会和他说，我们很重视这件事情，但需要明确他头购买了我们什么批次的什么产品。否则我很难和老板沟通。

按规则办事，只有在明确来电人身份和事由的情况下我才会转给老板，否则我会挡回。

如果这些都不愿意给，我希望他给我一个联系方式和联系人，并和他说老板现在确实不方便听电话，我们稍后会回电了解情况。我们非常重视大客户需求和意见，请他放心，一定会解决问题。

问题28：在会议召开前的5分钟，你忽然想起还未通知某个部门负责人，该负责人与你关系很差，你非常不愿意直接跟他联络，但他的助手电话和手机无人接听，这时候，你该怎么办?

公事公办，电话通知到本人

短信通知，并且表示歉意，开会最重要

短信通知，并且电话通知，表示歉意。确保会议正常召开

如果离的不远，我会跑一趟口头通知。如果离的远，请附近通知代为通知，必须确保通知到人

问题29：在洗手间，你偶然听到几个同事在背后议论你的缺点，通过声音，你也判断出了她们是谁，其中有一个还是平时跟你关系看起来很好的一位，今后，你会如何跟这几个同事相处?

作为有过多年职场经验的我来说，我认为同事之间第一关系是工作关系。无论他们怎么看待我，我认真完成工作即可。

看来我有些地方做的欠妥，需要努力改进，这也是一次听真话的机会

我似乎还没有遇到这样的情况，如果遇到了，以后会谨慎行事，交友谨慎

这也是公司文化的一种体现，我认为出现这样的情况在于公司的制度和关系有些问题，我会认真思考一下，有必要会反馈给老板

问题30：你的前公司的大客户都有哪些?他们为什么会选择你们公司的产品和服务?请把他们的名称和高层负责人的联系方式写在这张纸上。

我们的大客户主要集中在500强在华企业，大约有50个客户。据我了解，他们选择我们产品的原因在于品牌因素。具体名单我没有带过来，如果可以，我下次能够带来。

对不起，这个问题涉及公司机密，处于职业操守，请原谅我不能告知

这个情况我还真不是很了解，我认为，市场部的同事更清楚，我回去后可以和他们了解一下。

你给我留下一个联系方式吧，我回去将信息了解之后给您发过来。

问题31：当面试官将您引到你未来上司面前，那位上司的桌子很乱，电话响个不停，各种东西放的乱七八糟，这时候，还有邻桌的同事过来告诉他，前台有个快递需要本人签收，等等。

处于礼貌，我会静静得等待，不会过分主动，毕竟这是一个面试

我立即参加战斗，去签收前台快递

我会告诉领导，您去签收快递吧，我帮您整理一下桌子

我会征求对方意见，“如果您有事，这里就交给我吧，我帮您收拾一下?”

问题32：面试结束，在走出面试房间之前，你会

鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开

点头示意之后，就转身离开

边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道谢，离开

将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开

问题33：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件

会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象

不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利

会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进

不会，除非很多天都没有收到offer，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他

问题34：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会

放弃，继续寻找其他的机会

尝试面试官的私人联系方式，询问他结果

直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人

继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子

问题35：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适?

面试完后的第二天

面试之后3-5天

面试的一周之后

我从来都不询问

文秘基础知识考试试题有哪些

文秘基础知识考试试题有哪些？许多文秘专业学生毕业后，要去参加各种各样的行业考试，那么需要提前做好充分的准备，看相关资料和预备考试试题必不可少，但是你知道文秘基础知识考试会有哪些吗？

文秘专业学生毕业后，可以参加公务员考试，充实到各级政府机关;也可以加入到企业、行政事业单位和经济管理部门、从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织，人力资源管理等工作。下面是关于文秘基础知识试题及答案，希望能够帮助到大家。

一、单项选择题

1.“相形见绌”的“绌”应读作( A)。

A. chù B. cù C. zhuō D. chuò

2.“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为( D)。

A. 比喻 B. 借代 C. 比拟 D. 夸张

3.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是(A )。

①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可()。

②全校学生纷纷拿出自己的零花钱()南亚灾区的学生，以救他们的燃眉之急。

③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价，()暴利。

A. 遏止捐助牟取 B. 遏制捐助谋取 C. 遏止捐献谋取 D. 遏制捐献牟取

4.下列各组词语中，没有错别字的一组是( C)。

A. 演绎剑拔弩张毗邻真知卓见 B. 吊销 绵里藏针 松驰 苦心孤诣

C. 谰言 欲盖弥彰 售罄 置若罔闻 D. 殒落呕心沥血狼藉同仇敌忾

5.“下午，他拣好了几件东西()两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为( D)。

A. 句号 B. 逗号 C. 分号 D. 冒号

6.“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上升着，越来越圆，，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是( B)。

A. 就像一个火球在跳动着 B. 好像一个不断膨胀的红色大气球

C. 好像吞没地平线一样 D. 就像一块巨大无比的红色帷幕

7.下列句子中，标点符号使用不正确的一句是(A )。

A. 一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话!

B. 不错，这样的人往往经验很多，这是很宝贵的;但是如果他们就以自己的经验为满足，那也很危险

C. 恩格斯说：“运动本身就是矛盾。”

D. 老人说，她儿子是工人，出来好几年了，她是第一次来抚顺。

8.填入下文横线处的关联词正确的一项是(B )。

你( )怎样费尽心机，不能把这被动局面扭转过来，( ) 以失败告终。

A. 尽管但只能 B. 无论 也 只能 C. 即使但而且 D. 既然但只能

9.“各级银行要积极 税款征收部门做好这项工作。”画线处应该是( C)。

A. 帮助 B. 辅助 C. 协助 D.互助

10. 行政机关公文的作者是(D )。

A. 公文的撰拟者 B. 公文的印制者C. 公文的签发者 D. 法定的组织或该组织的领导人

11. 信息工作的核心是( C)。

A. 收集 B. 储存 C. 整理加工 D. 传递

12. 高层次信息必须具备的三个要素是(A )。

A. 有情况、有分析、有建议 B. 有情况、有动态、有归纳

C. 有情况、有加工、有观点 D. 有典型、有事例、有经验

13. 下列文种属于上行文的是( A)。A. 报告 B. 通知 C. 议案 D. 决定

14. 发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称;联合行文时，( B)排列在前。

A. 主送机关 B. 主办机关 C. 抄报机关 D. 协办机关

15. 向上级机关、部门请求指示、批准的公文是( D)。

A. 报告 B. 函 C. 通知 D. 请示

16. 总结的写作一般使用( A)。

A. 第一人称 B. 第二人称 C. 第三人称 D. 三种人称互用

17. 公文办理完后，要在“文件办理笺”上注明结果，这叫(D )。

A. 承办 B. 批办 C. 拟办 D. 注办

18. 规范的议案内容包括(A )。

A. 案由、案据和方案 B. 建议、论证和方案

C. 情况、分析和方案 D. 案由、分析和结论

19. 具有统计发文数量，便于公文管理，同时作为查找和引用某一公文的代号等作用的是(C )。

A. 公文格式代码 B. 印制顺序号C. 发文字号 D. 收文处理标记

20. 收文办理的最后一道程序是(A )。

A. 承办 B. 批办 C. 拟办 D. 传阅

21. 会议的召开时间应在( B)确定之后。

A. 会议名称 B. 会议议题 C. 会议规模 D. 会议的参加者

22. 发慰问电的名义通常是(B )。

A. 办公室或秘书 B. 单位或领导人 C. 办公室或领导人 D. 单位或办公室负责人

23. 由( B)负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。

A. 文书部门 B. 档案部门 C. 承办人员 D. 职能部门

24. 秘书人员在参谋过程中要做到(B )。

A. 既谋且断 B. 只谋不断 C. 只断不谋 D. 不谋不断

25. 现代公共关系理论的精髓是( A)。

A. 传播沟通 B. 管理职能 C. 咨询功能 D. 协调作用

26. 适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是( D)。

A. 维系型公关 B. 防御型公关 C. 进攻型公关 D. 矫正型公关

27. 对谈判活动起导向作用的是( D)。

A. 谈判的议题 B. 谈判的内容 C. 谈判的进程 D. 谈判的诚意

28. 进行民意测验的主要工具是( A)。

A. 问卷表 B. 抽样 C. 资料 D. 实施调查

29. 宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是( D)。

A. 备忘 B. 欢迎惠顾 C. 务必出席 D. 请答复

30. 会见合影时的礼宾次序，主人居中，( C)。

A. 主客双方随意站列 B. 主客双方前后排列

C. 主客双方左右分列 D. 主客双方间隔排列

二、多项选择题

31.秘书学具有特点。

a.政治性b综合性c应用性d稳定性

32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。

a.参谋型秘书b秀才型秘书c公关型秘书d办事型秘书

33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。

a.阶级性b政策性c思想性d机要性

34.秘书人员应具有的职业道德有等。

a.忠于职守b廉洁奉公c团结合作d相关知识

35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。

a、基础知识b、综合知识c专业知识d相关知识

36.人际关系一般具有这样几个特点，即。

a.个体性b情感性c易变性d对应性

37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。

a.明理b储材c辨体d修改

38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。

a.通讯b书信c序跋d随笔

39.传播文体的'一般特点可以概括为公开性、、可读性。

a.真实性b针对性c事宜性d说明性

40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以"巡礼"、"侧记"、"见闻"、"报告"等形式写的报道也属于通讯范围。

a.事件通讯b工作通讯c旅游通讯d小通讯

41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。

a.抒情b客观c公正d全面

42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。

a.内容要单一b以事实为依据，以法律为准则

c.避免多头请示d夹叙夹议，叙议结合

43.批复写作应注意掌握等要领。

a.口气婉转b态度明确c内容简短d紧扣请示

44.会议的作用，主要包括。

a.决策指挥作用b组织协调作用c动员教育作用d信息交际作用

45.调查的方法，主要有文献调查法等。

a.问卷调查法b访问调查法c实地调查法d电话调查法

三、判断题

1.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以"办公"字样。

2.秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。

3.道德是一种社会意识形态，是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。

4.演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。

5.国家秘密的密级分为"绝密"、"机密"和"秘密"三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。

6.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。

7.按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。

8.文章的层次大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。

9.所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。

10.新闻述评的标题一般要求多样化，不像消息的标题那样单一。

11.联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。

12.从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。

13.杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。

14.叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。

15.文艺文诉诸读者的是情感和想象;应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。

四、简答题

1.简述秘书机构设置的原则。

2.简述调查研究的基本原则。

3.构思的任务。

4.标题的种类及作用。

1、什么是秘书?

答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。

2、秘书部门的职能性和工作特点?

答：(1)综合性。(2)辅助性。(3)门面性。(4)机要性。

3、秘书工作的主要内容?(风险题)

答：(1)处理文电。(2)撰拟文稿。(3)办理会务。(4)调查研究。

(5)查办、催办。(6)根据领导意图协议本单位的有关工作。(7)安排礼仪活动。(8)处理来信来访。(9)组织机要交通。(10)档案的管理。(11)其他日常事处及领导临时交办的任务。

4、秘书工作的作用：

答：(1)枢纽作用。(2)助手作用。(3)参谋作用。(4)协调作用。

(5)耳目作用。

5、秘书工作的指导思想：

答：一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则：

答：(1)准确。(2)迅速。(3)求实。(4)保密。

7、秘书工作者的政治素质：

答：(1)具有较高的理论水平。(2)具有较强的法律意识和政策观念。

(3)具有全心全意为人民服务的思想。(4)严于律己，遵守纪律。

8、秘书工作人员应具备的基础知识：

答：(1)基础知识。(2)社会知识。(3)专业知识。(4)业务知识。

(5)辅助知识。

9、秘书人员应具备的能力：

答：(1)调查研究能力。(2)收集资料的能力。(3)文字表达能力。

(4)口头表达能力。(5)组织协调能力。(6)办事能力。(7)管理事务的能力。(8)文字书写的能力。(9)操作现代办公设备的能力。

10、信息的作用?

答：①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥参谋，助手作用的主要内容。

11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则?

① 全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。

12、值班记录电话记录应包括五个要素?

答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。

13、值班日记四要素：

答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。

14、打电话的一般程序是什么?

答：(1)打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。(2)电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。(3)向下级打的电话比

较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。(4)要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。

15、回电话接电话的一般程序是什么?

答：(1)回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。

(2)问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。 (3)所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。

(4)来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清楚的事情不盲目回答。

16、电话记录有哪五个部分?

答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分;二是来电单位、姓名及电话号码;三是来电内容;四是处理意见和领导批示;五是接电话记录人。

17、什么是文书?

答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料。

18、什么是文件?

答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备一定格式的公务文书。

19、什么是会签?

答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行。

20、什么是传达范围?

答： 指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围，一般都是根据临时情况确定的，文件中应当注示清楚。

22、密级一般划分为哪几级

答： 一般划分为秘密、机密、绝密三个等级，

23、会议报到有哪几种方式?

答：①与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到;②委托他人代为报到;③电话报到。

24、内宾接待工作原则是什么?

答：1、热情相待。2、按政策办事。3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺张浪费，尽可能少花钱多办事。4、节省时间，努力提高办事效率。

25、握手的技巧是什么?

答：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好;反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去;如果他无意握手，就不要勉强。

26、为别人作介绍时应注意哪几方面?

答：如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人;如果双方的身份相同、年龄相近，应当先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人;如果双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年长的;如果一个人会见几个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟悉双方的情况，以便介绍。

27、听讲时应注意的几个问题?

答： ①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说?”或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈?”

28、当你有几机说话时,应注意哪几点?

①要礼貌文明、热情和蔼，给人以亲切感;②语速要和缓，语调要适中，给人以舒畅感;③切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感;④切忌多说官话、套话，也不要使用生僻古怪的词语，以免令人生厌;此外，不要夸夸其谈，更不能自吹自擂;⑤吐音要准确，语言要简洁，表达要妥贴，以提高对方的接受效果。

29、接电话时的注意事项?

答：电话铃响后，应当马上拿起耳机，而不要让人久等;拿起耳机之后，应当立即说“您好!”而不要默不作声让人干等。