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（1）订单受理预约时间是8:30-18:30，工程师会在业务受理后的2小时内首次联系，当天18:30以后的预约订单将在次日早8:30以后回复（含节假日）。 （2）勘测完成后工程师根据户型大小、房屋结构以及组网所具备的条件确定安装时限，最长不超过15个工作日。 （3）组网工程师工作时间：9:00-20:00（含节假日）。
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有。智慧家庭工程师是中国联通为提高客户服务体验而设置的专属网络管家，他们可向用户开展宽带质量上门检测服务，每个月休息两天，有休息。
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