京东工程师远程培训

你好，接单联系1、工程师在接单后15分钟内与客户联系确认上门时间、故障确认、服务提示，并修改正确预约时间。（打不通时，需在15分钟内，呼叫3次，仍然打不通时，需立即反馈给值班客服，不可通过系统短信联系）2、上门前60分钟再次联系客户确认，按时达到用户指定地点准备开始维修。1-1派单提醒1、统一话术为：我是京东维修工程师XXX，禁止提及极客修工程师或外包内存升级标准话术：我是京东和极客修联合工程师2、订单需要享受三种服务：手机免费贴膜、360度清洁消毒、12项深度功能检测。务必执行到位。3、用户因方案变更或下错单需重新购买服务，必须通过京东自营店购买或者微信“京东服务+”小程序购买，京东自营店可以点击以下链接：或者直接搜索“京东维修服务旗舰店”4、禁止线下收款，全部产品均为京东线上销售自营商品。 如需补差请在京东商城搜索补差码进行下单，10元补差码8144014，1元补差码8356481 100元补差码81440125、上门需穿京东马甲，背京东背包罩，佩戴京东工牌，使用京东维修垫、京东维修单，全程服务不可带有除京东以外任何标识。6、服务单上的单号填写第三方单号，禁止填写极客修单号 ，服务单产品价格不填写，直接划掉7、服务完成后邀请客户好评，引导客户有任何问题直接联系工程师