智慧家庭工程师培训资料

智家工程师基础装维职责包含负责辖区内宽带和固话日常维护及安装综合布线、用户终端设备的安装调试，线路的布放，跳接，适时推荐电信业务等。智家工程师基础业务新装服务包括自带鞋套。入户服务六个一适用于全市范围内智慧家庭工程师以及其他相关人员的入户服务工作，入户服务包含固话、宽带、IPTV及相关增值业务的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端终端设备安装、回收，业务开通调测、客户现场指导、故障处理等相关入户作业。智慧家庭工程师的工作内容包括上门检测服务，用户可通过登录相关软件预约网络检测，由智慧家庭工程师亲自上门为用户检测网络质量并且生成检测单，宽带问题在线解决，服务体验全新升级、安装与维护，宽带、固话、机顶盒、路由器、智慧家居和智能组网的安装与维护。