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联想产品让用户等待的时间为6分钟，大概有如下原因1、后台统一设置等待时间（优点是不需要开发，自动回复，先抚慰用户等待的心理）2、排队的用户数在短时间内浮动变化很大的，即使后台根据用户等待的人数，经过预先设置好的算法，得出了这个6分钟，显然这种每次都是6分钟的概率，很小很小。