迪文客服工程师考试内容

一、教材购买：在地级以上城市考试书店预定、或网上（如淘宝网等）预定，教材出版后，再去领取。二、学习课程：1、建设工程合同管理 2、建设工程质量控制3、建设工程进度控制4、建设工程投资控制5、建设工程监理概论6、建设工程信息管理 7、有关建设工程法律、法规三、考试内容：1、建设工程合同管理（总分：110分）2、建设工程质量、投资、进度控制（总分：160分）3、建设工程监理基本理论与相关法规（总分：110分）4、建设工程监理案例分析（总分：120分）四、报名时间：每年12月，各省人事考试网，考试时间，一般在次年5月。

咨询工程师考试科目。

01考试科目

咨询工程师设《宏观经济政策与发展规划》、《工程项目组织与管理》、《项目决策分析与评价》、《现代咨询方法与实务》四个科目。

02考试题型

咨询工程师《宏观经济政策与发展规划》、《工程项目组织与管理》、《项目决策分析与评价》三个科目试题题型为单项选择题、多项选择题；《现代咨询方法与实务》试题题型为综合题。具体题型如下：

《宏观经济政策与发展规划》：单选题：60道；多选题：35道。

《工程项目组织与管理》：单选题：60道；多选题：35道。

《项目决策分析与评价》：单选题：60道；多选题：35道。

《现代咨询方法与实务》：综合题：6道。

03科目特点

《宏观经济》

政策与规划题型为单项选择题和多项选择题。

主要包括宏观经济政策和国家发展规划两部分内容，经济政策部分内容较多。本科目的考题计算题相对较少，以文字理解为主。

在复习中应注重对政策、指标的理解，在整体把握章、节逻辑的基础上，注重对细节考点的记忆。

《组织与管理》

组织与管理题型为单项选择题和多项选择题。

主要内容包括工程项目管理的基本理论、内容和方法，旨在考查考生掌握这些知识的程度及考生运用这些知识解决实际问题的能力。其中工程项目管理的基本概念，各参与方对项目管理的特点和主要任务，工程项目管理的主要模式及工程项目综合管理、范围管理、人力资源管理、招投标管理、合同管理、质量管理和风险管理等内容侧重对概念及定性知识的考查。

需要注意的是，考生应结合工程项目的特点及实际应用程序来理解记忆，而进度管理和费用管理比较偏重定量计算，是本科目的考试难点，考生需要重点掌握网络图及赢得值的计算方法

《项目决策》

分析与评价题型为单项选择题和多项选择题。

内容始终围绕一个主题：项目的决策。要做出决策，就要对项目的各个方面做出判断，所以本科目在内容上涉及的知识面非常广，包括市场战略、市场营销、工程技术、财务分析、经济分析、概率分析、风险分析等。在学习这些知识的同时，须注意他们之间的联系，综合运用。

本科目的考察采取客观题的形式，计算量较大。在复习的时候应注意阅读的覆盖面要全，概念要准确把握，关键知识点、重点词语要记忆。

网络工程师考试的内容：

一、计算机系统知识

硬件知识

计算机组成

·计算机部件

·指令系统

·处理器的性能

存储器

·存储介质

·主存（类型、容量和性能）

·主存配置（交叉存取、多级主存）

·辅存（容量、性能）

·存储系统（虚拟存储器、高速缓存）

输入输出结构和设备

·中断、DMA、通道、SCSI

·I/O接口

·输入输出设备类型和特征

操作系统知识

基本概念

·操作系统的功能及分类

·多道程序

·内核和中断控制

·进程和线程

处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理

·进程的状态及转换

·进程调度算法

·死锁

·存储管理方案

·文件管理

·作业调度算法

系统管理

系统配置技术

·系统构架模式（2层、3层及多层C/S和B/S系统）

·高可用性配置方法

·

RAID技术

系统性能

·性能设计

·性能指标、性能评估

系统可靠性

·可靠性度量

·可靠性设计

·可靠性指标和可靠性评估，RAS

二、系统开发和运行基础知识

系统开发基础知识

需求分析和设计

·需求分析和管理

·结构化分析与设计

·面向对象分析与设计

·模块设计、I/O设计、人机界面设计

测试评审方法

·测试方法

·评审方法

·测试设计和管理方法（注入故障、系统测试）

项目管理基础知识

·制定项目计划

·质量控制计划、管理和评估

·过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径）

·配置管理

·人员计划和管理

·文档管理（文档规范、变更管理）

·成本管理和风险管理

系统维护

·维护的类型

·维护过程管理

·硬件维护，软件维护

三、网络技术

网络体系结构

网络拓扑结构

网络分类

·LAN、MAN、WAN

·接入网、主干网

ISO OSI/RM

TCP/IP协议

·应用层协议

·传输层协议（TCP、UDP）

·网络层协议IP

·数据链路层协议

数据通信基础

信道特性

调制和编码

·ASK、FSK、PSK、QPSK

·抽样定理、PCM

·编码

传输技术

·通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行）

·差错控制

·同步控制

·多路复用

传输介质

·有线介质

·无线介质

线路连接设备（调制解调器、DSU、DCU）

物理层

局域网

·IEEE体系结构

·以太网

·网络连接设备

·高速LAN技术

·VLAN

·无线LAN、CSMA/CA

网络互连

·网际互联设备

·交换技术

·接入技术

因特网

·因特网概念

·Internet服务

·电子商务

·电子政务

网络操作系统

·网络操作系统的功能、分类和特点

·网络设备驱动程序（ODI、NDIS）

·Windows

2003

·ISA 2004

·RedHat

Linux

网络管理

·网络管理的功能域

·网络管理协议

·网络管理命令

·网络管理工具

·网络管理平台

·分布式网络管理

四、网络安全

安全技术与协议

保密

·私钥加密体制

·公钥加密体制

安全机制

·认证

·数字签名

·完整性

·访问控制

安全协议

病毒防范和入侵检测

访问控制技术

五、标准化知识

信息系统基础设施标准化

标准

·国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI）

·国家标准（GB）

·行业标准与企业标准

安全性标准

·信息系统安全措施

·CC标准

·BS7799标准

标准化组织

·国际标准化组织

·美国标准组织

·欧洲标准化组织

·中国国家标准化委员会

六、信息化基础知识