工程师礼仪培训课程表格

礼仪培训内容有以下方面：仪表、仪容、仪态。

礼仪培训的主要内容包括：

1、服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。

2、仪容礼仪：面容、化妆。

3、仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。

4、常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手。

5、介绍礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离。

6、会议礼仪：发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪；问候的顺序：位低者问候位高者；自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范；介绍的顺序。

7、电话礼仪：接听电话先问好。

8、握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

9、名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。

形体礼仪包括什么：

1、接待礼仪培训。礼仪小姐,前台接待，空乘小姐，世博会的接待。这类礼仪培训着重形体，姿势的培训，一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧，舞蹈方面的形体姿势训练比较擅长，因此对于外在形象，体态方面的培训比较合适。比如：微笑的标准，站立的姿势等，培训着眼于形象。

2、商务礼仪培训。

课程主要是针对在商务环境中，人与人接洽的礼仪，比如接待客户，商务面谈时的一些行为举止的培训，如：怎么握手，怎么递交名片，会谈的座次，是针对公司中一部分特定人群的培训，着眼于形象的培训。

3、职场礼仪。

课程针对全体员工，管理人员培训。它是职业素养类的培训，职场规范，职场从业人员的个人修养，礼仪，礼貌的培训。目的是公司需要整体提高员工的素养，进而提升公司形象。改善员工不守职场规范，工作中与人相处欠缺礼数，上下级相处不和谐，对外接洽形象不佳。它着眼于由内而外的启发，辅导，内在美而形象美的培训。

全国《企业礼仪培训师》专业人员培训课表第一天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法完美微笑核心课程培训师来自首都精神文明办公室及原北京礼仪学院1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达。3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、礼仪常识故事、职业习惯分析。4、行为训练方法（原自北京礼仪专修学员训练条例）；5、行为训练课目（原自北京礼仪专修学院训练课目）。第一天下午:社会心理学和行为心理学基础理论1、个体私人空间拥有权；2、社会冲突与礼节文化和解；3、服务行为与人际攻击；4、服务意识与意识；5、利他行为与客服规范；6、商务环境中的行为与态度；7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。第二天上午： 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法 完美微笑仪容礼仪核心课程教师来自原北京礼仪专修学院1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；6、配搭服饰的动手能力训练；7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。第二天下午：企业礼仪培训教职人员谈吐风仪 完美微笑正音课程教师来自北京传媒大学播音主持专业1、全面“礼仪培训师”提升语言表达课程；2、语感与语速（节拍器定位语速训练）；3、精心挑选该“礼仪培训师”课堂身份应该选择的主题4、项目工作、情景会话、即兴演讲、角色定位、冲破自我等大挑战项目；5、发声和普通话正音开始；（钢琴训练歌曲发声方法）；6、说出你应该说的课堂语言；7、启发学员开口的互动技巧。第三天上午：企业礼仪培训教职人员言语规范 完美微笑语言表达课程教师来自原北京礼仪专修学院1、表达的成功是因为态度的正确；2、“论证”是一切课堂思维的根源；3、“决心”决定成功的培训效果；4、每天进步一点点；5、我是我认为的我；6、天助自助者；7、快乐的信念。第三天下午：“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、效率杠杆——六点优先备课工作制2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转第四天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析；6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。第四天下午：企业礼仪培训师身体协调性管理 完美微笑身体协调管理训练师来自北京体育大学。1、身体控制能力是个体成熟的标志；2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；4、言教不如身教；5、肢体的柔韧性与协调性；6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；7、不同年龄段学员的生理变化了解；8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。第五天上午：礼仪培训教学基础学科系统介绍 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握2、服务意识与行为   ——服务礼仪教学要点掌握 3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握第五天下午：各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪与我的个性礼仪课堂中的突发事件完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、员工商务表情的训练及困难分析；2、行为训练的激励；3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法；4、课堂冷处理；5、手机问题的解决方案；6、课堂提问时间的掌握；7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；8、企业常见员工规范问题标准解析。第六天上午：文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、传统道德与文书礼仪文化；2、称谓与寒喧的礼仪；3、商务交往与职业道德；4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；5、礼仪培训课件的标准格式；6、PPT的合理撰写与运用7、商务文书常见格式；8、为企业制订专门的培训课件步骤。第六天下午：礼仪培训市场调研解析 —“礼仪培训”类别企业生存现状分析完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、礼仪培训市场的分析及不同调研方法采集的数据分析；2、分析重点礼仪培训受众人群；3、分析礼仪培训公司的创办步骤和保证运行方法；4、合理的师资合作关系的处理；5、客户渠道的维护与营销；6、二次培训的争取；第七天上午：中国传统道德与国际交往文化 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞1、当今的礼仪环境是一个“中外混合体”；2、西方礼节 “国际交往惯例”，了解西方文化和交往知识，3、寻找更加丰富的，属于中国特色的礼仪教学条理。第七天下午：企业形象建设与团队沟通 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、企业内训师团队是课程的必经之路；2、能友好成功的与他人合作；3、象雁群一样飞舞；4、得到他人的欢迎和信任；5、感受到身在团队的光荣与责任；6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。第八天上午：插花艺术修养课程 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、花作为礼品的时候；2、花作为语言的时候；3、花作为陈设的时候；4、各国的花；5、商务的花。第八天下午：礼仪培训师板书修养 完美微笑培训师修养课程培训师来自东方画院院长 行知学校副校长1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化2、硬笔书法规范掌握  —— 礼仪教学板书要点掌握 3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发4、端正的字和端正的人品第九日上午：消化与吸收的总结1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？3、重新规划企业培训的标准课程；4、自我训练跟踪计划；5、团队训后跟踪计划；6、训后深化管理计划；7、同学们的分享平台。第九天下午：试讲与论文答辩发放毕业证书1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。2、论文8000字交付（规定参选题目）。3、答辩：相关核心课程提问论证。4、合格人员分别发放证书，“双师认证”取证人员听从登记