客诉质量工程师培训

SQE 即供应商质量工程师（Supplier Quality Engineer）。职责：1、负责保障供应商所供原材料的质量，由于供应商供货物料质量缺陷引发的问题要及时反馈供应商要求其改善；2、负责追踪确认供应商的改善报告及实施效果，必要时可进行现场审核检查以及辅导；3、负责制定进货检验部门的检验规范及检验计划，并适时对检验员进行培训指导；4、参与供应商初始样品的评估放行工作；5、每月或每季度，对现有供应商的质量状况进行统计评分，对评分较低的供应商提出限期改善要求；6、参与新供应商开发与审核，与采购、研发部门一起对新供应商进行考核打分。需要掌握以下技能：1.异常处理:入料异常处理,协助制程以及CQE对产线原材异常和客诉原材异常进行处理;2.不良原材MRB，对供应商进行索赔;针对严重不良，向供应商提出8D要求，并跟踪纠正措施有效性。3 供应商质量开发，协助供应商对产品和制程进行质量改善。4.供应商绩效评定以及质量改善推动:A.每月对供应商的入料,上线品质状况,报告回复的时效和配合度等进行综合评定,B.每年度对供应商进行定期稽核;当供应商绩效评定下降或重大异常发生后对其进行不定期稽核;C.定期与供应商召开品质会议.5.新供应商的开发认证与采购,产品,制程,环资等部门对新供应商的新开发认证;6.检验人员培训和SOP制作更新

如果你想成为一名质量工程师，可以考虑以下几个途径进行报名：

高校研究生：可以在全国各大高校的研究生招生网站上查询质量工程或相关专业的拟录取名单和报名时间，并按照规定流程进行报名。

职业院校：各地职业院校普遍设有与质量工程相关的专业课程，如果你已经具备一定的学历和背景，在职业院校报读相关专业课程也是一个不错的选择。

培训机构：国内各地普遍设有各种类型的质量工程培训班、考试辅导班等，可以查询当地培训机构，在报名信息公布时进行报名。

网络报名：目前，许多组织机构通过网络发布质量工程师的招聘信息以及相关考试报名通知，你可以通过网络搜索引擎查找相关网站进行报名。

需要注意的是，各类招生机构和考试机构的要求和标准可能存在差异，具体报名条件和流程需要按照当地相关规定进行操作。同时，报考之前应当认真了解考试科目、难度、考试时间等信息，制定合理备考计划，提高考试成功率。

做供应商质量工程师需要掌握的知识有：

1、必须要有供应商跟踪的方式，质量问题独立处理的方法；

2、高级职位必须要有成本控制、质量控制管理的清晰思路与意识、坚持的原则底线；

3、供应商的内部品质管理流程、以及可能出现的问题对应方式；

4、稳定性的保证手段。

扩展资料：

供应商质量工程师的几项主要职责：

1、供应商评审：不论是为引进新供应商还是需要供应商整体提升，供应商质量工程师都需要对供应商进行评审，需要让供应商明了顾客的期望，识别出与期望的差距并采取行动来改进。

2、推进供应商APQP计划：供应商质量工程师需要与供应商确认APQP开发计划并切实推进，协调解决开发过程中的问题，帮助顺利完成开发工作，满足项目要求。

3、质量问题处理：作为供应商质量工程师，质量问题处理应该是最根本的职责了。怎样教会、协助供应商运用合适的质量工具，同时能够从系统的层面来预防问题的发生。

4、督促供应商整体提升：这是供应商质量工程师的高阶目标，整体提升的内容可包含但不限于体系，设计，物流，质量，制造，成本等。

参考资料来源：百度百科-sqe