客户服务工程师培训

思科认证思科认证是由网络领域著名的厂商--Cisco公司推出的。 该公司针对其产品的网络规划和网络支持推出了工程师资格认证计划(Cisco Career Certification Program，简称CCCP)，并要求其在各国的代理拥有这样的工程师，以提高对用户的服务质量，建立Cisco产品网络工程师的资格认证体系。 思科认证是互联网领域的国际权威认证。一、适用对象凡具有DOS、Windows和一定英语水平的在职人员、各大专院校在校学生及要求获得网络关键设备技术知识的人员均可报名参加Cisco在线培训。通过国际认证考试可获得Cisco国际认证证书。二、等级划分CCNA--Cisco认证网络支持工程师CCNP--Cisco认证资深网络支持工程师 CCIE--Cisco认证互联网专家 三、培训期限1、CCNA：建议学习时间60天2、CCNP：建议学习时间120天 四、业界评论已经通过Cisco认证考试的吴先生说，拥有CCIE认证，将意味着在全球范围内可获得一个令人羡慕的工作和丰厚的待遇。因为CCIE资格认证是整个互联网行业的最高水平的技术专业人员认证项目之一。通过此认证，网络技术专业人员可以在迅速扩展的网络技术竞技领域证明自已的出色技术水准。 曾从事多年Cisco认证培训考试工作的清华万博网络技术有限公司培训部负责人说，CCIE认证资格是个动态衡量的荣誉标准，它每年都需要一个重新认证的过程。一个公司要成为Cisco银牌代理，至少要有两名CCIE，要成为金牌代理，至少要有4名CCIE，大公司的招标中指定标商要有银牌代理资格。如果直接去考CCNA的话，除非考生有一定的网络知识背景，否则他必须付出更多的努力。据了解，在目前北京人才市场上，CCNA可拿到4000元以上的月薪，而CCNP月薪则在8000元到万元之间。 五、CCNA课程介绍1、教材：英文：《CCNA：Cisco Certified Network Associate 学习指南（英文升级版）》，考试号：640-507 中文：《思科网络技术教程上、下册》 2、辅导资料：《CCNA：Cisco Certified Network Associate 复习重点及模拟试题（英文原版）》，考试号：640-507 3、配套光盘：模拟实验，模拟考试 六、CCNA培训目标?利用局域网和广域网的接口安装和配置多协议网络中的思科交换 机和路由器 ·提供初级的排除故障服务 ·提高网络的性能和安全 CCNA的职位包括： ·客户服务助理工程师 ·专业领域技术员 ·初级系统工程师 ·初级系统集成工程师 七、CCNP课程介绍BSCN（构建可扩展的CISCO网络）或BSCN E-Learning Edition（BSCN在线学习版本）* Routing Exam (路由考试)#640-503 BCMSN（构建多层次交换网络）或BCMSN E-Learning Edition（BCMSN在线学习版本）* Switching Exam (交换考试) #640-504 BCRAN（构建远程访问网络）或BCRAN E-Learning Edition (BCRAN在线学习版本)* Remote Access Exam (远程访问考试) #640-505 CIT （思科网络故障排除）或CIT在线学习版本* CIT Exam（思科网络设计考试） #640-506八、CCNP培训目标?使用相关技术建立可扩展的路由网络 ·使用多层交换技术建立校园网 ·为校园局域网、路由交换广域网和远程访问改善信息流量、冗余和实施情况 ·开发和实施全球企业内部互联网 ·为在多协议客户服务环境下的思科路由器和交换机排除故障 职位包括 ·网络管理主管 ·中级维护工程师 ·中级系统工程师 ·网络工程师 ·开发工程师 为了满足互联网的高速发展对专业工程师的需求,思科系统公司（CISCO SYSTEM INC) 于1993年设立了思科认证互联网工程师初级到高级的一系列课程，CCNA为初级认证,同时有CCNP、CCDP、CCNP Specialization、CCDP Specialization等高级认证及CCIE最高级认证。整套认证主要致力于网络维护与网络设计两个方向。 思科证书CCNA介绍（Cisco Certification Introduction） CCNA认证思科路由器及局域网交换机（ICND）课程教会您如何进行中小型企业分析、设计并实现最佳的Cisco产品的安装、配置和调制技术。