质量工程师手册培训资料

质量工程师手册我国在1978年开始推行全面质量管理，其后的《产品质量法》、《质量振兴纲要》陆续出台并实施，为质量工作提供了前所未有的空间。质量的世纪，需要一大批质量专业人员为之工作和奋斗。质量人才要具备参与企业质量工作总体策划的能力，能具体负责落实企业的质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题。这就要求他们既懂生产技术又懂管理。从摩托罗拉公司的六西格玛缺陷管理，到国际上通行的ISO9000系列质量管理，都凝聚着质量工作者的辛勤汗水和劳动。

质量工程师职位描述

从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。

（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；

（2）组织实施质量监督检查；

（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；

（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理：

（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；

（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；

（7）制定质量技术法规并监督实施；

（8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。

1、按计划对顾客进行访问，完成走访记录。

2、建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。

3、针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。

4、及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。

5、与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。

6、收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应QR，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报APUQRQC，组织完成PDCA。

7、与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。

8、与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的返回工作。

9、按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。

10、确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。

11、对于新发现的.故障，及时通报WARRANTYQRQC，与产品谢十共同完成PDCA-FTA。

12、对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。

13、在顾客的支持下走访维修站。

14、顾客来访时做好组织接待工作。

15、编制并更新产品审核指导。

16、对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。

1.负责建立质量手册、程序文件和第三层次文件；按照质量体系程序文件要求，配合相关部门对每一个产品合格率的检査与标识的核对。

2.指导和督促各部门工作严格按质量体系运行,对产品质量出现波动时，及时组织相关人员进行评审，落实纠正和预防措施。

3.加强与客户关系的协调，沟通和反馈质量信息，确保客户对产品评审和质量问题的妥

4.及时组织内部质量体系审核：对本部门的文件、原始资料和记录齐全归档处于受控状态，符合质量体系运行与顾客的要求。

5.参与供应商(包括外协件)的评审，确保原材料、外协件的质量。

6.严格实施质量控制流程，对购进的原料、辅助料、备件、半成品、成品等进行检验,做好检验状态标识。

7.督促员工按工艺生产,消除质量事故，确保产品质量。

8.做好质量体系及新进人员的培训，提高业务素质和构建团队的能力。

PDCA 计划-执行-检查-处理-计划 首先要看你去的那家工厂是什么规模的。如果是小工厂的话可能不用会太多的专业知识，只要自已去用心做就好了。大一点的工厂的话可能要了解一些相关的程序文件方面的知识，产品检验管理程序、不合格品管理程序、正预防措施管理程序、量规仪器管理程序。首先欢迎你选择质量这一行业，你需要注意和慢慢习惯以下几点：1.质量行业收入不高！要想收入高，你必须学会学习，质量行业学习最重要，从最基本的测试开始，到员工的作业工序，QC七大手法，到各类报表的填写，异常分析处理，质量工程师手册，ISO体系等等，不要觉得好像很多，这个过程是漫长的，你要学会各个击破，多学多问，你会觉得越来越充实，有一天你会发现你的工资已经在突飞猛进了！这绝不是白日梦！2.质量行业经常受委屈！要进入质量行业一定要受的了委屈，哪怕你是对的，上面说你错了，你要受的了，因为任何质量问题到了最后都是你的问题，请你保持一颗乐观的心，不能因为一点委屈就放弃，这样不值得的！如果你连这点委屈都受不了，那我劝你改行！3.质量行业不被重视！这也是很普遍的问题，你千万不要觉得这个公司有你没你不重要，公司之所以不重视，是因为我们没有做出成绩，所以我们要比别人流更多的汗，吵更多的架，写更多的报表，做更多的事，这个你要坦然接受，这是一个成功质量人必须经历的过程，你就把它看作是一种磨练吧！4.质量行业做事要严谨！在质量行业里做事就像做人一样，认认真真，来不得半点虚假，是就是是，不是就是不是！用事实说话，不要被别人抓住你的失误，不好的工作习惯和生活习惯都要改正，要有一个质量人的形象与气魄，不然别人不会服你，更不会按照你的质量计划去做！对待每一个人都要向对待质量人一样！认真、耐心、仔细、自信是我们质量必须具备的素质！

Cp:过程能力指数公式=(USL-LSL)/6QUSL:标准上限LSL：标准下限6Q:过程能力u:过程中心CPL：下限过程能力指数公式=(u-LSL)/3QCPU：上限过程能力指数公式=（USL-u）/3QCPK:实际过程能力指数公式=min{CPL,CPU}Cpk计算:(Cpk=为最好）,确定数据为正态、为稳态。MSA：测量系统分析这个要用6Q的Minitab软件来计算比较方便DPU：单位产品缺数公式=缺陷数/单位产品数DPO：机会缺陷数公式=缺陷数/（产品数*机会数）RTY：流通合格率公式=P1*P2*P3*.....P过程合格率影响Cpk的两个因素:a、标准要求b、平均值抽样----是为了解决样本的代表性----简单随机抽样：简单的随机抽样（SRS）。----分层抽样：先分层，再选择抽样方式（抽样方式有等额、等比、最优）。----聚类抽样：把样本均匀的分成几份，再随机抽取几小份，再抽取一定数量。----系统抽样：每隔一定的间隔抽一次样（适合流水线，不适全周期性数据）。----子群抽样：每隔多少时间抽一次样（不适全周期性数据）。QC四个阶段：P计划、D执行、C检查、A处理这方面的东西太多建议你去买一些QC、六西格玛管理、质量管理等书籍看看才行。

非预应力混凝土空心板是用在小跨径的桥梁上面，跨度较大的一般就设计成预应力混凝土空心板.空心的主要作用是减轻桥跨的自重使之在桥梁的跨度上有所提高。预应力混凝土（Prestressed Concrete），为了弥补混凝土过早出现裂缝的现象，在构件使用（加载）以前，预先给混凝土一个预压力，即在混凝土的受拉区内，用人工加力的方法，将钢筋进行张拉，利用钢筋的回缩力，使混凝土受拉区预先受压力。这种储存下来的预加压力，当构件承受由外荷载产生拉力时，首先抵消受拉区混凝土中的预压力，然后随荷载增加，才使混凝土受拉，这就限制了混凝土的伸长，延缓或不使裂缝出现，这就叫做预应力混凝土。不需要预留孔道，也不必灌浆、施工简便、快速、造价较低、易于推广应用。

1：检查区分不良品2：指导勾通品质状况3：提供数据反映情况事实，通过报表来反映指导品质4：为品质改善提供合理建议 企业追求的是利润，而利润是建立在高效率、高品质、低成本的基础上，品质的好坏直接影响到生产效率和成本。所以，品质是客人是否继续下单的最主要因素，也是企业生存与发展的根源。如何管理好工厂的产品品质，需做到以下几点：1.重视制度，制定品质标准和品质管理制度，实施品质标准化。2.严格执行制度，重视品质分析。3.持续改善，并做好品质预防措施。 矫正并预防产品品质，用品质的标准化来维持品质，用持续改善来突破品质，以达到提高品质、提高效率、降低成本的目标。4.品管教育或培训。 品质管制的成败基于工厂的品质意识以及危机意识，应对品管人员以及全体员工经常进行品管教育或培训。5.推行5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）运动。 5S是养成“好习惯”、摒弃“草率”、建立“讲究”的基础工程，也是做好品管工作、提高生产效率、降低生产成本的基础工程。 对于一个工厂，要使产品品质提高满足客人需求，老板与工厂高层必须要重视品质管制。以下是对基层管理人员的要求，4.是对整个工厂品质管控的要求。1.品管人员必须要具有专业知识，能有自己的判断力。2.品管人员需与生产线人员紧密结合，能对生产线员工作出指导或培训。3.基层生产管理人员必须具有丰富的行业专业知识与技能，能对员工的规范操作进行技能指导和培训。4.工厂需有统一的生产和品质管控体系，使设计、采购、制造、检验、销售服务的每一个部门每一个员工均参与到品质控制。 工厂要做好品质管控，这些是实实在在的东西，必须要做好的。当然对于一个工厂的管理，不是讲理论就可以解决的，不是照搬课本上的东西就可以万事OK了，它需要对工厂实际情况进行分析要考虑到工厂的层层面面，然后制定合体的管理模式和方法。