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一般为每天10:00-20:00，周六至周日及法定节假日除外。美的上门服务时间安排按照报修服务来安排，受报修量影响，报修服务可能会延后，具体时间以服务人员报到实际为准。美的维修工程师安排的服务时间必须按照约定时间到达报修家庭，若维修工程师未按约定时间到达，客户可以拔打美的服务热线进行延期服务，或者取消服务，由客服人员进行处理。
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美的工程师接单后24小时内联系用户。
美的在全国范围拥有完善的售后服务体系，由当地经销商、用户发展团队、总部售后部门合力打造的三重售后支持系统，以及专业提供的免费培训、维修、保养等特色六大金牌服务，解决您在操作美的产品过程中遇到的任何问题，美的工程师接单后24小时内就会联系用户，让用户享受无忧服务保障。
美的集团介绍：
美的集团是一家集消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链、芯片产业、电梯产业的科技集团。1968年成立于佛山顺德，现总部位于广东省佛山市顺德区北滘镇内，在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及10个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东。
美的集团的业务包括以厨房家电、冰箱、洗衣机及各类小家电为主的消费电器业务；以家用空调、中央空调等供暖及通风系统为主的暖通空调业务；以德国库卡集团、美的机器人公司等为核心的机器人及工业自动化系统业务；以安得智联为集成解决方案服务平台的智能供应链业务；美仁半导体公司的芯片业务。
以上内容参考 百度百科-美的
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