培训支持工程师

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。技术支持工程师应具备的专业技能：（1） 操作系统知识Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux（2） 数据库知识Oracle、SysBase、Sql的各种基本知识，以及数据库备份、优化、故障恢复等。（3） 网络及网络安全网络设备、网络规划、网络安全。（4） 中间件产品Weblogic、MQ等。（5） 硬件知识IBM、HP的主流服务器等（6） 数据存储存储方式、存储介质。（7） 扫描仪扫描仪是公司产品网上认证的配套硬件。主要包括虹光、中晶、汉王等扫描仪。（8）服务器（9）网络至于楼主所说的网络方面的TCP/IP这块，你可以去看《CCNA学习指南》这本书是专业的网络工程师所具备的知识。

实施工程师包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、定制开发及维护，还有少部分硬件、网络的工作； 负责现场培训： 现场软件应用培训； 协助项目验收； 负责需求的初步确认； 负责项目维护。技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

FAE是现场技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

岗位职责：

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

任职要求：

1、专科及以上学历，3年以上计算机或网络信息安全相关工作经验；

2、有一定的文档编写能力、理解能力、自学能力；

3、熟悉信息安全行业发展趋势，对国内信息安全行业的产品或厂家有了解；

4、具有较强的工作责任心、学习能力、团队合作精神，善于独立思考、寻求解决问题的方法、以及良好的服务意识。

英文field application engineer的缩写，也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。

该职务的一般职责包括：

(1) 售前：A.对客户进行产品的技术引导和技术培训；B.给本公司销售人员提供技术支持；C.主导为客户进行方案设计。

(2) 售后：A.对客户进行产品的售后技术服务、市场引导；B.将市场信息反馈给研发人员。

扩展资料

其他领域的意思：

1、Fuel Air Explosive，即燃料空气弹药(FAE)

2、Failure Analysis Engineer(失效分析工程师),具体工作是处理客户(产品)技术上存在的的缺陷

3、F。A。E 德语 中 自由 然而 孤独的缩写。

4、美剧《妖女迷行》中的一种区别于人类的生物属性 fae这个生造词其实就是fay的马甲。这个词来源于古代不列颠原住民的语言，原意是泛指神灵和各种各样的精怪。

参考资料来源：百度百科-FAE

1、技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。 2、成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。