，一叶一菩提
实施顾问的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高。以下是一点建议。希望是一个引子，使关注这一职业的女士先生们一起探讨探讨。1、一定的技术基础。身为软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，不要紧，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。以下为我认为实施顾问应该掌握的技术：（1）ERP软件本身，如SAP, ORACLE中的某个或某些模块，用友、金蝶等。（2）系统管理知识，包括WINDOWS 2000，WINXP。（3）数据库知识，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。（4）网络知识。（5）一定的硬件知识。2、行业知识。行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限，有些东西要懂得放弃。3、管理知识和项目管理知识。应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。作为实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识，可以充分利用互联网，用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然后，不要浮躁，用心体会。4、英语水平。SAP以及其他重要的ERP系统，大多都是西方人开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，那真有跛腿的味道。况且用SAP的公司，大多是跨国企业，顾问本身又是一个很注重交流沟通的工作，所以，良好的英文水平，绝对是非常必要的。5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。要知道顾问基本上是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人，不适合担任实施顾问。你的气质与风度，你能否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，如果他们不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。当然，自信心也很重要。而职业化，不仅仅是实施顾问的要求，它是身在职场的人们都必须具备的常识。如果想在这方面得到提高，可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止，逐渐地养成习惯，固化下来。6、学习能力。上述几条，不是独立存在，而是相辅相成，技术、管理、企业业务流程，都需要不断地学习。知识是日新月异的，必须与时俱进，活到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的实施顾问，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业，对它感兴趣，甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题。（睡觉就不要想了，容易失眠。: ) ） 这样算是进入状态了。你才有希望成为佼佼者。7、一定的运气和机遇谋事在人，成事在天。机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。想要成为优秀的顾问，需要一个漫长的过程，要多多用心，潜心体会，自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在意回报。坚韧不拔，终将修成正果。优秀的实施顾问，前途必然是光明的
lin10241121
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爱笑的颜小妞
技术实施工程师需要负责产品质量问题的收集、整理和分析，并提供质量改进建议。以下是我整理的技术实施工程师的主要职责。
技术实施工程师的主要职责1
职责：
1、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;
2、负责项目实施和相关技术演示工作; 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等 ;
3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;编写相关竣工文档、工程验收资料;
4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;
5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。
任职要求:
1、计算机相关专业大专以上学历，一年以上IT领域实施工作经验;
2、熟悉计算机网络、通信网络技术以及软件系统的技术，有实际网络系统集成项目的设计经验;
3、较多的方案设计、标书应答、用户交流经验;
4、良好的写作能力和口头表达能力，普通话标准;
5、工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神;
6、具备数据库相关技能、软件行业者优先。
技术实施工程师的主要职责2
职责：
1. 对公司的软件产品到客户单位进行软件安装、培训、调试、指导客户上线使用及故障排除;
2. 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;
3. 熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;
4. 与公司内部相关部门紧密配合，协调沟通，认真完成公司安排的每项工作;
5. 维护客户关系，解决客户使用中的一些问题，并开发新客户;
6. 能够独立上门为客户提供实施、售后等技术支持工作;
任职要求：
1. 计算机相关专业专科(含)以上学历，年龄20-28岁之间(含)，能长期出差;
2. 熟练掌握SQL Server 2008数据库，熟悉SQL语句;
3. 精通网络基础知识，能够熟练的配置路由器或交换及熟练的组建大、中、小型局域网;
4. 熟悉计算机硬件设备，能独立进行PC的组装，及故障排除，精通Windows操作系统的安装、使用，故障排除等操作，
5. 具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、良好的语言表达与沟通能力;
6. 有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;
7. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;
8. 熟练运用office及良好的文档总结能力;
9. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;
10. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
技术实施工程师的主要职责3
职责
1、负责公司内部的网络与办公PC机的维护工作;
2、负责公司软件产品的安装与维护工作;
3、对合作商户进行软件使用的培训工作;
4、负责合作商户在线数据的监控和维护;
5、负责公司内部的资产管理工作;
6、负责客户管理系统信息的创建与配置工作。
任职资格
1、大专以上计算机相关专业;
2、网络基础知识扎实;
3、熟悉路由器，交换机，等设备的配置与管理;
4、具备一到两年运维相关工作经验;
5、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识。
技术实施工程师的主要职责4
职责：
1、 根据上级的安排，不定期到客户处做“软件实施培训”、或“售后维护”的跟进工作。
2、 针对客户不同的需求，判断做出不同的服务方式;如远程服务、或上门现场服务。
3、 对所做出的实施培训、或维护工作，都需完善好相关的表单，现场必须要让客户签字确认。
4、 其它上级领导交办的事项。
任职要求：
1、大专以上学历;
2、熟悉电脑软硬件相关知识，适当了解关系型数据库原理。
3、对SQL SERVER、.net 及VB或Delphi有一定基础的了解;
4、具有团体合作精神，能吃苦耐劳，热爱学习。
5、具有良好的沟通技能，及良好的工作心态。
6、应届毕业生熟悉酒店行业者，有技术支持服务经验优先考虑。
技术实施工程师的主要职责5
职责：
1、按要求执行项目实施工作，进行系统安装、调试、测试、操作培训、技术支持、应用系统演示;
2、参与项目需求调研、方案设计等工作，按时，且保质保量地完成公司分派的各项工作任务。
3、在实施过程中，正确引导客户，为客户提供技术支持，并及时收集客户的反馈，跟踪解决客户的问题，提高客户满意度;
4、配合开发团队工作，及时向开发团队反馈客户对产品的需求，提出解决方案建议，督促实施。
5、配合项目经理完成其他项目事宜，对各部门系统操作人员进行培训和指导。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业优先;
2、拥有良好的沟通能力，具有高度的责任心，较强的分析和解决问题的能力，对于多任务处理有良好的协调能力。
3、熟悉Windows 各版本系统的安装，熟悉SQL SERVER、ORCALE等数据库安装及基本查询语句，具备一定的文档编写能力。
4、熟悉计算机软件硬件及网络基本知识，可独立进行计算机软硬件及网络的安装、调试及简单故障排除。
5、富有良好的团队管理经验和沟通技巧，认真细致，具有团队精神，具有良好快速学习能力，具有一定的文档编写能力。
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