服务工程师是什么

售后技术加客服的岗位。明确点就是，如果有技术故障会找到你。客户的技术不懂的地方也会找到你，有什么故障第一个是找你的。

产品服务工程师是负责调试安装产品，后期维护保养，提出整改意见，为客户提供专业服务的技术人员。产品服务工程师包括： 售后服务工程师 、ATM维护服务工程师 、安全服务工程师 、软件服务工程师 、技术服务工程师 、客户服务工程师 等。具体工作比如：1,售前的技术咨询,配合销售人员对客户的应用方案提供咨询讲解、技术引导.2,设备到达客户基地的相关安装调试,(有时未必要完全自己动手,但是要在第一现场)3,对于销售客户设备的常规使用培训.4,设备使用中的故障分析解决以及解决故障的方案总结汇报,为所在单位做技术资料的积累，接收客户使用反馈。

服务工程师的工作内容有：1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；2、跟踪项目中产品的运行状况，及时接收客户的反馈信息，提供售后技术支持，并定期提供报告；3、负责对客户的技术培训工作；4、发展、维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。服务工程师的招聘条件是：1、理工类相关专业大专及以上学历；2、具有优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；3、对产品和相关领域的技术有一定的了解。