售后服务工程师考试题

1、技术方面：了解贵公司销售的空气压缩机型号和技术参数吗？空气压缩机出现故障时，你会如何处理？对于常见的故障，如漏气、运行热等等，你有哪些解决方法？2、售后服务：你对售后服务的理解是什么？在售后服务过程中，你认为最重要的是什么？你有哪些经验和技巧来提高售后服务的质量？3、沟通能力：在处理客户反馈和问题时，你会采取什么样的沟通策略？是否有过解决客户问题的成功经历？如何应对客户投诉？4、团队合作：在售后服务过程中，你需要和其他岗位人员密切合作，你认为如何与团队合作才能达到最佳效果？你是否有团队合作的成功经验？以上是面试空气压缩机售后工程师常见的问题，希望对你有帮助。

这个要分开理解；首先售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益、然后；工程师指具有从事工程系统操作、设计、管理，评估能力的人员。工程师的称谓，通常只用于在工程学其中一个范畴持有专业性学位或相等工作经验的人士。按职称（资格）高低，分为：研究员级高级工程师（正高级）、教授级高级工程师（正高级）、高级工程师（副高级）、工程师（中级），助理工程师（初级）。