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考试科目1：信息系统项目管理综合知识1.信息系统基础信息系统信息系统概念信息系统的功能信息系统的类型信息系统建设信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）信息系统建设的原则软件工程知识软件需求分析与定义软件设计、测试与维护软件复用软件过程管理软件构件技术知识构件及其在信息系统项目中的重要性常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）软件体系结构软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件面向对象系统分析与设计统一建模语言UML面向对象系统分析面向对象系统设计典型应用集成技术Web Service技术J2EE架构.NET架构计算机网络知识网络交换技术网络存储技术无线网络技术光网络技术网络规划、设计与实施2.信息系统项目管理信息系统项目管理基础信息系统项目的特点项目管理知识体系项目管理专业领域项目管理与运作管理、战略管理的区别与联系项目管理师应该具备的技能和素质项目生命周期和组织项目生命周期组织的影响项目管理过程项目管理过程与项目管理过程组过程交互项目管理过程对应关系项目立项与招投标管理可行性分析及可行性分析报告编写项目论证与评估项目招投标流程及管理项目整体管理现代项目整体管理的特点项目章程的制定项目管理计划的制定项目的监督与控制整体变更控制项目范围管理范围计划编制范围定义工作分解结构（WBS）的创建项目进度管理活动定义活动排序活动资源估算进度控制项目成本管理项目成本管理的原理和术语项目成本估算项目成本预算项目成本控制项目质量管理项目质量计划编制质量控制项目人力资源管理人力资源计划编制项目团队管理项目沟通管理沟通原理沟通计划编制信息分发项目风险管理风险的定义与风险承受度风险管理计划的编制风险监控“主要风险事件跟踪”方法项目采购和合同管理采购计划的编制合同的编制合同管理（含合同收尾）外包管理文档与配置管理信息系统项目管理文档的重要性及其种类配置管理的基本概念过程支持构造管理团队支持需求管理需求基线需求变更控制3.信息系统项目管理高级知识大型、复杂项目和多项目管理大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解大型、复杂项目和多项目的计划过程跟踪和控制管理范围管理战略管理战略制定战略执行战略评估用户业务流程管理业务流程分析方法业务流程改造管理咨询知识管理知识管理对项目管理的意义知识管理的内容知识产权保护项目绩效考核与绩效管理信息系统项目整体绩效评估原则整体绩效评估方法财务绩效评估信息系统工程监理信息系统工程监理基本知识监理的基本方法和工作流程监理的机构及监理工程师监理中的质量、投资、进度和变更控制4.信息化基础知识信息与信息化政府信息化与电子政务政务信息化的服务对象电子政务的概念、内容和技术形式企业信息化与电子商务企业信息化的概念、目的、规划和方法企业应用集成供应链管理（SCM）商业智能（BI）电子商务的类型及相关标准信息资源管理 CIO的职责、条件和重要性5．信息安全知识信息系统安全和安全体系安全策略用户标识与认证安全审计与入侵检测6.法律法规和标准规范法律合同法投招标法著作权法政府采购法软件工程的国家标准基础标准信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/开发标准信息技术软件生存周期过程GB/T8566-2001软件支持环境GB/文档标准计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988计算机软件需求说明编制指南GB/T 管理标准计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-19937.管理科学基础知识运筹学模型系统模型数量经济模型系统工程8.项目管理师职业道德9.专业英语熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献考试科目2：信息系统项目管理案例分析1.项目启动项目启动的过程和技术项目的约束条件2.项目管理计划项目管理计划的内容项目管理计划的制定3.项目实施项目实施阶段项目管理师的地位、作用和任务项目实施4.项目监督与控制项目监督与控制过程整体变更控制范围变化控制绩效和状态报告5.项目收尾项目收尾的内容考试科目3：信息系统项目管理论文根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。论文涉及的类别如下：1.信息系统项目管理项目选择可行性分析项目全生命期流程管理项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理项目评估企业级信息系统项目管理体系的建立项目中的质量管理与企业质量管理异同分析2.信息安全信息安全体系信息安全体系的安全风险评估企业信息安全策略3.信息系统工程监理监理的方法和工作流程监理的机构及监理工程师监理中的质量、投资、进度和变更控制监理中的合同管理、信息管理和安全管理监理中的组织协调4.信息化战略与实施企业建设信息化系统的过程信息化系统建设过程中常见问题新技术对信息化建设的影响CIO在信息化建设过程中的作用信息化规划不同类型信息化建设过程中的差异电子政务建设企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响5.大型、复杂信息系统项目和多项目的管理计划过程跟踪和控制管理范围管理资源管理协作管理6.项目绩效考核与绩效管理团队绩效与项目绩效的关系绩效评估方法项目绩效指标设计绩效改进
叶烨夜夜
软考高级系统分析师上午考试科目为综合知识，满分为75分，题型为客观选择题。根据系统分析师考试大纲，综合知识科目考试范围如下：
1.计算机系统综合知识；
计算机组成与体系结构；
_各种计算机体系结构的特点与应用(SMP、MPP等)；
_构成计算机的各类部件的功能及其相互关系；
操作系统；
_操作系统的类型与结构；
_操作系统基本原理；
_操作系统性能优化；
_网络操作系统与嵌入式操作系统；
数据通信与计算机网络；
_数据通信的基本知识；
_开放系统互连参考模型；
_常用的协议标准；
_网络的互连与常用网络设备；
_计算机网络的分类与应用；
数据库系统；
_数据库管理系统的类型、结构和性能评价；
_常用的关系型数据库管理系统；
_数据仓库与数据挖掘技术；
_数据库工程；
中间件；
_异构与通用服务、远程过程调用(RemoteProcedureCall)、面向消息的中间件(Message-OrientedMiddleware)、对象请求代理(ObjectRequestBrokers)；
系统配置与性能评价；
_C/S与B/S结构、分布式系统；
_系统配置方法(双份、双重、热备份、容错、集群)；
_性能计算(响应时间、吞吐量、TAT)；
_性能设计(系统调整、Amdahl解决方案、响应特性、负载均衡)；
_性能指标(SPEC-Int、SPEC-Fp、TPC、Gibsonmix、响应时间)；
_性能评估；
计算机应用；
_信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算；
_远程通信服务、Web计算；
_多媒体压缩、编码与存储技术；
_人工智能、模式识别；
2.信息化基础知识；
信息化；
_信息与信息化；
_信息化对组织的意义；
_现代组织对信息化的需求；
_组织的信息化与软件工程或系统集成工程的不同特点；
政府信息化与电子政务；
_电子政务的概念、内容和技术形式；
_中国政府信息化的策略和历程；
_电子政务建设的过程模式和技术模式；
企业信息化与电子商务；
_企业信息化的概念、目的、规划、方法；
_ERP的主要模块和主要算法；
_企业业务流程重组(BPR)；
_CRM、PDM在企业的应用；
_知识管理；
_企业门户；
_企业应用集成；
_全程供应链管理的思想；
_商业智能；
_电子商务的类型、标准；
信息资源管理；
国际和国内有关信息化的标准、法律和规定；
3.软件工程；
软件工程基础知识；
_软件生存周期及其模型；
_软件需求分析与定义；
_软件设计；
_软件测试与审计；
_软件维护；
_软件复用；
_文档编制标准；
项目管理知识；
_项目计划的制订、监督、控制；
_项目工作量估算；
_范围管理；
_进度管理；
_配置管理；
_风险管理；
_资源和任务分配；
_项目的生命周期管理；
软件过程；
_软件过程的定义和范围；
_软件过程的作用；
_软件过程的发展；
_主要的软件过程及其特点；
_软件过程改进；
质量管理；
_质量保证计划；
_质量认证体系；
_质量管理和质量管理技术；
_全程质量管理；
4.信息系统开发与运行；
信息系统基础知识；
_信息系统概念；
_信息系统的功能、类型、结构；
_信息系统的生命周期,各阶段的目标和主要工作内容；
_信息系统建设的原则；
_信息系统开发方法；
需求分析和设计方法；
_分析设计图示(DFD、ERD、UML、流程图、NS图、PAD)；
_面向对象设计(继承、抽象、代理、封装、多态)；
_结构化分析设计；
_模块设计(内聚、耦合)；
_I/O设计(报表设计、屏幕设计、数据项代码设计),人机界面设计；
开发环境与开发工具；
_集成开发环境；
_开发工具(分析设计工具、编程工具、测试工具等)；
_软件开发平台的比较；
系统集成；
_控制集成、数据集成、表示集成,外部资源的使用；
应用系统构建；
_应用系统设计开发(分析设计方法的使用、外部设计、内部设计、程序设计、测试)；
_软件包的使用(开发工具、运行管理工具、业务处理工具、ERP、群件、OA工具)；
_数据库设计和操作(范式、SQL、数据分布)；
_网络的规划与设计；
系统运行；
_系统运行管理(计算机系统、数据库、网络)；
_系统成本管理(用户收费、TCO)；
_用户管理(ID保险和管理)；
_分布式系统管理；
_硬件资源管理；
_软件资源管理(程序库管理、版本管理)；
_数据资源管理、网络资源管理；
_设备和设施管理(电源、设备管理、设施安全性管理)；
_系统故障管理(处理手续、监视、恢复过程、预防措施)；
_安全性管理、性能管理；
_系统运行工具(自动化操作工具、监视工具、诊断工具)；
_系统转换(转入运行阶段、运行测试、版本控制)；
_系统运行服务标准；
系统维护；
_维护的类型(日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护)；
_软件维护、硬件维护；
_维护合同；
5.安全性；
_数据安全和保密,加密与解密机制；
_计算机故障诊断和防范,防治计算机病毒,防范计算机犯罪,防闯入；
_通信和网络安全；
_系统访问控制技术；
_完整性；
_私有信息保护；
_安全管理措施,有关的法律、法规、制度；
6.标准化与知识产权；
_标准化意识,标准化的发展,标准的生命周期；
_国际标准、美国标准、标准、行业标准、地方标准、企业标准；
_代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准；
_标准化机构；
_知识产权；
7.经济、管理等相关知识；
_企业法律制度；
_会计常识；
_财务成本管理实务；
_现代企业组织结构；
_人力资源管理；
_企业文化管理；
_IT审计的相关常识(审计标准、实施和审计报告)；
8.应用数学；
_概率统计应用；
_图论应用；
_组合分析；
_算法(数值算法与非数值算法)的选择与应用；
_运筹方法(网络计划技术、线性规划、预测、决策、库存管理、模拟)；
_数学建模；
9.专业英语；
_具有高级工程师所要求的英文阅读水平；
_掌握本领域的英语术语。
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