一线创新工程师培训银川

IT技术支持的一线工程师和二线工程师区别为：技术经验不同、级别不同、接触不同。

一、技术经验不同

1、一线工程师：一线工程师的技术经验和对业务熟悉程度比二线工程师更低。

2、二线工程师：二线工程师的技术经验和对业务熟悉程度比一线工程师更高。

二、级别不同

1、一线工程师：一线工程师的级别比二线工程师低，在经过足够时间的技术知识和业务经验积累后，通过考核，可晋升为二线工程师。

2、二线工程师：二线工程师的级别比一线工程师高，一线工程师通过考核，才可晋升为二线工程师。

三、接触不同

1、一线工程师：一线工程师接触客户的频率相对较高，在进行IT技术支持时，意见反馈以优先听取一线工程师为主。

2、二线工程师：二线工程师接触客户的频率相对较低，在进行IT技术支持时，一线工程师无法解决时，由二线工程师接手。

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