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企业招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必需的知识和技能,也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度。因此,企业为使他们尽快掌握必要的知识、技能和具备的素质,必须对他们进行入职培训。同时,企业是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展,企业员工的知识、技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应,使知识不断更新,技能素质不断提高。所以,企业员工培训是针对两种人,一种是新录员工,另一种是现有职工。于是乎,欧美有人给“培训”下的定义是“培训是指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。”⑴以此类推,入职培训的定义就应该是“入职培训是指给新雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。”笔者冒昧地认为,这个定义似乎不够完整。培训作为科研课题始于上世纪初。百年来,“培训”这个概念,人们经常使用。但究竟何为培训,却各抒己见,至今没有定论。而入职培训呢?不仅没有一个统一的定义,连叫法都不统一。有叫“入职培训”⑵,也有叫“岗前培训”⑶,还有叫“职前培训”、“第一职业培训”或“新员工培训”、“新进员工培训”。有的把企业新录用的员工和企业内部调动的员工在进入岗位前接受的培训统称为“上岗前培训”。而有的企业则把内部调动的员工在进入岗位前接受的培训称为“岗前培训”,企业新录用员工接受的培训才称为“新员工培训”。而有的则认为“岗前培训”和“新员工培训”是一回事,都是指新员工上岗前培训,如此等等,各地各企业对新员工入职培训的称谓不一,下的定义也各有特色,但培训的内容都是:通过各种教导或体验的方式在知识、技能、素质等方面改进新员工的行为方式,以达到期望的标准。企业与其所处的外部环境的关系十分密切,企业员工在企业外面的言行代表着本企业全体,直接影响着企业的形象和声誉。因此,企业应从长远利益和整体利益出发,采取包括新员工入职培训在内的多种方法,让新员工树立企业的自豪感,产生企业的向心力,教导新员工自觉地维护企业的声誉和利益。可见,入职培训的完整定义应该是:企业对新录用的员工,在进入职位之前进行的企业概况和员工须知的教育,以培养新员工应具备的素质、掌握必要的知识和基本工作技能,使之能尽快适应新的工作环境。
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一、明确培训目的,这很关键,很多人会忽视,你有什么样的目的,你的培训内容会有主次之分,甚至不一样,一般企业新员工的培训目的是这样的:1、降低员工流失率,你培训得越好,他越愿意留在你的企业工作。2、帮助新员工更快地胜任工作,以减少错误、节省时间,相对的,就提高了工作效率。3、告诉他你来是干什么的,你希望他做到什么。4、最重要的目的是:让他尽快地融入企业的文化。二、安排的培训时间,也很关键。在企业员工离职中普遍存在一个“232原则”:“2”指新员工在进入公司以后的两个星期之内最容易走,因为他发现企业在骗人;“3”指在三个月的试用期内,他发现企业的文化无法适应,工作氛围难以接受,只好走了;最后的“2”指两年以后,员工要发展,公司却不能提供这样的机遇。从以上看出:新员工培训时间应在2个星期之内,最多不要超过一个月。三、做好培训过程控制,做到培训真正有效,这也很关键。要求员工参加培训,要遵守培训纪律,要认真学习,不能随便请假,早退,不能在培训中玩手机等,培训中可以提问,培训后最好测试一下,看看是否真正掌握。四、培训内容,也就是培训什么,这最关键。我刚才说过,培训内容的制定看你的培训目的,比如:你强调安全,你的培训内容就要将新员工三级安全教育培训作为重点,你想让他尽快地融入企业的文化,你就要介绍企业历史、企业文化、产品知识等,你要求员工遵守厂规厂纪,你的培训就不能缺少公司规章制度的学习,而且你最好告诉他:你来是干什么的,你希望他做到什么,怎么才能干好。
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