导游证领队的职责是什么

朋友你好，中国的旅游领队一般是指到国外旅游的团队出国旅游时由于要会外语，要处理在国外团队的主要事务，所以就称了领队，领队要比在国内的导游承担较高的领导责任；全陪就不同，是在国内旅游团队中由组团社派出的导游，可以称为全陪，他是随团队在旅游中起协调、带队作用的，处理有关事处需要请示再决定的，称为全陪；地陪，是指景点当地由接团社派出的导游称为地陪，负责讲解景点，景区的人物景观，组织协调团队在行程中的吃、住、游、乐的项目；景点导游，是指在景区只负责讲解的导游，称为景点导游。领队，全陪，地陪，景点导游，全是受权限责任大小的区别。

领队是指带出国团的导游，全陪是组团社的全程陪同导游，地陪是地接社的接待方导游，景点导游顾名思义就是景区内的导游了。领队是要持外语导游证的，全陪和地陪的职责差不多，但如果是全陪，就一定要持全国导游资格证书的，可以跨省带团，景点导游不用资格证书，只需要培训就可以，但是只能在景区范围内工作，也就是景区的解说员。

导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容。 掌握知识导游领队人员应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能。导游领队人员应掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求。导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。导游领队人员应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况。导游领队人员应掌握必要的紧急情况处理技能。 率先垂范导游领队人员在工作期间应以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。导游领队人员在工作期间应注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。导游领队人员在工作期间应言行规范，举止文明，为旅游者做出良好示范。 合理引导导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。导游领队人员应积极主动营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助，引导旅游者相互督促、友善提醒。正确沟通在引导时，导游领队人员应注意与旅游者充分沟通，秉持真诚友善原则，增强与旅游者之间的互信，增强引导效果。对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受。 分类引导针对不同旅游者的引导a、在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备。b、对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需特别关注未成年人特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生。c、对无出境记录旅游者，应特别提醒旅游目的地风俗禁忌和礼仪习惯，以及出入海关、边防（移民局）的注意事项，提前告知和提醒。d、旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。针对不文明行为的处理a、对于旅游者因无心之过而与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助旅游者赔礼道歉。b、对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，或从事严重影响其他旅游者权益的活动，不听劝阻、不能制止的，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社与其解除旅游合同。c、对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止，后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。引导的主要内容 法律法规导游领队人员应将我国和旅游目的地国家和地区文明旅游的有关法律规范和相关要求向旅游者进行提示和说明，避免旅游者出现触犯法律的不文明行为。引导旅游者爱护公物、文物，遵守交通规则，尊重他人权益。 风俗禁忌导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。 绿色环保导游领队人员应向旅游者倡导绿色出游、节能环保，宜将具体环保常识和方法向旅游者进行说明。引导旅游者爱护旅游目的地自然环境，保持旅游场所的环境卫生。 礼仪规范导游领队人员应提醒旅游者注意基本的礼仪规范：仪容整洁，遵序守时，言行得体。提醒旅游者不在公共场合大声喧哗、违规抽烟，提醒旅游者依序排队、不拥挤争抢。 诚信善意导游领队人员应引导旅游者在旅游过程中保持良好心态，尊重他人、遵守规则、恪守契约、包容礼让，展现良好形象。通过旅游提升文明素养。

职责如下：

1、要确保整个行程的安全，绝不冒险。

2、文明用语，平等待人；领队绝不允许与队员发生感情纠葛。

3、责任心：要注意观察每位队员的具体情况；具有照顾全局的眼光同时注意队伍行进的速度

4、注意队员之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通。

5、充分发挥队员的积极性，培养他们主动参与的意识并随时提出鼓励和表扬。

6、领队必须记路，包括城市里和山路，随时记录，收队后有一份自己的报告（带队笔记）并做出总结。

7、领队与助手、后勤之间如有矛盾或不协调的事情，私下解决，不得当队员面前发生争执。

8、队伍中不许有消极言论，严格禁止队伍中的个人英雄主义，一旦发生，领队有权制止并实施领队权利 。

9、出行前要提醒大家户外安全的注意事项等事宜。

10、随时注意清点人数；随时挖掘优秀的苗子。

7月29日，国家职业分类大典修订工作委员会全体会议在京召开。会议审议并颁布了2015版《中华人民共和国职业分类大典》。旅游团队领队、旅行社计调、旅游咨询员、休闲农业服务员等4个职业作为新职业纳入《大典》，这标志着上述职业身份在国家职业体系中首次得以确立。

国家旅游局相关负责人表示，新版《大典》旅游职业分类适应行业发展和人力资源管理的新需要，分类更加科学规范，结构更加清晰严谨，内容更加准确完整，客观地反映了现阶段旅游业的职业构成、内涵、特点和发展规律。

旅游业涉及的主要职业从原来的18个增加至20个，其中新增“旅游团队领队”、“旅行社计调”、“旅游咨询员”和“休闲农业服务员”等4个职业，取消“厨政管理师”和“餐具清洗保管员”两个职业。

扩展资料：

旅游领队的报考资格：国际旅行社的正式员工、具有较强的的业务能力和敬业精神、政治觉悟高、遵纪守法、没有违法违规记录、大学专科以上学历、具备相应的外语水平。

1、 申请领队证的人员，应当符合下列条件：有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；热爱祖国，遵纪守法；可切实负起领队责任的旅行社人员；掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。

2、业务培训的内容包括：思想道德教育；涉外纪律教育；旅游政策法规；旅游目的地国家的基本情况；领队人员的义务与职责。

3、领队证由国家旅游局统一样式并制作，由组团社所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门发放。领队证不得伪造、涂改、出借或转让。

4、领队证的有效期为三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

5、被取消领队人员资格的人员，不得再次申请领队登记。

参考资料：

人民网-旅游团队领队

百度百科-领队

全陪导游，跟着客人一起去目的地的导游，  即组团社的导游。地陪导游，当地的导游 ，主要负责讲解， 安排食宿， 即地接社导游。领队，是客人里的一个队长， 一般都是领导 ，有点组织能力 ，说话有点分量的人。要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证，是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期三年，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。凡希望从事导游业务活动的人，都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院，旅游行政管理部门，委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 ，颁给导游人员资格证书。

领队常常有经验丰富的导游所担任，而且必须考取领队资格。基本不负责解说，只负责行程，处理突发事情，全程都和团里的客人吃住在一起。导游分为地方陪同导游和全程陪同导游，也就是常说的地陪和全陪。地陪是到不同的地方，当地的导游，只在一定的地方解说的导游。全陪是全程一直带队的导游，整个旅程都会陪着。

如果是一地的旅游团，一般只有一个导游也就是地陪，主要负责景点的讲解。 如果是长线团或即使一地团但为了提高、保证接待质量，除了地陪之外，旅行社还会派一名全陪，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，主要职责是监督各地接待社的履约情况和接待质量，协调处理旅游活动中的问题，保障旅游团的利益和安全。地陪有可能是为多家旅行社带团，而全陪一般是社里专门委派的，更直接地代表旅行社。在旅游过程中，如果碰到不满意的问题，可以直接向全陪反映。 领队也是导游的一种，但是针对出境团的，国内游一般是没有领队的，只有全陪和地陪。出境团既可以有领队也可以有全陪，但他们的任务是不一样的，领队负责境外事物，而全陪负责境内事物。 出境旅游领队：依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。 领队业务：全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。 领队职责包括： 提醒督促旅游者遵守旅游目的地法律、尊重宗教信仰、民族风俗、生活习惯、维护国人尊严； 协助旅游者办理出入境、酒店入住、机票确认等手续； 监督导游、接待社对旅游计划的执行； 督促对方改进服务质量；确保旅游安全； 协助处理好突发事件及其他问题； 做好各段衔接；必要时提供翻译服务。 领队和导游的主要区别在于：1 业务范围不同。领队工作重点在带领团队、督促境外社和办理出入境；导游的工作重点则是旅游接待和景区讲解。2 工作场所不同。领队是在境外工作；导游一般在国内。3 素质要求不同。领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力，有的省还要求领队上岗前应具备一年以上、带团5个以上的导游工作经验，并能履行领队职责、严格遵守外事纪律，并具有较强的应急处理能力；导游则要求具备较好的语言表达能力和沟通能力，掌握当地人文、历史、地理知识，有较强的承上启下、联接内外、左右协调的组织能力。

领队是指带出国团的导游，全陪是组团社的全程陪同导游，地陪是地接社的接待方导游，景点导游顾名思义就是景区内的导游了。

景点导游主要只负责该景点的讲解、向导等服务。

地陪主要负责本地行程的行、住、吃、游、购、娱等相关服务。

全陪主要负责整个旅游过程的行、住、吃、游、购、娱等相关服务，同时又得监督当地地陪及地接社的行程安排。

领队主要指的国际导游，带中国客人出境旅游，某个层面说跟全陪差不多。

简介：

每一个领队都是户外运动的有力推动者，领队在户外活动中具有举足轻重的地位，并拥有广泛的影响力和号召力。

一名优秀的领队不但应该具备丰富的户外经验和技能，更应该是一名热爱环保，尊重自然，充满人格魅力的领袖。时刻注意环保，用行动影响同行的人，以爱自己的心态去爱大自然，这才算一名环保领队。