小蝎子七七
导游资格证考试常考知识点一、带团中游客走失的预防
做好提醒工作;做好各项安排的预报;时刻和游客在一起，经常清点人数;地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
导游资格证考试常考知识点二、带团中游客走失的处理
一般散团容易丢人，在接到客人的时候，与散客介绍认识后，应尽快记住散客姓名、体态和容貌，并设法了解其国籍、职业、性格、特征和习惯行为。但不宜直接询问游客，可从与散客的交谈中发现线索。
让客人作自我介绍。散客的特点是散，客人互相都不熟悉，导游人员在做完自我介绍后最好让客人互相作自我介绍，以便于今后散客之间能更好地互相帮助，导游人员的工作也便利的多。
游览活动中走失(了解情况，迅速寻找;向有关部门求助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作)。
自由活动时走失(立即报告旅行社;做好善后工作;游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理)。
导游资格证考试常考知识点三、带团中丢东西如何处理
多做提醒工作;证件不要代为保管;还要提醒游客保管好自己的证件;切实做好每次行李的清点、交接工作;每次游客下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。
先请游客冷静地回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社协助游客向与关部门报失，补办必要的手续。所需费用由游客自理。
导游资格证考试常考知识点四、带团中遇到突发事件如何处理
旅游中游客患病的预防和处理了解旅游团成员的健康状况，活动安排留有余地，提醒游客注意饮食卫生，如不要买小贩的食品、不喝生水与不洁的水等。
一般疾病(劝其及早就医并多休息，关心游客的病情，向游客讲清看病费用自理，严禁导游人员擅自给患者用药)。
突患重病(采取措施就地抢救;立即将其送往就近的医院;协同领队和亲友送病人去急救中心或医院抢救，按实际需要进行人员调配)
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【导游】对于备考2020年导游证考试的考生，备考一定要有重点，备考计划一定要合理全面，对于各个科目的重点章节，一定要提前进行梳理，今天就带大家进行2020年导游证各科重点章节梳理，希望对大家能有所帮助，接下来就具体看看吧。
导游业务
地陪服务流程、导游人员、导游服务、突发事件、个别要求这些章节的标题内容必须掌握。语言、讲解、道德、礼仪这些章节注意关键词，考试有分析题。航空、入出境、饭店、旅游业、其他这些章节内容考点较零散，但没有绕题，记住即可。
政策与法律法规
依托《旅游法》各章节(第一章、第二章、第四章、第五章为重点)，对应相应法规条例进行复习。其他法条的标题内容熟悉掌握。
全国导游基础
知识历史、党史、70年成就、建筑、园林这些章节核心知识点要熟记。自然景观、饮食、特产注意描述及代表内容。宗教内容注意佛教、道教的细节考点。诗词、目的地国这两部分，如果其他章节都没有问题，可以攻克，但是如果其他章节都还有问题，建议可以适当放弃。4地方导游基础知识旅游资源、民族风俗这两部分要加强重点，多加记忆。
如何答题
备考导游证考试一定要先看书后刷题，一上来建议不要先做题，做题应当是建立在理解知识点的基础上，起到对知识点检验、巩固、查漏补缺的作用。如果没有弄懂知识点就做题可能就会做错很多，从而打击到自信心。所以建议大家先把知识点弄懂，再加以记诵，再做题效果会更好。在做题的时候应该先做同步章节题，当所有同步题做完之后再做冲刺卷，这样才是最有效果的。
关于2020年导游证各科重点章节梳理就给大家介绍到这里了，大家可以围绕以上的章节展开复习工作，当然一定要讲究一定的方式方法，加油!
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