wangeunice
笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》
参考书：《旅游案例分析》
口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》
一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：
（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。
（2）导游业务（含旅游案例分析）。
（3）全国导游基础知识和地方导游基础。
（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。
二、导游服务能力：
（1）导游讲解能力。
（2）导游规范服务能力。
（3）导游特殊问题处理及应变能力。
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
悠游肚肚熊
1、考试书籍：《导游基础知识》、《山东旅游文化》、《导游实物》、《旅游政策法规》（书必须是在旅游局买的正版的，书上面有报名序列号，否则报不上名）买书前先到县级以上的医院做体检或向旅游局出示健康证等证明每年在9月到10月去旅游局买书，相关信息请留意“山东旅游政务网”。2、报名：需要买书、回家网上报名、打印报名表、工作单位或街道办事处盖章等等（大约需要一个周），拿着身份证、学历证（高中或中专以上）体检证明等相关证明再去旅游局交报名费，这时候有一个考前培训（全省考生自愿参加）：如果想培训就再花二百多块钱，有经验的老师来讲课。3、备考：时间1个月到2个月之间。考试一般在11月份的第一或第二个周末，汉语考三门：导游基础知识（包含旅游文化）、导游实物、政策法规。不出意外：120分钟 210道题，不过全是选择判断。希望有个好成绩哟 呵呵 加油
优质导游证资格证问答知识库
