甘肃导游证考试指定用书

导游基础（全国和甘肃），导游实务，导游业务，导游法规，

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。

（2）导游业务（含旅游案例分析）。

（3）全国导游基础知识和地方导游基础。

（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

二、导游服务能力：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

采取网络报名方式，考生本人登录甘肃省旅游网络培训平台，点击“资格证考试培训”模块，详细填写个人信息并上传照片即完成注册。2014年导游人员资格考试科目为：“导游综合知识”、“导游服务能力”。“导游综合知识”为笔试科目，考试命题主要内容限于以下指定教材：《导游法规教程》（2010版）、《导游基础》（2007版）、《导游业务》（2007版）、《甘肃导游》（2010版）、《甘肃导游》（英语、日语版）、《导游考试指南（大纲）》。加试外语的考生不参加“导游综合知识”考试科目。“导游服务能力”现场面试，主要测试导游讲解能力（甘肃省主要景区景点）、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用所报考外语语种参加“导游服务能力”现场面试。根据省发改委、省财政厅批准导游人员资格考试报名收费标准(甘发改收费〔2012〕34号)：（1）笔试共计4科，每人每科40元，笔试考务费计160元；现场面试每人40元，笔试面试共计200元。（2）已获得普通话导游资格证申请报考外语导游资格证的，只参加外语面试，考试费40元。

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：

（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。

（2）导游业务（含旅游案例分析）。

（3）全国导游基础知识和地方导游基础。

（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

二、导游服务能力：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。