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全国导游资格考试《导游业务》网授精讲班【圣才教育】 课程学习 【使用前必读】使用说明【文字版】.txt 【使用前必读】使用说明【图文版】更新(新增苹果客户端使用教程).doc 第9章导游语言与导游讲解技能.scv 第8章导游带团服务技能(2).scv 第8章导游带团服务技能(1).scv 第7章安全事故的预防和处理.scv 第6章常见问题的预防和处理(2).scv 第6章常见问题的预防和处理(1).scv 第5章旅游要求的个别处理(2).scv 第5章旅游要求的个别处理(1).scv 第4章散客旅游的导游服务规范.scv 第3章全陪、地陪导游服务规范.scv 第2章导游员.scv
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导游证考试内容如下:
1、《政策与法律法规》
主要考察党和国家的大政方针、旅游业发展方针政策及相关的法律法规、导游人员应该具备的法律,法规知识,考试题型为判断题,单项选择题,多项选择题,考试时间为90分钟。
2、《导游业务》
主要考察导游人员职业道德规范、导游人员素质要求和行为规范,导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用等,考试题型为判断题、单项选择题、多项选择题,考试时间为90分钟。
3、《全国导游基础知识》
主要考察全国旅游行业通识知识,考试题型为判断题。单项选择题,多项选择题,考试时间为90分钟。
4、《地方导游基础知识》
主要考察地方旅游知识,考试题型为判断题。单项选择题。多项选择题,考试时间为90分钟。
5、《导游服务能力》
主要考察录点讲解、导游规范、应变能力和综合知识;考试题型为口语讲解,考试时间为15分钟。
导游证考试形式是:《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》采用笔试作答,《导游服务能力》采用面试形式。导游证考试通过标准是;根据报考人数,拟订考试通过率,不是以分数来划定。
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