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培训分类:
根据导游的级别要求不同而进行的培训,分为:导游资格培训、初级导游培训、中级导游培训、高级导游培训、特级导游培训。
根据导游人员的具体工作性质而进行的培训,分为专职导游培训、临时导游培训;根据导游人员的工作职能而进行的培训,分为全陪导游培训、地陪导游培训、领队人员培训。
根据导游的语言类型不同进行的培训,可分为中文导游培训、外语导游培训;根据对导游人员的培训内容的不同,可分为基础知识培训、实际工作技能培训。
主要包括五个方面的内容:导游法律法规;导游实务;全国导游基础知识;地方导游基础知识;导游服务能力
导游人员职业道德的主要内容包括:主动热情、宾客至上;真成公道、信誉第一;不卑不亢、一视同仁;团结协作、顾全大局;倡导环保、维护环境;遵纪守法、廉洁奉公;钻研业务、提高技能。
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