上海导游证专用书

上海考导游证需要《导游基础知识(上、下)》《导游服务规范与技巧》《导游职业道德与法律规范》《现场导游》这四本书。这套书书店里买不到的，要去旅游局登记才能买的，上海旅游培训中心有培训班的，上课的老师都是很有经验的，值得考虑哦！

导游基础知识2本，导游业务，政策法规，现场导游

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。

（2）导游业务（含旅游案例分析）。

（3）全国导游基础知识和地方导游基础。

（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

二、导游服务能力：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。