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根据相关的规定导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除10分:(一)有损害国家利益和民族尊严的言行的;(二)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;(三)有殴打或谩骂旅游者行为的;(四)欺骗、胁迫旅游者消费的;(五)未通过年审继续从事导游业务的;(六)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除8分:(一)拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的;(二)擅自增加或者减少旅游项目的;(三)擅自终止导游活动的;(四)讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的;(五) 未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除6分:(一)向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的;(二)以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的;(三)因自身原因漏接送或误接误送旅游团的;(四)讲解质量差或不讲解的;(五)私自转借导游证供他人使用的;(六)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除4分:(一)私自带人随团游览的;(二)无故不随团活动的;(三)在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡;(四)不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。导游人员在导游活动中有下列情形之一,扣除2分:(一)未按规定时间到岗的;(二)10人以上团队未打接待社社旗的;(三)未携带正规接待计划;(四)接站未出示旅社社标识的;(五)仪表、着装不整洁的;(六)讲解中吸烟、吃东西的。导游人员10分分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明,并于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。正在带团过程中的导游人员,可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。由此可见,导游在提供导游服务的时候,如果自身的原因导致服务质量不高或者有违反规定的行为的,导游证都可能被扣分。如果扣分超过了10分的,直接会被吊销重考资格证。
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如果你被扣了分,但是你对其执法中处罚方式不满意,你可以上诉其省旅游局质监部门,或是地市旅游局质监部门,不过再申述是留好证据,比如你的游客的电话和证明材料,最好还有音频证据。这样你的把握就好进行申述了。如果某导游一年内扣满了10分,必须“下课”——暂停带团工作。一次性被扣除了10分分值的导游,甚至会被吊销导游证。一、扣除10分的行为 1、□有损害国家利益和民族尊严的言行的; 2、□诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的; 3、□有殴打或谩骂旅游者行为的; 4、□欺骗、胁迫旅游者消费的; 5、□未通过年审继续从事导游业务的; 6、□因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。 二 、扣除8分的行为 1、□拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的; 2、□擅自增加或者减少旅游项目的; 3、□擅自终止导游活动的; 4、□讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的; 5、□未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。 三 、扣除6分的行为 1、□向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的; 2、□以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的; 3、□因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的; 4、□讲解质量差或不讲解的; 5、□私自转借导游证供他人使用的; 6、□发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。 四 、扣除4分的行为 1、□私自带人随团游览的; 2、□无故不随团活动的; 3、□在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡; 4、□不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。 五 、扣除2分的行为 1、□未按规定时间到岗的; 2、□10人以上团队未打接待社社旗的; 3、□未携带正规接待计划; 4、□接站未出示旅行社标识的; 5、□仪表、着装不整洁的; 6、□讲解中吸烟、吃东西的。 导游人员10分分值被扣完后,暂停从事导游业务,须接受旅游行政管理部门的培训,培训考核合格后,方能继续从事导游业务。 导游人员一次被扣10分的,接受旅游行政部门的相应处罚。 转贴于:考试大_导游资格考试
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导游证借给别人使用得罚6分。 依据《导游人员管理实施办法》的规定,将导游人员扣分的违规行为归纳为27种:一、扣除10分的行为1、有损害国家利益和民族尊严的言行的;2、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;3、有殴打或谩骂旅游者行为的;4、欺骗、胁迫旅游者消费的;5、未通过年审继续从事导游业务的;6、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。二、扣除8分的行为1、拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的;2、擅自增加或者减少旅游项目的;3、擅自终止导游活动的;4、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的;5、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。三、扣除6分的行为1、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的;2、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的;3、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的;4、讲解质量差或不讲解的;5、私自转借导游证供他人使用的;6、发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。四、扣除4分的行为1、私自带人随团游览的;2、无故不随团活动的;3、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡;4、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。五、扣除2分的行为1、未按规定时间到岗的;2、10人以上团队未打接待社社旗的;3、未携带正规接待计划;4、接站未出示旅行社标识的;5、仪表、着装不整洁的;6、讲解中吸烟、吃东西的。导游人员10分分值被扣完后,暂停从事导游业务,须接受旅游行政管理部门的培训,培训考核合格后,方能继续从事导游业务。导游人员一次被扣10分的,接受旅游行政部门的相应处罚。
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