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导游资格证考试需要的教材:
笔试考试书籍资料:《导游基础》《导游实务》《旅游政策与法规》《地方导游基础知识》口试考试书籍资料:《本省导游词》《导游规范服务》《导游应急事件处理》。
考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名。考生重复报名无效。考生需通过报名系统上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证需在有效期内)、学历证书扫描件并填报信息,上传材料的具体要求参见网上报名系统。
根据《导游人员管理条例》第八条第二、三款的规定,导游证的有效期限为3年,也就是说在这3年内不参加每年的导游年审,导游证的资格取消。临时导游证的有效期限最长不超过3个月,即既可以是数天,也可以是1个月或2个月,但最长不得超过3个月;此外,导游证有效期满后,可以申请办理换发导游证手续,而临时导游证有效期限届满后,不得延期。
导游证遗失,持证人应当及时报告服务旅行社,由旅行社持遗失导游证的《申请导游证登记表》到发证机关办理挂失手续,由发证机关将遗失导游证的号码、持证人、发证机关和日期等在《中国旅游报》或所在地一家省级日报上刊登遗失和作废声明,然后由持证人或其所服务的旅行社持导游资格(等级)证书、申请导游证登记表(一式两份,须注明"遗失补发"),向发证机关申请补发。
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导游资格证考试资料:
1、中文类考生:《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》。
2、外语类考生:《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》。
导游证的考试内容:
“旅游职业道德与政策法规”科目包括政策法规、职业道德和时事政治,满分为100分;“导游基础知识和导游服务规范”包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务,满分为120分(其中导游业务试题20分),外语科目满分为100分。
兼职导游人员亦称业余导游人员,是指不以导游工作为其主要职业,而利用业余时间从事导游工作的人员。目前这类人员分为两种:一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员,另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社,领取临时导游证而临时从事导游活动的人员。
办法明确,导游在执业过程中不得有安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动;擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同;擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目;以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背自己的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目。
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一、导游综合知识(笔试)主要内容为:
(1)科目一:政策与法律法规。
(2)科目二:导游业务。
(3)科目三:全国导游基础知识。
(4)科目四:地方导游基础知识。
二、导游服务能力(口试)主要内容为:
(1)导游讲解能力。
(2)导游规范服务能力。
(3)导游特殊问题处理及应变能力。
导游资格证考试是国家对从事导游服务人员从业资格的考试证明。导游资格证考试由导游综合知识(即笔试)和导游服务能力(即口试)两部分构成。自2016年起,笔试改为全国统考,并采取机考形式。口试时间及考试内容仍由各省自主决定。
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考导游证需要看《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础知识》、《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游应急事件处理》。
一、《导游基础》
《导游基础》将传统的学科体系课程中的知识、内容转化为若干个主题模块和相应的教学项目。涉及民族风俗、宗教文化、旅游资源调查、中国古代建筑欣赏、中国古典园林欣赏、中国美食风物、旅游文学等内容。适合高职高专旅游类专业作为教材使用,同时适合旅游行业从业人员参考。
二、《导游实务》
这本书的特点如下:
一是注重教材的深度和细节,避免浅尝辄止,不求甚解。
二是照顾该课程与相关课程之间的关联性。导游业务涉及旅行社业务或相关法律法规的内容较多,虽然“旅行社经营与管理”、“旅游法规”等课程有相应的介绍,但在讲述导游业务时,本书还是力图对所涉及的相关知识进行简单的串联,使学生形成有机、系统的知识结构,避免因学科课程的分设而人为地割裂导游业务知识间的关系,避免学生所学知识出现零碎化。
三是突出操作性,增强学生的动手能力。教材如实讲述了导游界实际操作团队的程序和技巧,分析了不规范团队操作的表现形式及产生的社会原因;并通过“温馨小贴士”和“参考资料”的方式,对团队运作过程中可能出现的状况和应对办法给予了必要的提醒。
四是增加大量典型案例。导游业务教学应该以案例教学为主。导游带团过程中出现的问题多种多样,导游处理问题的方式形形色色,这些都应该通过案例的方式告诉学生。
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