爱美食小雅
官方通报了云南导游威胁游客的一个事件,而该名涉事的导游目前已经被吊销了导游证,并且该事件已经立案进行调查了,对于这种扰乱了旅游市场行为侵犯了旅游者权益的事情,一定要被坚决制止。
我们在前几年经常能够听到导游威胁游客让其购买产品的事件,本来以为经过这几年的管辖,已经让这件事情减少了结果,谁知道在之前又被曝出了云南导游威胁游客的事件,当时有一名网友直接在网络上爆料,在游客乘坐大巴前往旅游地时,一名导游在车上进行讲解,威胁了旅游的人身安全,他自我表示说“我脾气不好,不要让我针对你,针对你,让你终身难忘。”说实话,这种言语完完全全的就是将游客当成了案板上任人宰割的肉,并表示如果不听他的话购买礼品的话,那么就会对你进行人身伤害,说实话像这种导游我觉得他根本就不配拥有导游证。要知道当时在车上的可都是女性,听到了导游这么说之后,根本没有人敢反抗。
此次事件在被曝出来之后,昆明市文化旅游局马上就开始进行调查,最后确定了该情况属实。当时的情况是游客那一行人总共有11人,他们之所以来到云南旅游,是因为公司组织了团建活动,参加的项目是从昆明到大理,再到丽江的5晚6天的旅游。结果谁能够想到自己开开心心的来旅游,却遇到这样的黑心导游,该导游的语言可以说真的是让人生厌十分反感,在该导游带领这个旅游团旅游的过程当中,存在威胁旅客人身安全,同时要求游客购买产品的言论。
目前这名涉事导游已经被吊销了旅游证并且进行了行政处罚,对于该旅游社也已经进行了立案调查,在调查结果出来之后会对结果进行通报,说实话像这种人就应该让他永远不能够再进入此行列,同时对他进行金额处罚,谁知道他这么多年这样威胁了多少游客?因为云南大理近期是中国的热门旅游点,所以吸引了很多人前去,可问题是等云南旅游越来越好的时候,却传出了一批批云南的导游威胁游客的事件,说实话真给云南丢脸。
快到腕里来
12月23日,云南昆明市文旅局针对网上流传的云南导游威胁游客人身安全的事件做出回应,提出调查情况属实,最后认为导游违反了《旅行社条例》第三十三条第(三)项的规定,吊销了郭某的导游证,同时对这个旅行社进行了立案调查,我觉得这个惩罚基本上是合理的。
首先,在旅行途中,威胁游客的原因主要是因为导游想在购物点促成旅客的购买行为。现在有很多的低价旅行团,以价格吸引游客,但是实际上会在途中安排一些购物点,通过游客购物赚取提成。所以旅行团的租车费、导游费、门票费加起来可能是亏本的,但是通过提成可以获得收入和利润。
旅行团中安排购物点仿佛已经是心照不宣的事情了,大家都已经习以为常。但是这个事件中出现冲突主要是因为导游威胁旅客购物,如果旅客不购买商品那就会对旅客造成麻烦。一方面是导游自己成单心切,希望通过旅客购买来赚取提成;另外一方面,可能导游也被安排了一些指标任务,如果完不成就有所惩罚,所以对他造成了压力。
这些其实追溯到根源就是制度没有做好保障。现在很多旅行团已经强制在出发之前的简介中标注好购物点,然后写清楚是自愿购物的,旅客可以自行选择是否购买商品。但是一些旅行社不按照规章制度去行事,而是依靠自身的势力或者是对旅客人生地不熟的心理攻势,强迫旅客购买商品,这些都是违反规定的。
综上,这个惩罚已经让这个人在旅游业不可以继续立足了。但是,我觉得有可能的话还是可以给旅客做出一点补偿,毕竟人家带着好心情出游,没想到反被导游威胁。
优质导游证资格证问答知识库