慕容诗月
打电话问旅游局直属导游培训服务中心 67728850 67860025 。考试就是他们组织的，证也是他们发。初级和中级由重庆发，高级和特级是全国旅游总局发。没有人比他们回答更权威和准确了。后面是付的导游管理条例1、国家导游人员管理条例导游人员管理条例第一条 为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本条例。第二条 本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。第三条 国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。第四条 在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。第五条 有下列情形之一的，不得颁发导游证：（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；（二）患有传染性疾病的；（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；（四）被吊销导游证的。第六条 省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。第七条 导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。第八条 导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。第九条 导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。第十条 导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。第十一条 导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。第十二条 导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。第十三条 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。第十四条 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。第十五条 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。第十六条 导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。第十七条 旅游者对导游人员违反本条例规定的行为，有权向旅游行政部门投诉。第十八条 无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。第十九条 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。第二十条 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。第二十一条 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的， 由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。第二十二条 导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：（一）擅自增加或者减少旅游项目的；（二）擅自变更接待计划的；（三）擅自中止导游活动的。第二十三条 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。第二十四条 导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十五条 旅游行政部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。第二十六条 景点景区的导游人员管理办法，由省、自治区、直辖市人民政府参照本条例制定。第二十七条 本条例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日国务院批准、1987年12月1日国家旅游局发布的《导游人员管理暂行规定》同时废止。2、中、高级报考方式一、申报中级导游员等级考试，必须具备以下条件：（一）取得初级导游证书满三年，或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年；（二）申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；（三）初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历；（四）申报前3年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的中级导游员等级考核评定。二、申报高级导游员等级考试，必须具备以下条件：（一）具有大专或以上学历；（二）取得中级导游证满三年；（三）取得中级导游证书后实际带团不少于70个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；（四）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历；（五）申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的高级导游员等级考核评定。三、申报特级导游员等级考试，必须具备以下条件：（一）具有大学本科或以上学历；（二）取得高级导游证满三年；（三）取得高级导游证书后实际带团不少于50个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；（四）有正式出版的导游业务方面的专著，如合著须为第一作者；或在公开发行的省级报刊独立发表过2篇（含2篇）不少于3000字的导游业务方面的论文；（五）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历；（六）凡在导游工作中有严重违规违纪行为，申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的特级导游员等级考核评定。
晴天夹心
您好，现在考导游证都是网上报名了，网上资料很多不需要电话咨询。下面为您详细说一下导游资格考试的报考流程。报名时间：2016年导游资格考试报名时间为7月29日至8月29日，预计2017也将在在此时间段内进行。资格审核：完成网上报名后，考生需在规定的时间到省级旅游主管部门指定地点进行现场资格审核。应提交报名信息确认表、身份证明、学历证明和健康证明。缴费：现场资格审核合格的考生，方可交费。交费完成后，报名费不予退还。各地区金额不同。打印准考证：缴费完成后，约考前一周方可打印准考证。资格审核未通过或未交费的考生，不能下载打印准考证和参加考试。笔试：笔试分为四个科目（三门全国统考科目：政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识；一门地方命题科目：地方导游基础知识）2017笔试时间预计为11月初。面试：面试科目为“导游服务能力”会考导游词（就是模拟讲解你省份的景点），还有问几个问题考察你的导游知识掌握水平，这块前面学好了就没什么问题。考试时间一般是在笔试后2-5个星期，个地方都不一样的。领证：笔试面试都通过后，坐等旅游局通知领证就可以。很多省份不会通知到个人，需要自己去看当地旅游局官网上看。导游资格考试的备考方法如下：备考笔试全国导游基础知识、地方导游基础知识你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊!题型一般为选择题、判断题(各省题型不同)。如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的!另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。导游业务这个科目可能也是许多初学者比较头疼的，因为里面有大量需要死记硬背的琐碎知识点。对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找一、两次机会跟团(最好是某位老导游)，在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。如果没有这个条件的话，就一定要多学，多练。政策与法规法规对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。不过如何记忆也是学问。说实话还真没有捷径，不过我到是有两个小窍门：一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙不至于太离谱;二、多看书，多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候，一定要多加强练习，一是巩固书上的知识，二是弥补自己没有看到的知识点，可以在网上找一些试题去做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳。备考面试导游词的背诵面试也叫口试，要通过这个考试首先需要背诵导游词。你可以查看你当地发布的科目五考试大纲，里面会有需要考的景点，只需要把这些经典的导游词背下来就可以。当然不是死记硬背，最好是找到导游词后看几遍，然后用自己的话写一遍，这样才能记得牢固，而且考官听着也更舒服。“能力测试”的准备考官会问几个问题以测试考生对导游工作的熟悉程度。一般掌握了笔试的内容就可以了，前面都有学到的，此时仅需将你记住的知识点说出来就好。重点是导游规范服务，导游特殊问题处理。注意事项看书别钻牛角尖：不要妄想你还能记住几本大书的每个小细节，每个知识点，这个时候要舍得放弃，要学会抓住中心，抓主要矛盾，最好的方法是把书上每一章的大标题和大框框记住，反复快速的浏览书籍，像看小说一样的，要有兴趣，虽然在快速翻书的时候你会觉得知识似乎没有掌握，其实这个时候你已经得到了以外的收获。配合教材做题：做题不是一味的做完对答案，而是要把错误的圈出来，自己去书上找答案，不能看过一次自己做错的就完事，要反复的重复看自己做错误的，并在题的旁边把错误的用红笔做下标记，并把正确的写在旁边，加深记忆。导游词不要死记硬背：要学会搜集资料自己编写导游词，要知道老师是最喜欢新颖的导游词的，试想一开始上去老师就会听到“你好，欢迎来到哈尔滨”这样的开场白，全部是照着书上死背下来的怎么得高分?而且用自己的话编写不仅新颖，而且好背。
鑫宝贝66
根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》黑龙江考区
一、报名条件：
1、中华人民共和国公民。
2、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。
3、身体健康。
4、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序：
黑龙江考区导游资格考试报名程序包括网上报名、资格审核、缴费和打印准考证4个环节。
1、网上报名
2019年8月20日9：00至9月20日17：00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名，网址为http：／／jianguan．12301．cn／（全国旅游监管服务平台——报名入口）。考生重复报名无效。考生需通过报名系统上传以下材料并填报信息（上传材料的具体要求详见网上报名系统）：
初次报考考生，必须上传本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面，身份证有效期须覆盖考试日期）、学历证书扫描件（不能提供高中毕业证的大专以上在校生，可以上传大学学生证或所在学校的在读证明；中等职业学校旅游类专业2020届毕业生报名参加考试，必须提交所在学校的证明）。
已经取得中文“导游员资格证书”需转换外语语种的考生（以下简称加试考生），必须上传本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面，身份证有效期须覆盖考试日期）、原资格证书扫描件。
2、资格审核
2019年8月20日9：00至9月30日17：00，黑龙江考区各考点对本考点报名人员进行网上资格审核，请考生提交完资料后关注审核状态，审核状态为“待审核”，考生可以修改信息；审核状态为“未通过”，考生须按提示重新提交；审核状态为“通过”，考生相关报考信息不能修改。
3、交费
考生通过资格审核后，方可交费。交费截止时间为2019年10月8日17：00。交费成功后，费用不予退还。
4、打印准考证
2019年11月22日9：00至11月29日17：00，考生可通过网上报名系统下载打印准考证。
三、考试科目和考试大纲：
全国导游资格考试由笔试和现场考试两部分组成。
四、考试方式：
1、笔试：采取机考方式进行
考生按照准考证指示的考点及考场按时进入笔试机房，考试机按照规定时间开启考试，考生登录考试机进行答题。考试时间结束后，系统自动收卷。
2、现场考试：采取机考方式进行
考生按照准考证指示的考点及考场按时进入现场考试地点，考生进行讲解和答题。
五、考试时间：
考试科目考试时间
科目一、科目二2019年11月30日9：00—10：30
科目三、科目四2019年11月30日10：30—12：00
科目五以准考证通知时间和地点为准。
六、考试地点：
（一）共设置五个考区：哈尔滨考区（分为省旅游培训中心和哈尔滨市旅游培训中心）、齐齐哈尔考区、牡丹江考区、佳木斯考区和黑河考区。其它地市不设考区，考生可自愿选择上述五个考区之一参加考试，资格审核确认需与所报考区一致。
（二）哈尔滨考区（省中心、市中心）加设英语和俄语考场，牡丹江市加设英语考场，黑河市加设俄语考场。其他外语考生可就近选择考区报名，参加考试。
七、收费：
考试收费标准按《黑龙江省发展和改革委员会黑龙江省财政厅关于进一步改革全省性职业资格及职称考试收费标准管理方式的通知于》（黑发改价格函_2019_138号）执行。报考中文、外语联考导游均为每人次275元（含政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、黑龙江省导游基础知识、现场考试5科，每科55元）。加试考生，考试费标准为每人次55元。
八、报名咨询电话：
1、哈尔滨市旅游培训中心：
2、齐齐哈尔考区报名咨询电话：0452－2796703
3、牡丹江考区报名咨询电话：0453－6820838
4、佳木斯考区报名咨询电话：
5、黑河考区报名咨询电话：
6、全国导游资格考试网上报名系统客服电话：
扩展资料：
注意事项：
1、香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行。
2、台湾居民可在我省报名参加全国导游资格考试，报名过程中需提交台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国台湾居民身份证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
3、中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
4、加试外语的考生必须是在黑龙江取得普通话导游员资格证的导游。
参考资料来源：
百度百科-导游证
黑龙江省文化和旅游厅-导游资格考试
优质导游证资格证问答知识库
