山东导游证考试必读书籍

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。

（2）导游业务（含旅游案例分析）。

（3）全国导游基础知识和地方导游基础。

（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

二、导游服务能力：

（1）导游讲解能力。

（2）导游规范服务能力。

（3）导游特殊问题处理及应变能力。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

考试时间为2018年11月17日。

山东省全国导游人员资格考试参考资料为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》。

导游考试分为笔试和口试，所以在平时，你必须看，有笔试考试的四本书《导游基础》、《导游业务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础》 ，还有口语考试的书《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》，掌握这些书籍的内容，那么你就可以轻松的考下导游证。