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考试教材笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】解析导游资格证考试的考场内外■一：精心策划，准备资料：全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。笔试：【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。二：努力学习，接受指导，高强度练习训练：■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■笔试的考试教材有四本书：【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游基础】全国部分的内容一般分为：1：旅游业知识概述2：中国历史文化3：中国旅游地理4：中国民族民俗5：中国宗教文化6：中国古代建筑与园林艺术7：中国的文学艺术8：中国的饮食文化9：中国的风物特产10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国【导游业务】的内容一般分为：1：导游概述2：导游语言艺术3：导游技能4：导游接团程序与问题应对5：其他导游服务。6：旅游事故的处理7：导游业务的相关知识。【旅游政策与法规】的内容一般分为：1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表2：社会主义的改革与建设3：我国的对外，对港澳台政策4：我国的旅游政策5：我国的法治建设与宪法6：合同法律制度7：旅行社管理法规制度8：导游人员管理法规制度9：旅游安全及保险法规制度10：旅游者出入境及行李运输法规制度11：旅游卫生与食品卫生管理12：旅游资源管理法规制度13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度14：导游职业道德【地方导游基础】的内容一般分为：1：本省概况2：本省旅游概况3：本省主要景区城市概况4：本省主要旅游景点概况5：本省的风俗民情6：本省的饮食7：本省的特产8：本省的名人及文学艺术及其他口试的考试教材有三方面的书籍教程：【本省导游词】【导游规范服务】【导游员特殊问题处理及应变能力】
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一、单项选择(下列选项中只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后括号中)
1、游客在接近用餐时间提出换餐要求，导游员应婉拒其要求，但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐，导游员应做到( )。
A、 尽量跟餐厅联系，满足客人要求
B、 建议游客自己点菜，费用自理
C、 请领队或全陪做好劝说工作，放弃换餐要求
D、 帮助游客按团队餐费标准点菜
参考答案：B
2、旅游团活动结束后，有外籍游客要求继续在华旅行游览。若该游客需延长签证时，导游员应该( )
A、 陪同游客到当地公安局办理延长签证手续
B、 一般可满足其要求
C、 原则上应予以婉拒
D、 请示旅行社是否同意
参考答案：C
3、当外籍旅客想购买中国古玩或仿古艺术品时，导游员应该提醒游客( )。
A、超出合理数量的物品将不准带出海关
B、外汇商店可办理涉外托运业务
C、不到非定点旅游商店购买
D、保存好购物发票，方便海关查验放行
参考答案：D
二、多项选择(下列选项中至少有两个符合题意，请将正确选项前的字母填在题后括号内)
1、导游员处理游客个别要求有( )原则
A、努力满足需要
B、及时向上级领导请示
C、认真倾听、耐心解释
D、尊重游客、不卑不亢
E、合理又可能
参考答案：CDE
2、旅游团中有游客希望张扬个性，不随团活动，要求自由活动。导游员必须劝阻游客自由活动的情况有( )。
A、晚间无计划活动安排
B、团队即将离开甲地返回乙地，有人却要求留在甲地活动
C、当地治安不好
D、游客要求前往尚未对外开放的地区、机构参观游览
E、游客单独骑自行车前往人地生疏、车水马龙的街头游玩
参考答案：BCDE
以上就是关于选择题真题的相关内容分享，送给所有的小伙伴们，希望对大家有所帮助。
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山东省导游资格证考试历年经典试题及答案汇总
世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。BA观光休闲 B知识度假 C休闲度假 D文化旅游
2.导游服务的社会性来源于——的社会性。A大众旅游 B旅游发展 C旅游活动 D现代旅游
年6月，联合国在——召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领。AA里约热内卢 B纽约 C布鲁塞尔 D巴黎
4.导游服务是随着——旅游活动的出现而产生的。BA社会性 B消遣性 C参与性 D享乐性
年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往——参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。CA斯诺 B利物浦C拉夫巴勒 D伦敦
6 .——过程即是实现旅游产品的消费过程。AA旅游接待 B旅游产品开发 C旅游产品销售 D旅游服务采购
7. 接团前，全陪应提前——同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。CA2小时 B12小时 C24小时 D48小时
8.中国国际旅行社总社成立于——BA1949年 B 1954年 C 1974年 D 1979年
9.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是——CA 文明礼貌，优质服务 B 爱国爱企，自尊自强C 热情友好，宾客至上 D 遵纪守法，廉洁奉公
10.首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团。BA 60分钟 B 30分钟 C20分钟 D 15分钟
11.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该——CA签订劳务合同 B建立奖惩制度 C建立导游员业务档案 D 制定考核标准
12.导游人员必须在送站前——与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。DA1小时 B2小时 C12小时 D24小时
13.商定日程并宣布活动日程是——的职权AA领队 B地陪 C 全陪 D旅游者
14.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在——BA真诚 B灵活C生动 D热情
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1.湖笔的特点有( )ABCDA.齐 B.圆 C.尖 D.健 E.硕..2.中国现存著名的皇家园林有( ) ADEA.北海公园B.晋祠 C.艮岳 D.颐和园E.避暑山庄3.苗族同胞信仰本民族长期形成的原始宗教，包括( ) ABCDA.和先果拜B.图腾崇拜 C.鬼神聚拜 D.自然崇拜 E白石崇拜4.下列古镇中，首批入选中国历史文化名镇的有( ) BCDEA.安徽西递B.浙江西塘 C.福建古田 D.江苏周庄 E. 重庆双江年6月，中国俄罗斯与()等国元首在上海签署《上海合作组织成立宣言》，正式成立上海合作组织。ABCDA.塔吉克斯坦 B.乌兹别克斯坦C.吉尔吉斯斯坦 D.哈萨 克斯坦 E.乌克兰6.下列山地中，属于冰川地貌的有( ) ABCA.四川贡嘎山 B.新疆阿尔泰山C.云南 玉龙雪山D.安徽齐云山E.浙江普陀山7.采用绿茶加工工艺制作，未经萎凋工序的白茶有()ABA.安吉白茶B.太湖白茶 C.福鼎贡眉 D.白亳银针 E.政和白牡丹8.下列古塔中，属于楼阁式塔的有( ) ADA.西安大雁塔 B.西安小雁塔 C.登封嵩岳寺塔D.应县木塔 E. 云南崇圣寺三塔9.与我国云南接壤的国家有( ) ABEA.缅甸B.越南 C.东埔寨 D.泰国E.老挝10.纽约市的标志性建筑有( ) DEA.金门大桥B. 五角大楼C国会山 D.大都会博物馆E.帝国大厦11.“长江三鲜”是指( )BDEA.鲟鱼B.鲥鱼C.银鱼 D.刀鱼 E.河豚12.蜀绣的代表作有( ) ABDA. 《芙蓉鲤鱼》 B. 《熊猫》C.《猫》 D. (水草鲤鱼》 E.《百鸟朝凤》13.宦官专权是中国古代政治史上的一大怪现象， 曾经出现过宦官专权的朝代有( ) ABCA.东汉B.唐朝C.明朝D.西汉 E.清朝14、下列红军长征中的英雄壮举，主要发生在四川省的有( ) ABCDA.强渡大渡河B.飞夺泸定桥C.巧渡金沙江 D.过雪山草地 E.四渡赤水15.黑龙江省境内，由于火山运动而形成的地貌景观有( ) BCA.太阳岛 B.五大连池、温泉及熔岩地貌C.镜泊湖吊水楼瀑布及火山口森林.熔岩隧道 D.汤旺河林海奇石景区E. 漠河北极村16.岭南“四大园林”有( ) ABDEA.佛山梁园B.番禺余荫山房 C惠州梅园 D.东莞可园 E.顺德清晖园17.明清科举考试的“会试”在京师贡院举行，由礼部主持，又称( ) AEA.礼闱B.大比C.延试 D.秋闱E. 春闱18.浙江省拥有的世界非物质文化遗产项目有( ) CDA.热贡艺术B.宣纸制作技艺C. 龙泉青瓷传统烧制技艺D.中国桑蚕丝织技艺E.云锦织造技艺19.现存的宋代建筑主要有( ) ACEA.浙江宁波保国寺 B.五台山南禅寺 C.福建泉州清净寺 D.山西芮城永乐宫 E.山西太原晋祠圣母殿20.下列我国少数民族习俗中，列入广西民族风情旅游“四绝”的是( ) ABCEA.苗族的节B.瑶族的舞C.壮族的歌 D. 黎族的戏E.侗族的楼和桥以上就是关于历年选择题真题的相关分享，送给各位小伙伴们，希望对大家有所帮助，想要了解更多相关内容，欢迎关注本平台!
