cupid8698小博士
我是07年在河南以高分考过的中文导游资格证，以下是我的个人经验，仅供你参考河南的面试是这样的，两位面试主考官，考点在一个酒店的标间里，你进门之后需要先抽签，8个景点中选中哪个就考哪个，我去年抽的是河南焦作的云台山。面试共15分钟分为三部分，第一部分5分钟的前往云台山的路上做的沿途讲解（当然场景是模拟的）；第二部分5分钟的云台山景区内讲解；最后一部分5分钟时间，老师会提问你3~4个问题，有关于导游带团常识和旅游过程中突发事件的应急处理的，也有关于云台山景区知识点的提问。注意细节就是要穿正装，男士深蓝西服，皮鞋，打领带。女士一般来说也要深蓝西服、领结，穿着就像移动营业员一样，不过女士没有西服也可不穿，但一定要穿正装，不能传牛仔裤。进门之后，先向主考官问好是必然的，最好再鞠个躬，时时刻刻不要忘记礼貌礼节，但是还不能畏惧他们，把他们当成游客一样，做到有礼有节。让你把他们当游客看，是希望你不要紧张，讲解时不能像背书一样，要有眼神交流。所以，你一定要把导游词背的滚瓜烂熟，一旦你导游词讲解的很熟练，立马会让主考官另眼相看，对你会有很好的印象，通过几率就大了。还有导游资格证考试女孩较多，所以男士的优势很大，那些主考官考了一天的女孩子了，突然来了一位精神的小伙子的话，会让他眼前一亮的，所以你要把握好机会啊。
huayingxiong6
1.在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游应如何处理?(1)了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览。(2)向当地派出所、和景点管理部门求助。(3)与饭店联系，询问该游客是否已回饭店。(4)向旅行社报告。(5)做好善后工作。(6)写出事故报告。2.某旅行团中有以游客患有传染病，导游员应如何处理?(1)详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况(2)想旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报(3)如有关部门认为应对其进行防疫检查，应经领队和患者本人同意后，送患者到当地防疫站进行血清检验和检查(4)如查实确患传染病，应遵照有关部门意见进行隔离或采取其它措施(5)如患者是国外游客，应向患者及领队说明，按我国规定患者需提前出镜，并帮其办理有关手续(6)将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面汇报3.旅行团中有一个客人心脏病发作，地陪应如何处理?(1)若证实是心脏病发作，应让病人就地平躺，头略高;让其家人取出备用药品让病人服用，以舒缓病情(2)马上叫救护车，或送病人到最近的医院(3)通知旅行社派人协助(4)医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场(5)地陪要不时去医院探病，若患者是入境团的病人，应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜(6)地陪应安排好团队其他游客的活动4.旅行团安排自由活动时，客人遭歹徒抢劫，作为该团导游员，要做哪几项工作?(1)立刻报警：打电话110报案，介绍事故发生的时间、地点、经过，提供作案者的特征、受害者的姓名，团号，损失物品的名称、型号、特征等(2)及时向旅行社报告，请求指示(3)安定游客情绪(4)写出书面报告，写明案件性质，处理措施，受害者的反应及要求(5)协助有关部门做好善后工作5.为保证旅游者在火灾发生时能尽快疏散，导游人员在入住酒店时就要做好哪些预备工作?(1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍(2)应牢记火警电话(119)，掌握领队和旅游者所住房间的号码。
优质导游证资格证问答知识库
