山东导游证考试资格考试

你好，山东省全国导游人员资格考试分笔试、现场模拟导游考试两部分。 1、笔试。采取上机考试方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟。三科考试一并进行，均为客观题，题型分判断、单项选择、多项选择三种。考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90分钟时满自动交卷。山东省全国导游人员资格考试参考资料为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》（分为全国部分和山东部分两册，两本书作为一门考试科目参考资料）。2、现场模拟导游考试。分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识的掌握情况及语言组织表达能力，所考旅游景区在考试当天抽签确定；导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。中文类现场模拟导游考试由各市旅游局（委）组织实施。在济南、青岛报考的考生，外语类现场模拟导游考试由报考市旅游局组织实施，在其他城市报考的由省旅游局统一组织。有条件的城市要采用视频跟讲方式考察考生的讲解能力和技巧，条件暂时不到的可沿用以往考试方式。照国家旅游局规定，考试成绩60分（含）以上者为合格，现场模拟导游考试成绩通过率不得高于75%。

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2019年考试的报名时间：8月20日9:00起至9月20日17:00止。全省16市均设置考区，考生在报考地参加考试，具体见准考证。山东省全国导游资格考试新报考生收费标准为300元/人，已取得中文导游员资格证书报考外语导游员资格的考生收费标准为100元/人。

考试时间：

1、科目一、二：2019年11月30日9:00-10:30；

2、科目三、四：2019年11月30日10:30-12:00；

3、科目五：由各省级文化和旅游行政部门于2019年12月30日前组织完成。

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩仅当年有效。2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

导游资格证考试是国家对从事导游服务人员从业资格的考试证明。导游资格证考试由导游综合知识和导游服务能力两部分构成。

报名程序：

1、考生应登录“全国导游资格考试网上报名系统”进行网上报名。

2、报名成功后，考生应在指定日期携带二代身份证及复印件、学历证明原件及复印件、县级以上医院出具的近期健康状况证明及复印件、下载的报名表和两张一寸近期免冠照片到指定地点进行资格审核。

3、资格审核通过后方可缴费，缴费成功后费用不予退还。

4、为适应人才流动的新形势，允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见。另外，在非户口所在地无工作单位者不得报名。

5、已取得《导游资格证书》申请加考或者补考的考生，报名程序与新考考生相同，另需出示证书原件并提供复印件或考试成绩单。