圆满的满
近年来，网上频频爆出云南导游辱骂游客，逼迫游客进店消费。而这大部分情况都是因为导游为了从中获取更多的利益。逼迫游客购买一定的消费量。达到一定业绩要求。因为导游很多的工资都来自于来来自于游客们购买进购物店所得到的部分回扣。正是用于导游的工资组成，很大一部分是来自于游客购买进购物店所得到的，那部分回扣就驱使导游逼迫游客去购买进购物店购买产品。近几年，因为这类事情频频出现，也引发了广大网友以及云南政府的关注。规范行业风气，政府也提出了很多措施，如吊销导游资格证，罚款以及导游的再教育。为了杜绝此类现象，我认为，云南作为一名导游，应该所具有的素质如下。
导游这项工作其实就是一个第三方服务工作者强烈的责任心，只有一个拥有责任心的导游才可能服务好游客，为游客去带来更多贴心的服务。
游客需要对涉及到整个旅行过程中的吃穿住行，要求导游有良好的沟通能力以及安排事情的条理能力。为游客带来更贴心的服务是导游工作的一个基本的宗旨，导游由旅行社指派为游客提供服务，只有一个拥有强烈的责任心，他才有可能怎样使这个旅途更加的符合游客们的需求，满足游客们出来游玩的心情。良好的专业素质，要求导游对整个旅程的每一个细节都做到无微不至，从十，从接到游客开始，每一个旅程时间点以及时间规划以及旅程安排住宿安排吃穿，吃住行每一个方方面面。良好的专业素质，要求导游对整个旅程的每一个细节都做到无微不至，从十，从接到游客开始，每一个旅程时间点以及时间规划以及旅程安排住宿安排吃穿，吃住行每一个方方面面。
最重要的一点就是导游需要有极其好的耐心，因为导游需要对整个旅途中所有的事情都负到责任，大到时间规划，小到每一个人的身体需求以及出去游玩的时间安排，去使每一个游客都满意，是服务行业的基本，这就要求导游极其有耐心。
小小骷髅
低价游就是云南旅游市场最大的乱象，低价游衍生出来的强制消费，也是乱象之一。媒体报道，这段时间，云南开启了最大规模的旅游市场整顿活动，仅仅在昆明就有上千名导游被直接暂停接团，要求其接受培训。其实云南的旅游乱象已经不是一天两天了，低价游就是云南最大的问题。很多小型旅行社靠着低价游来拉客，拉到客人之后，又开始强制消费，很多旅行社低价游不赚钱，甚至亏钱，完全依靠着游客消费来拿提成。
在这个背景之下，如果游客没有按照预定计划进行消费，导游的提成就拿不到了，这也是为什么云南频发强制消费的事件了。而且这些事件，基本和老年团有关，很多老年人退休之后，想要去旅游看一看，所以往往会选择这种低价团，导游看到都是老年人比较好骗，所以会带他们去商场诱导，甚至强制其消费。
而老年人在景区，人生地不熟，所以也不知道怎么去投诉，往往就会吃个哑巴亏。其实有专业人士需要指出，很多低价游从价格上就能看出来，根本不可靠，如果不是有消费提成，导游根本赚不到钱，所以这种旅游团注定体验比较差。
参考资料：
优质导游证资格证问答知识库
