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假期出门旅行或随团出游,有些导游强制让旅客购物消费的情况越来越多,游客就导游强制购物和天价购物的投诉也越来越多,因此导游的这种强制购物消费的行为怎么处罚?国家旅游局于2015年9月29日公布了官方文件,特别详细的列举了欺骗、强制购物消费行为的认定方法和对行为主体的具体处罚,下面将详细介绍。一、这些行为欺骗、强制购物消费:1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;3、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的;4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的;5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。二、欺骗、强制购物消费行为的处罚:(一)对旅行社的处罚处理;1、没收违法所得,责令停业整顿三个月,情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;2、处三十万元罚款,违法所得三十万元以上的,处违法所得五倍罚款;3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会公布。(二)对旅行社相关责任人的处罚处理;1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二万元罚款;2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得从事旅行社业务;3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。(三)对导游、领队的处罚处理:1、没收违法所得,处二万罚款,并吊销导游证、领队证;2、被吊销导游证、领队证的导游、领队,自处罚之日起未逾三年的,不得重新申请导游证、领队证;3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。(四)对购物场所及其经营者的处理;1、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布;2、要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所;3、依法移送公安、工商等相关部门。新《旅游法》规定,当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有四种维权方式可供选择。消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;同时,也可以向法院提起诉讼。注意事项旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
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有了导游证,应聘时腰板就比较硬了,也可以和招聘公司谈谈条件什么了;有了导游证,可以名正言顺上岗了,从此在公司可以抬起头了;有了导游证,老板看你的眼神温顺多了,也不会尽让你带痩骨嶙峋没油水的团了;有了导游证,可以为老板节省一些费用了,老板时不时也会关心起你了;有了导游证,可以理直气壮带团了,不用担心游客回来投诉你了;有了导游证,也可以在游客面前拽拽了,让他们明白导游证不是结婚证,不是谁愿意都能随便拿到的了;有了导游证,游客给你说话时也温柔、尊重多了,在游客的心里你也有分量了;有了导游证,带团时购物优惠多了,节目可以免费看了,茶可以免费喝了,收费厕所也可以免费上了;有了导游证,自己出去玩时,进景区、景点不买门票也大胆多了,实在混不过去,争论几句也不心虚理亏了;有了导游证,就是你不干导游了,你比别人多了一个证,也觉得很有成就感了;有了导游证,总之方便多了采纳哦
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根据你的情况,请考虑以下几个因素:1.时间。做兼职导游需要大量的时间,一般的标准团都要3-5天的时间,你毕业后的工作如果是周一~周五正常上班,只有周末休息,就不必考虑兼职做导游。2.成本。导游证每年是要交管理费的,如果你想把证拿在手里,每年要交380元左右的管理费(北京),这个钱花的是否值得3.所谓的免费门票。根据规定导游必须带团才可以免费进入大部分景点,也就是说,你和几个朋友出去玩,有导游证也不能免费进绝大部分景点所以,如果不是做专职导游,或者有非常充裕的时间做导游的话,个人并不建议你去考。以上纯属个人观点,仅供参考。希望对你有所帮助。猫小赵百度原创,转载请注明出处
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1、导游员应将表明自己工作身份的证件,如导游证或领队证,按有关规定佩戴在相应位置。 2、带团时,导游员应自觉携带旅行社社旗,行进中,左手持旗,举过头顶,保持正直,以便队尾的团友及时跟进。将社旗拖于地面或扛于肩头都是不合乎规范的做法。 3、手持话筒讲解时,话筒不应离嘴过近,也不要遮住口部。 4、团队离开活动场所之前,应及时提醒游客注意安全,随身携带好自己的贵重物品。 5、带团购物时提醒游客到旅游定点商店,客人下车前,要向客人讲清停留时间和有关购物的注意事项。 6、讲解时不得吸烟,进入室内公共场所,应将烟掐灭。 7、带团行走时,不应与人勾肩搭背;候车、等人时不宜蹲歇。
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导游的购物回扣一般分为两种,一是人头,二是流水。具体的比例各个地方都是不一样的。 “人头”是指导游把游客领进一些旅游定点商店,进店购物停留了1小时左右,店里会根据客人的人数按每人10元到35元给旅行社和导游付钱,无论游客是否购物都要支付。 “流水”:就是进店购物的回扣。回扣分几种,玉器是40%,水晶、景泰蓝是30%,个别的会到50%,像字画等等。但人头和流水导游大多只能选一种,有点像赌博,要凭导游的经验,购买力强的选流水,可是风险大,反之选人头,风险小,旱涝保收。 导游在购物活动终获取的回扣有两种情况1、客人自愿购物回扣,这种回扣是合情合理的,是导游辛苦应该得到的,而且即使导游不拿回扣,商品的价格也不会有变动。2、强制购物回扣,这种回扣是不合理的,很多游客都反对导游拿回扣其实就是反对强制购物的回扣,也是一些不法的导游强制客人购物然后赚取回扣为导游事业蒙上了阴影。
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我旅游管理专业,大三考了导游证,但毕业后没有从事相关工作,在从业和非从业的方面,我都有一些了解,现在来回答一下!首先,我从考证非从业的角度,来说一下它的好处。第一点,导游证可以免景区门票是真的,但分景区也是真的。当然,也有拿了导游证不从业的小伙伴开玩笑说,每年去几次上海欢乐谷也值了。具体持证免票的景区可以自行查看下哦!第二点,导游考试覆盖的内容很广很杂,学习能够丰富学识也是真的,在之后的旅游或参团会更加明白,至少能够维权不会被骗,而且在与人寻找谈资上也有一定的帮助。第三点,多个证书,多个工作选择的机会,就算不从事导游工作,也是进入旅游行业其他工作的敲门砖,比其他没有导游证的人更有优势。最后一点,分享一个考导游证的隐藏功能,就是考过之后可以挂证,因为开旅行社申请资质的时候是需要三个具有导游证的员工的,但如果没有的话,或许就会找到你。其次,从想从业角度分析的话,导游证是从事导游工作的必备证书,是必须要考的,这我就不做过多的说明了,因为国家就是这样规定的。总结一下,如果现在刚好有时间,喜欢旅游,以后也有想从事旅游行业的想法,考个导游证一定是有用的!如果有什么其他问题,还可以再问我噢!
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