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试题内容较多的情况下，请务必用鼠标拖动屏幕的滚动条，以避免遗漏重要信息。在考试过程中，如果遇到任何您认为与机考系统软件、设备硬件故障相关的问题，请立即举手向监考人员示意，并在等待解决的过程中保持安静以免影响其他考生。机考系统布局介绍机考系统布局分为三个区域，主要分为标题区、试题列表区、答题区，如下图所示。标题区，如下图所示。字号调节：考生可以调节答题界面文字大小，字号有小、中、大三种，默认字号为中。作答进度：考生可以查看当前单元内已答试题的题量和总题量。剩余时间：显示当前单元考试剩余答题时间。考生应合理分配答题时间。一旦当前单元时间结束，无需考生进行确认，机考系统会自动禁止考生继续答题，并自动执行进入下一单元操作，当前单元为最后一个单元时自动执行交卷操作，自动提交个人答题结果。座位号：机考系统为每台考试机预先设定的编号。暂离锁屏：如果考生在征得监考人员同意的情况下需要暂时离开考位，为保护个人答题界面的安全，可以点击暂离锁屏按钮，对答题界面进行屏幕保护。如果考生的答题界面处于暂离锁屏状态时，请考生注意暂离锁屏界面上的剩余时间，此时考试机同样计时，一旦整场考试结束，无需考生进行解除暂离锁屏确认，机考系统会自动禁止暂离锁屏的考生继续答题，并自动执行交卷操作，自动提交个人答题结果。如果考生在暂离锁屏期间，需要返回考试，考生在“请输入准考证号”编辑框中输入准考证号，然后点击继续考试按钮
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一、导游综合知识（笔试）主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规以及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京、四川与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力（面试）主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】（3）【导游特殊问题处理及应变能力】考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分（其中科目四占比不少于50%），考试时间为90分钟。笔试每个科目65题（30题单选，35题多选）因为都是选择题，完全可以买本教材自学。面试的内容主要包括景点导游词讲解和考生基本技能及应变知识的掌握。导游词讲解范围一般会在考试大纲中给出具体要讲解的景点名称；导游词讲解完之后，考官会问你几个问题，你要根据所学的进行解答，问题是在所考的5个科目中的内容。面试的导游词部分会有难度，在考试前建议报个班提高下。成绩是要以总分，笔试，面试分别划定分数线，都过线了才通过。
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你好，山东省全国导游人员资格考试分笔试、现场模拟导游考试两部分。 1、笔试。采取上机考试方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟。三科考试一并进行，均为客观题，题型分判断、单项选择、多项选择三种。考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90分钟时满自动交卷。山东省全国导游人员资格考试参考资料为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》（分为全国部分和山东部分两册，两本书作为一门考试科目参考资料）。2、现场模拟导游考试。分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识的掌握情况及语言组织表达能力，所考旅游景区在考试当天抽签确定；导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。中文类现场模拟导游考试由各市旅游局（委）组织实施。在济南、青岛报考的考生，外语类现场模拟导游考试由报考市旅游局组织实施，在其他城市报考的由省旅游局统一组织。有条件的城市要采用视频跟讲方式考察考生的讲解能力和技巧，条件暂时不到的可沿用以往考试方式。照国家旅游局规定，考试成绩60分（含）以上者为合格，现场模拟导游考试成绩通过率不得高于75%。
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