文武大叔
1、旅游法律关系是指基于法律事实，由法律规范所确认和调整的，在人们行为过程中形成的特殊的社会关系，即法律上的权利和义务关系。2、旅游权利的含义包括：一是旅游法律关系主体可以依法作出或不作出一定的行为；二是主体可以依法要求他人作出或不作出一定的行为。3、义务是法律规定的法律关系主体所承担的必须履行的责任。4、法律事实：是指由法律规定得能够引起法律关系产生、变更或消亡的各种事实的总称，（1）它是一种规范性事实；（2）是一种能用证据证明的事实；（3）一种具有法律意义的事实。5、法律行为是当事人根据个人的意愿形成的一种有意识的活动，它是包括旅游活动在内的所有社会生活中引起法律关系产生、变更、消亡的最经常的事实；6、合法行为是主体依法所实施的行为，包括民事法律行为、行政和司法行为；违法行为包括民事违法行为、行政和刑事违法行为。7、旅游法律关系的产生指因某种法律事实，使旅游法律关系主体间一定的权利和义务的形成；8、旅游法律关系的变更指因某种法律事实的存在，使已经形成的旅游法律关系主体、内容、客体的改变；9、旅游法律关系的消亡指因某种法律事实的存在，旅游法律关系主体间权利和义务关系的终结。10、质量保证金是指由旅行社缴纳的，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。11、导游人员是依照法定程序取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。12、计分管理制度是旅游行政管理部门为了对导游人员的从业行为进行监督管理，根据其违规行为的性质，情节严重与否，经手扣分的一项管理制度。13、年审管理是指旅游行政管理部门对导游人员当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等进行考评的制度。14、行政复议的概念：是指行政相对人不服从旅游行政执法部门的具体行政行为依法向有复议权的行政机关提出复查该具体行政行为的申请。15、旅游行政诉讼是指公民、法人或其他组织认为旅游行政管理机关的行政行为侵犯其合法权益而不服时，依法定程序向人民法院起诉，由人民法院依法受理，并在当事人及其他诉讼人的参加下，依法对行政行为的合法性进行审理并就相关行政争议作出裁决的一系列活动或制度。16、行政诉讼参加人：是指在整个或部分诉讼过程中参加行政诉讼，对行政诉讼程序能够产生重大影响的人，包括当事人和诉讼代理人。17、行政诉讼第三人，是指因与被起行政诉讼的具体行政行为有利害关系，通过申请或法院通知的形式，参加到诉讼案件的当事人。18、诉讼代理人指以当事人名义，在代理权限内，代理当事人进行诉讼活动的人。19、合同法是调整合同关系的法律规范的总称，是调整市场交易关系的基本法律规范。20、要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示；条件：（1）要约内容必须具体明确，内容包括要约人所希望订立合同的基本条款；（2）如果要约人表示同意，合同即告成立21、要约邀请是指希望他们向自己发出要约的意思表示。22、承诺指受要约人同意要约的意思表示，即同意接受要约全部条件。23、合同的内容是指当事人之间设立、变更和终止权利义务关系表示一致的意思。24、格式条款是当事人为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。25、缔约过失责任：是当事人一方在订立合同过程中，因为过错，导致合同不能成立，被确认无效或可被撤销，给对方造成损失时所应承担的法律责任。26、合同履行即双方当事人按合同规定的内容，全面完成各自所承担的义务，实现各自的权利。27、 同时履行抗辩权，指合同当事人的债务没有先后履行的顺序时，一方在对方未兑现给付前，可以拒绝对方的履行要求；28、代位权是指债务人怠于行使其到期债券，对债权人造成损害的，债权人有权向人民法院请求以自己的名义代位行使债权人的权利，但该债权主属于债务人自身的除外。29、撤销权：债权人对债务人滥用其处分权而损害债权人债权的行为，可以请人民法院予以撤销。30、合同变更：是指合同内容的变化，在合同尚未履行或者尚未完全履行时，双方当事人依法经过协议，对合同内容进行的修改或补充。31、合同转让：是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。32、 合同终止：是指当事人双方终止合同关系，使合同确立的当事人之间的权利义务关系归于消灭。33、合同解除：指在合同有效成立之后，因当事人一方的意思表示或者双方的协议，使基于合同发生的民事权利义务关系归于消灭的行为。34、违约责任：是指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任。35、赔偿损失：指违约方因不履行或者不完全履行合同义务给对方造成损失的，依法或者根据合同约定应赔偿对方当事人所受损失的行为36、违约责任免除：是指双方当事人在合同中以免责条款的方式约定的可以排除或限制其未来责任的事由。37、旅游投诉：是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。38、旅游投诉处理：是指旅游投诉者向有管辖权的旅游投诉管理机关提出投诉，旅游投诉管理机关经审查认定符合受理条件，予以立案的行政行为。39、旅行社责任保险制度：是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应有旅行社承担的责任，承担赔偿保险责任的行为。
海晴whisper
哪些人可以报考导游，你是否符合导游证报考条件呢?请各位考生持续关注yjbys网导游证栏目，我们将第一时间更新最新动态!
一、导游证报考条件
1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满18周岁(以报名截止日期为准，1996年9月15日前出生)的中华人民共和国公民;
2、具有高级中学、中等专业学校或以上学历(大学专科及以上在校生可凭院校学籍主管部门出具的证明及报考意见、学生证作为学历证明材料);
3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力;
4、品行良好，身体健康。
二、导游证报考前必须知道的事项
一、怎么样才能当上导游?
想当导游，首先要拿到导游证，拿到此证的途径是参加当地省旅游局每年举办的导游考试，考试通过，颁发给《导游人员资格证书》，至此你就取得了当导游的资格，但要想带团出去旅游仅有资格还不行，还需要有上岗证(即导游证)，这个证不需要你再去考就可以拿到，只要你满足以下两个条件即可到旅游局申请导游证，申请到导游证之后，你才能算得上一名真正的导游，这样也就可以带团出去旅游了。
(1)考取《导游人员资格证书》;
(2)与旅行社签订劳动合同或者挂靠在旅游服务中介机构(即所谓的导游服务公司)。
二、导游证分为国家导游证和地方导游证两种?那我们所考的导游证是属于哪一种?
社会上有地方导游证和国家导游证之说，其实这种理解是错误的。导游证没有所谓的国家和地方之分，你所考的，是由国家旅游局委托各省旅游局组织实施的导游人员资格考试，考试通过后颁发给全国范围内认可的《导游人员资格证书》。但景区景点导游另当别论(景区景点导游不需要考导游证，是由景区聘请来做景点向导的)。
三、导游资格证书与导游证有什么区别?
通常我们所说的考导游证，其实考的就是导游资格证书。导游证与导游资格证书是两个不同的概念，导游证不需要考试即可申请到，但前提是你要有导游资格证，要想取得导游资格证，就必须参加导游考试并通过。至于两者的区别，可以表现在以下几个方面：
(1)性质不同
导游人员资格证书是标志某人具备从事导游职业资格的证书;而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。前者是表明某人具备导游职业的资格，而后者表明某人获准从事导游职业。
(2)颁证机构不同
导游人员资格证书是由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发;而导游证则是由省、自治区、直辖市人民政府旅游部门颁发。
(3)领取程序不同
导游人员资格证书是参加导旅人员资格考试并合格后，向旅游行政部门领取;而导游证则必须是取得导游人员资格证书，并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后，方可向旅游行政部门(旅游局)领取。
(4)作用不同
导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的资格，但并不能实际从事导游职业;而导游证则表明持证人可以实际从事导游职业。前者是从业的资格;后者是从业的许可。
(5)期限
导游人员资格证书没有期限规定;而导游证是有期限规定的，即《导游人员管理条例》第八条第二款规定：“导游证的有效期限为3年。”导游证待有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。临时导游证有效期限最长不超过3个月，并不得延期。
四、哪些人可以报考导游?
很多想当导游的'朋友问，考导游证需要什么条件?有没有什么年龄、身高限制?以前不是学导游专业的能否考导游?报考导游，没有年龄、身高的限制，也没有专业和职业的要求，只要你的学历是高中、中专或以上，且身体健康的都可以报考。
五、通过了导游考试，拿到的导游证书属于什么级别的?可以直接报考外语导游(如英语导游)吗?
1、导游按等级划分，可以分为初级、中级、高级、特级四个等级。导游等级考试采取的是逐级晋升考核制度，即首次参加导游考试所取得的导游证书为初级资格证书;取得初级导游证且满足一定年限及条件后，才能报考中级，然后才是高级和特级。
2、导游按语言种类划分，可以分为中文类和外语类两个系列。对于中文导游大家都知道，这里就不累赘叙说了。很多朋友对外语导游这个方面不是很清楚，主要有以下几个方面问题：
(1)考外语导游，是不是要先考中文导游证，然后才可以报考外语类的导游证?
答案：不需要，可以在考试报名时，直接报考你所想考的语言种类，如英语导游、德语导游等。
(2)考外语导游，考试的时候要不要考外语?例如考英语导游，笔试科目中有没有英语试题?
答案：考中文导游，不要求考外语。而考外语导游，这里有两种情况：一是之前已经拿到了中文导游证的;二是没有中文导游证，初次参加导游考试并直接报考外语导游证的;前者在考试时需要加试所报语种的外语笔试和面试，后者除了要考中文导游所要考的全部科目外，还要加试一科所报的外语笔试试卷和面试。两者在面试时都要求用所报的语言种类全程进行考核。
(3)有了外语导游证，是不是就可以带团出国旅游?
答案：不可以，按照《旅游法》的规定，带团出境旅游，除了要有导游证之外，还需要有领队证。各省旅游局在每年都会举办领队证考试，考试通过取得领队资格后，方可带团出境旅游。简言之，想带团出境旅游，必须要两证齐全，即导游证和领队证。
(4)外语导游对语言方面(外语等级)有什么要求?报考要哪些条件?
答案：没有外语等级的要求。举个例子，假如你考英语导游，在笔试时要考一门英语，这个没有指定的教材(个别省有指定教材)，没有指定教材的可以到书店去买英语类旅游书籍，如《旅游英语》，考试时一般考一些常用的旅游词汇。口试时首先要用英语讲解一篇导游词，然后现场考官会用英语问你几个问题，你要用英语去回答问题;笔试和口试都能通过也就过关了。报考其他语言种类也是一样。
至于报考条件，跟中文类的相同，只要你能够通过考试就可以了。
六、有导游证，是不是到全国任一旅游景点去玩都不需要门票的?
如果是带团去的话，是免费的。但如果不是带团去，而是个人行为的话，绝大多数景区还是可以免的，有少数景区需要出示旅游团派遣单。
七、导游证好考吗?每年考试的通过率是多少?
导游证(注：导游资格证书)好不好考，完全在于你个人的努力，每个省导游考试教材就那么几本书，只要你把书上的内容搞明白个70%，考试合格应该没有问题，个人觉得考试应是80%的努力+15%的运气+5%的信念。据近几年各省的导游考试报名人数及通过情况来看，通过率平均在30%左右。
八、导游的工资有多少?
《旅游法》颁布后，各省正在相继出台一些关于导游工资待遇的鼓励政策，就目前来看，导游工资的组成大致是：月基本工资+出团补贴(200-500元/天)+导游费+政府补贴(针对星级导游、中、高、特级导游)。
Ilovesmile
旅游业要发现,人才是关键。随着信息化和世界经济一体化进程的加快,浙江省旅游业将迎来快速发展的大好机遇和竞争更为激烈的挑战。因此,实施人才兴旅战略、大力开发旅游人才资源、全面提升旅游队伍的综合素质,对于促进浙江省旅游业的持续、健康发展,推动其积极参与国内、国际竞争,实现浙江省成为旅游经济强省的目标,具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。
飞花叶叶雪
1、关于导游证：导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。2、关于考导游证的资格：只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.3、关于导游考试的题目：导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）4、关于报名和费用：如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。5、关于是否好考：一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。6、我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。导游资格证考试报名条件、时间与要求※报名条件与要求遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。※考试内容：一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。※报名与考试时间：由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。※考试教材笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】解析导游资格证考试的考场内外■一：精心策划，准备资料：全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。笔试：【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。二：努力学习，接受指导，高强度练习训练：■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■笔试的考试教材有四本书：【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】口试的考试教材有三方面的书籍教程：【本省导游词】【导游规范服务】【导游员特殊问题处理及应变能力】
思得不瑞奥
1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试 分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢 ，且听我慢慢道来： 笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上， 就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专 业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯 定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。 \x0d\x0a\x0d\x0a2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比 较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只 占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付 了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。 选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻 松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律 法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依 据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。 \x0d\x0a\x0d\x0a3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就 是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点 知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一， 兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文 ，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游， 导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另 当别论。 \x0d\x0a\x0d\x0a4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有 5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买 时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这 玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很 可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。 \x0d\x0a\x0d\x0a5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考 试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详 细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家 也知道哪些是重点了吧。 \x0d\x0a\x0d\x0a6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们 会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的 是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作 到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里， 心理素质显得尤为重要。 \x0d\x0a\x0d\x0a7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长， 因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候， 一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适 中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握 时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不 得删，老师一天要面对几百个考生， \x0d\x0a\x0d\x0a8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所 以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官 时要谦虚有理，落落大方。 \x0d\x0a\x0d\x0a9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出 来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨 ，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太 偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽 的机率比较高。 \x0d\x0a\x0d\x0a10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。 \x0d\x0a\x0d\x0a11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也 是你报考的语种。 \x0d\x0a\x0d\x0a12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游 业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级 导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培 训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。 \x0d\x0a\x0d\x0a13、全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯 例，一般在9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般 旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了，最好还是不要 问旅游局，据说他们的电话永远占线。 \x0d\x0a\x0d\x0a14.提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了 。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明 扼要。好了，最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。
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