导游证基础知识笔记

导游证考试是全国统考，但是是由各省组织各省的考试，一般笔试考试地点看你所在的省份规定在哪些城市，面试考试地点在所在的地级市考试。报名网址是全国旅游监管服务平台（报名需准备材料：近期一寸免冠白底照、身份信息正反面扫描件、学历扫描件），导游证考试无专业要求。

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一共五科:四科笔试，一科面试

【笔试】

科目一《政策与法律法规》

科目二《导游业务》

科目三《全国导基》

科目四《地方导基》

科目一和科目二为一张试卷，科目三和科目四为一张试卷。

【面试】

科目五《导游服务能力》

part2

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语等。导游考试的笔试实行全国统一的计算机考试。

现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织，有考官面试和机考两种。

导游证考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足条件的为合格。对于考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文旅行政部门颁发“导游资格证书”。

笔试科目

笔试学习顺序：全国导游基础知识、地方导游基础知识、政策与法律法规、导游业务

1、报名之后要时刻关注政策有没有变动和考试的日期，如果专业是旅游管理的同学们有什么消息一般班里的老师或者学习委员都会通知的。

2、根据自己的学习能力安排时间来制定计划时间表，规划好自己的时间，准备备考资料，更充分地去准备复习，不能抱有侥幸心理。

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3、笔试备考资料：中国旅行社出版的教材、备考101的刷题APP，网课可以在网上购买，面试备考资料

4、笔试主要就是看书和刷题，首先拿到书之前先了解考试大纲，要了解基本掌握哪些是考试重难点，然后先把四本书都看一遍，有个基本了解基本，然后再一本一本书去攻克，将自己模糊的、陌生的内容要圈画好难点，四本书的内容虽然很多但是我们要学会抓重要内容，先把书上把重要部分标记清楚，自己入脑了之后再写在本子上加深记忆，好记性不如烂笔头。

备考科目概况

导游资格证是要通过考试面试获得的，导游证是导游资格证考试通过之后去申请领取的。比如你想干导游，要先考导游资格证，是文旅部组织的。导游资格证没有省级的、县级的这些区别，统一都是国家级的，你要进行网上报名。并且参加的是一年一度的导游资格证的考试，一共是五门课程。四门是笔试，一门是面试。

part4

考取成绩合格之后，你能够拥有的是绿本的导游资格证书，但是这个证书是不能够带团的，你必须要有导游证（导游资格证是资格证明，导游证是从业证明）。

导游证有效期是三年，而导游资格证的有效期全国通用，终身有效，也就是说如果你考上了导游资格证，你这辈子就不用再考导游资格证了，但是导游证三年之后你要重新换发领取导游证。

1.导游服务发展的主要特征答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。2.未来导游服务的发展趋势是什么?答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求;导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做?答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点?答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不禁相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。(3)导游人员接触的人员多，人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如：饭店、餐厅、景区(点)，商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。5.分析未来旅游发展的主要趋势答.(1).在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。(2).在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。(3).在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。(4).游客对文化与环保将更加重视。6.简述导游服务的范围答：导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解服务包括游客服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观参观点的口译服务;旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络;市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览是提供的驾驶服务。

现在景点票很多都不便宜，拥有导游证去全国各地的景点大部分都是免门票的，这一点的诱惑对我们爱旅行人士来说真的非常大！那么，导游证如何备考？接下来，我们为大家提供一些备考经验。

主要是看书，不要漫无目的地看书，而是根据大纲更有针对性地看书，首先根据考试大纲阅读后，然后把相关的难记的法律法规列成表格框架来记忆，除了列成表格，也可以绘画思维导图，形成一个大体的知识框架。

同时，我的建议是可以买相关知识点的小册子，把利用自己的碎片化时间观看知识点，特殊字体或者着重强调的更是要多看，因为这些一般都为重点。

我选择了纸质版刷题，纸质版脱离手机更能专心一点，在手机或者是相关APP上进行刷题也可以，但是前提要保证你的自制力，及时把错题整理同时联系到薄弱知识点。

题一定要全部都刷完，并且需要简单的记忆，不用死记硬背当你刷的多了自然而然的就会了，错题一定要多刷。《导游业务》当然最主要还是看书和刷题，尽量把自己代入角色去感受去处理问题。

笔记是非常重要的，因为所有知识点不仅繁多，而且杂乱，笔记可以很好的帮助我们复习，减少时间，那种很容易混淆的知识点一定要记下来！用不同颜色笔标注。

同时我个人的小方法是，可以画一画地形图，我个人比较喜欢画一些省份城市地形图，数形结合，复习时候根据地形图去联想知识点，根据时间线整理。可以让我们印象更加深刻。

总的来说，导游证不仅可以给我们带许多优惠，同时也对我们的就业创造了更多机会，所以我们付出努力，考取导游证是非常有意义的！

第一、买书。

一定要把复习资料买全，即：教材+真题+笔记本。工欲善其事，必先利其器。因文科类知识点更新较快，所以一定要有全套新版教材，不做笔记不读书，在看导游证考试教材的同时记重点、考点和新知识点。

教材看透之后，就开始做真题了，真题是检验知识学会与否的试剂。所有内容烂熟，那就是利器在手，天下我有!

第二、如何看书?

第一次考的考生，一般是旅游专业的学生，当然也有毕业几年后考的考生。相同之处是，教材上的知识有85%甚至很多，是新知识，就是以往没有学习过，接触过的知识。

这样的导游证考试考生要付出较大的努力，因为导游证考试，绝大部分知识点是以背诵为主，不要担心，背熟也是有方法的，掌握了方法，就会事半功倍。

教材是要看3遍(或更多，有看5遍的考生)的。

①第一遍看，首先，导游证考试教材需要通看一遍，就是一字不差的看，先看目录，心中有个概况，知道本书都讲哪些章节，再逐章看。第一次通看，只要划出那些自认为是难点的部分，不需要做笔记。第一遍看，不需要花太长时间，不要偷工减料，跳跃式的读书就好。

②第二遍看，是最重要的，要做好笔记，每个知识点都要详细记录，写笔记不仅可以梳理思路，还能增强记忆，写要比单纯的看，更加记忆深刻。写一遍要花较长的时节了，可以说是几个环节中，最花功夫的环节。第二遍的目的是：背熟每个知识点，每个细节处。

政策法规有些句子较长，不好理解，需要多读几遍;导游基础知识很好理解，只要全部背诵就有收获。

③第三遍看，此环节是差缺+复习。就是把那些你漏掉的，没完全背熟的部分背熟，并且加以巩固。如果第二遍做的认真的导游证考试考生会发现，第三遍看的时候，会轻松多了，因为知识点尽收眼底，只有些许漏网之鱼，稍加修整就ok了。三遍看完，完全可以做真题了，基本无障碍。

④第四遍看，巩固的过程，这一遍发现不了什么不会的了。如果时间充裕，能看四遍的话，那绝大部分知识点尽在你的掌握了。

如何利用导游证考试教材复习?各位考生都学会了吗?祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证考试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。