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(1)认真倾听，做好记录(2)诚恳道歉，及时弥补(3)勇于检讨，把握尺度(4)不计前嫌，更好地服务。
2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?
(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。
3、作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意?
(1)重视政务礼仪，认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。
4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活(4)要注重安全防范。
导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?
(1)服务中的耐心和细心，注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。
6、散客旅游团队有哪些特点?
(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。
7、面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则?
(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。
8、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些?
(1)积累美学知识，培养审美意识;(2)提高文化素质，培养审美能力;(3)注重总结提炼，提高审美水平。
9、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些?
(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。
导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?
(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。
十大导游证面试真题小编就说到这里了，祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
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导游证面试真题1.导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面?
(1)组织协调能力;(2)独立应变能力;(3)语言驾驭能力;(4)有效沟通能力。
2.导游员的讲解如何能做到吸引游客?
(1)有效地传达信息;(2)内容与形式统一;(3)抓住游客的兴趣点;(4)精彩的语言和灵活的讲解方式。
3.欢迎词的形式主要有哪些?
(1)规范式;(2)聊天式;(3)调侃式;(4)抒情式;(5)安慰式。
4.途中导游的特点有哪些?
(1)导游讲解容量大;(2)导游讲解内容杂;(3)导游讲解方法活。
5.途中导游有哪些常用的方法?
(1)专题讲解与一般讲解相结合;(2)按序讲解与即兴讲解相结合;(3)主动讲解与回答提问相结合。
导游证面试真题6.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息?
(1)准确抓住形式美;(2)有效突出文化美;(3)着力深化象征美。
7.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质?
(1)水蕴含的力量;(2)水包含的温柔;(3)水体现的纯洁;(4)水孕育的无私。
8.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受?
(1)突出形态;(2)突出色彩;(3)突出香味;(4)突出用途;(5)突出寓意。
9.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点?
(1)突出古建筑的功能性;(2)突出古建筑的风格特色;(3)突出古建筑的结构原理;(4)突出古建筑的精工技巧。
导游证面试真题10.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手?
(1)讲清佛教建筑的基本格局;(2)讲清佛教建筑的艺术与工巧特征;(3)讲清佛教建筑的思想内涵。
导游证面试真题小编就总结到这里了，祝愿各位考生都能取得满意的成绩。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
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【导读】相信随着社会的发展，人们工作压力的提升，为了脱离城市的办公室的工作的压力，以及同时想要好好的陪伴家人，那么出门旅游无疑是首选，是增加眼界的一种方式，也是和父母家人的一些美好回忆，为此市场上对导游的需求量可以说是越来越大，为了帮助各位考生都能顺利通过导游证考试，早日上岗，今天小编就来和大家练习一下2021年导游证考试模拟题及答案：多选题。
1、3A级旅游景区市场吸引力应达到的标准为( )。
A.周边省市知 名
B.美誉度较高
C.有特色主题
D.有较高影响力
E.市场辐射力较强
参考答案：ABE
答案解析：3A 级旅游景区市场吸引力应达到的标准为周边省市知 名;美誉度较高;市场辐射力较强。
2、5A级旅游景区提供的游览服务或条件包括( )等。
A.游客中心位置合理
B.咨询服务人员配备齐全
C.各种引导标识造型特色突出
D.公众信息资料特色突出
E.导游(讲解员)持证上岗，英语达标率100%
参考答案：ABCD
答案解析：5A 级旅游景区提供的游览服务或条件包括游客中心位置合理，规模 适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情;各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理;公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。导游(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率 100%。
3、经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本上采用了现代企业管理模式正在朝( )的现代企业制度发展。
A.注重效益
B.产权清晰
C.责权明确
D.政企分开
E.管理科学
参考答案：BCDE
答案解析：经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝“产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展。
以上就是小编今天给大家整理分享的关于“2021年导游证考试模拟题及答案：多选题”的相关内容，希望对各位考生有所帮助。根据文旅部回复，我们可以看出2021年导游资格考试总体不会出现大的变动，现阶段大家还是要在关注导游证考试变化的同时，认真进行考试备考，把导游证备考时间合理安排，加油!
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