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1.在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游应如何处理?(1)了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览。(2)向当地派出所、和景点管理部门求助。(3)与饭店联系，询问该游客是否已回饭店。(4)向旅行社报告。(5)做好善后工作。(6)写出事故报告。2.某旅行团中有以游客患有传染病，导游员应如何处理?(1)详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况(2)想旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报(3)如有关部门认为应对其进行防疫检查，应经领队和患者本人同意后，送患者到当地防疫站进行血清检验和检查(4)如查实确患传染病，应遵照有关部门意见进行隔离或采取其它措施(5)如患者是国外游客，应向患者及领队说明，按我国规定患者需提前出镜，并帮其办理有关手续(6)将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面汇报3.旅行团中有一个客人心脏病发作，地陪应如何处理?(1)若证实是心脏病发作，应让病人就地平躺，头略高;让其家人取出备用药品让病人服用，以舒缓病情(2)马上叫救护车，或送病人到最近的医院(3)通知旅行社派人协助(4)医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场(5)地陪要不时去医院探病，若患者是入境团的病人，应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜(6)地陪应安排好团队其他游客的活动4.旅行团安排自由活动时，客人遭歹徒抢劫，作为该团导游员，要做哪几项工作?(1)立刻报警：打电话110报案，介绍事故发生的时间、地点、经过，提供作案者的特征、受害者的姓名，团号，损失物品的名称、型号、特征等(2)及时向旅行社报告，请求指示(3)安定游客情绪(4)写出书面报告，写明案件性质，处理措施，受害者的反应及要求(5)协助有关部门做好善后工作5.为保证旅游者在火灾发生时能尽快疏散，导游人员在入住酒店时就要做好哪些预备工作?(1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍(2)应牢记火警电话(119)，掌握领队和旅游者所住房间的号码。
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导游证面试真题1.导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些?
(1)语义停顿;(2)暗示省略停顿;(3)等待游客反应的停顿;(4)强调语气停顿。
2.问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境?
(1)导游人员需要提醒游客注意时;(2)当游客精神萎靡或注意力分散时;(3)导游讲解前后景点之间的衔接时;(4)单一陈述法讲解时间过长需要调整时。
3.我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类?
(1)第一种是图文声像导游;(2)第二种是实地口语导游;(3)实际操作中，图文声像导游为辅，实地口语导游为主，前者为后者服务。
4.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征?
(1)服务性特征;(2)经济性特征;(3)文化性特征;(4)涉外性特征。
导游证面试真题5.导游服务的实施具有哪些特点?
(1)工作独立性强;(2)需要很强的责任心;(3)工作强度大，非常辛苦;(4)脑力劳动与体力劳动高度结合。
6.导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则?
(1)宾客至上、优质服务的原则;(2)维护游客合法权益的原则;(3)规范服务与个性化服务相结合的原则;(4)平等服务的原则。
7.导游人员的基本工作职责有哪些?
(1)安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划;(2)提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务;(3)协调关系，处理问题;(4)保护游客的人身和财产安全;(5)回答问询，反馈信息。
8.地陪人员的职责有哪些?
(1)安排旅游活动日程;(2)做好接待工作;(3)提供导游、讲解服务;(4)维护安全;(5)处理问题。
9.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德?
(1)热爱祖国;(2)爱岗敬业;(3)遵纪守法;(4)情操高尚。
导游证面试真题10.导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面?
(1)政治、经济和社会知识;(2)文化知识;(3)心理学和美学知识;(4)旅游常识。
以上就是小编整理的导游证面试真题。祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
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