金夫人照相馆
导游年终个人工作总结 仅供参考
都说时光如梭，真是一点没错。转眼间，我从事导游工作已一年有余。虽然在这期间有酸有甜，虽然在这期间也曾试图放弃，但最终却有千万般理由让自己选择继续。为了继续而毅然选择加入大连瑞德国际旅行社，希望自己能够挥起理想的翅膀在空中翱翔。
我今年共带了四、五是个团，在不断的实践当中我感触良多，也总结了一些经验，同时也发现了不少问题。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，这应该也是大部分导游经常遇到的问题。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。人们常说：要给人一滴水，自己就要有一杯水；要给人一杯水，自己就要有一桶水。导游就是这样，要想让游客满意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。为此，我必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，只有这样，我才能使自己的桶里有尽量多的水来满足不同层次有课的需求。
在带团当中我也总结了一些经验：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的话，要做到亲自踩点，亲自体验，只有有把握、有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要有处变不惊的能力：出现问题时不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
具体的范文模板
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导游证换证流程如下：1、打开电脑进入百度搜索，输入全国旅游监管服务平台，进入主界面；2、进入主界面后，点击下方的导游入口的图标进入；3、进入导游界面后，输入个人的账号信息，点击登录；4、登录后台后，上方会提示导游证到期时间，点击申请换发导游证的选项；5、点击进入后，填写页面的信息，点击下方的下一步选项；6、点击后，核对页面的信息，核对无误后，点击确认提交的选项；7、提交后，等待相关部分审批，审批通过，即可更换电子导游证。【法律依据】《中华人民共和国旅游法》第三十七条 参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。第三十八条 旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。第三十九条 从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。第四十一条 导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
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1、导游资格证的有效期为永久，不再进行年审。2、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。
大熊二的小熊大
1、导游资格证的有效期是三年，三年后如果不挂出导游证的话就过期作废了。2、你现在要换的话要么找家旅行社挂，要么去导服中心挂。应该是他们会帮你去挂的。看你想挂到哪。旅行社要签合同，但不用花钱。导服中心挂靠每年要交管理费。3、资格证换导游证就40块的制卡费，挂导服管理费每年360（浙江杭州的）别的地方不知道。
木头人的老婆
IC卡要年检，资格证不用的，因为IC卡是用于上岗的。通常是每年的年 初，不同的地区有不同的情况，每年应该还是会多一两次补年检，具体时间要 问你所在地省/市旅游局。 首先要让你的所在工作旅行社（指你导游证的挂靠单位）上报给上级旅游 局，注意个人无法直接上报，要填两至三份年检表格（可由单位、旅游局、网 上获取）、费用（各地不同）、一寸照片两至三张一并叫给你社，由社领导上 报，就不用你再管了，检好社里会给你的。 注意：两年不检的话导游资格证将会作废！！（我是甘肃的，其他城市也 应该相同），希望你顺利！ 按照国家旅游局的规定，已取得导游证的导游如果一年不参加年检，将同时取消其导游证和资格证。所以注意下，不要错过了年检：）~ 申领导游证及导游证年检（全国通用的：） 申办资格 通过导游资格证考试者 申办材料 通过导游资格证考试后，申请导游证须提交以下资料： 1、申请人的《导游人员资格证书》及其复印件或《导游员等级证书》及其复印件（原件仅供交验）； 2、与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件（原件仅供交验）； 3、身份证及其复印件； 4、按规定填写的《申请导游证登记表》。 5、《导游人员基础信息备案报告书》 导游证年检说明 参加导游证年检的导游须提交以下材料： 1、《导游员资格证书》（原件） 2、导游证 3、记分卡或导游证副证 4、旅行社对所聘导游的工作总结 5、年检培训合格证 6、《导游年审报告书》 办理程序 导游证领证程序：、 1、申请人备齐上述资料后，提交当地人民政府便民服务中心窗口受理。 2、当地旅游局5个工作日内将导游个人资料上传省旅游局审批，省旅游局审批后由市旅游局制作IC卡导游证。 3、IC卡导游证制作完成后由便民中心旅游局窗口颁发给导游本人（导协导游到导协领证） 导游证年检程序： 1、参加导游证年检的导游准备好以上材料后，提交当地人民政府便民服务中心窗口受理。 2、当地旅游局质量规范管理处90个工作日年检完毕。 收费依据、标准 计价格[2002]421号； 60元，现在是80元了：）~
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