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根据山东文化和旅游局发布的《山东地区2020年全国导游资格考试公告》:
2020年山东导游证报名时间:8月20日至9月14日
2020年山东导游证考试时间
(一)考试时间
科目一、二:2020年11月14日9:00—10:30;
科目三、四:2020年11月14日10:30—12:00;
两场次之间不安排休息时间,考试内容不交叉。
科目五: 2020年12月14日前完成,具体时间详见准考证。
(二)考试地点
全省16市均设置考区,考生在报考地参加考试,具体见准考证。
考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”,需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。
笔试由文化和旅游部统一组织,采取机考方式进行,科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。科目一、二合并为1张试卷进行测试,科目三、四合并为1张试卷进行测试,每张试卷满分100分,考试时间均为90分钟。
现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五),由全省统一组织实施,采用机考方式进行。
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1、自2010年9月15日开始报名。考生登陆“山东旅游政务网”()主页旅游从业者栏目进入“全国导游资格考试报名”一栏填入报考信息,上传近期一寸免冠照片作为报名准考证和存根使用,同时上交同底板照片一张,提交打印“2010年全省导游资格考试报名表”。考生凭身份证、学历证(原件及复印件)、所在市的县区级医院出具的近期健康状况证明到各市旅游局审核,合格者购买教材(不购买教材者可在当地报名点领取注册号),凭教材序号注册.并领取银行交款票据交款。报名截止时间为2010年10月20日。10月20日以后考生将无法进入报名系统;全省导游资格考试分导游服务能力考试(现场导游)、笔试两部分。1、导游服务能力考试(即现场模拟导游考试)分为两部分内容检测考生的能力,即“景区(点)讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。 “景区(点)讲解能力”主要考核考生对游览区(点)知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的景区(点)在考试当天确定。“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力,以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。 报考中文类考生现场考试时间由各市旅游局自行确定,各市市情为现场考试必考内容,除本市景点外须加入孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、石岛赤山法华院、趵突泉、五四广场、栈桥、青岛海底世界、蒲松龄故居、王羲之故居、孟良崮战役纪念馆等其中的五个景点,并提前10天将考试时间、考试景点报省导考办。考试期间,省导考办将派专人到现场进行检查。现场考试各市尽量安排在2010年12月20日前完成。现场导游考试要严格掌握评分标准,60分(含60分)以上为合格,输入“旅游人力资源网络管理系统”。考试成绩通过率按国家旅游局要求(通过率不得高于75%)执行,各市将成绩于12月20日前报省导考办。报考外语类考生的现场考试由省导考办统一组织,定于11月14(下午)、15、16、17日进行,考试地点:考试地址详见准考证。考试内容(含济南、青岛考场)为:(1)抽签介绍山东省省情、红色旅游概述、趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、蒲松龄故居、王羲之故居等景点之一,并现场提问所抽景点的有关内容,15分钟。(2)现场提问导游业务规范及应急问题处理,15分钟。2、笔试我省全国导游人员资格考试日期定于2010年11月13、14日两天举行。笔试科目为《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科。每科考试时间为2小时。报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文导游的考生相同,但现场考试必须使用所报语种应试。11月13日上午 9:00—11:00 导游实务下午14:00—16:00 导游基础知识11月14日上午 9:00—11:00 旅游政策法规 (外语翻译)下午14:00 现场考试
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