全国导游证教材出版社

导游资格证考试是由各省旅游局独立组织的，广东省2015年第二次导游资格证考试报名时间为6月18-7月17日。 广东省导游资格考试包括理论考试(机试)和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。1.理论考试(机试)涵盖八个科目：(1)广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物及经济发展概况等。(2)广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。(3)导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然旅游景观、港澳台地区概况等。(4)文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。(5)理论与时事政治：中国特色社会主义理论体系、我国的主要基本国策、国家及广东省旅游产业发展政策、国际国内重大新闻(参考教材外的内容)等。(6)旅游法规：旅行社管理、旅游合同、消费者权益保护、导游管理、旅游安全与保险管理、旅游交通管理、旅游出入境管理、旅游住宿管理、旅游资源管理等方面的法律法规。(7)导游实务：导游的服务规范、应变处理等。(8)导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为90分钟;“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为90分钟。外语类考生理论考试(机试)试卷与中文类考生相同。2.口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目。外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。(1)语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。(5)个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。(6)中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。(7)短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。3.口试指定景点：(1)中文景点：广州市广州塔景区、深圳市东部华侨城旅游度假区、珠海市横琴长隆国际海洋度假区、江门市川岛旅游度假区、河源市万绿湖风景区、阳江市广东海上丝绸之路博物馆景区(六个景点根据抽签考其中1个)。(2)英语、日语景点：广东概况(必考);广州上下九步行街、中国民俗文化村、韶关南华寺、孙中山故居纪念馆(四个景点根据抽签考其中1个)。(3)小语种景点：广东概况(必考);中山纪念堂、陈家祠、世界地质公园——丹霞山、开平碉楼与立园(四个景点根据抽签考其中1个)。3.考试分数计算：理论考试(机试)满分800分，合格分为480分;口试满分200分，合格分为120分;加考广东导游基础知识满分220分，合格分为132分。 新考生必须理论考试(机试)和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考考生理论考试(机试)或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。 4.理论考试(机试)日期定于2015年9月20日，口试“导游服务能力”在2015年10月15日至11月15日之间完成(每位考生考试时间为30分钟)。 希望对你有所帮助！

山西省旅游局组织编写并由旅游教育出版社出版的导游人员资格考试系列教材《导游基础知识》、《导游实务》、《旅游法律法规》、《情系山西—旅行社导游词选编》(均为2013年版)。另参加英语导游资格考试口试的参考书籍为《山西英语导游》。

考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】；（2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】； 外语类考生须用所报考语种的语言进行 "导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。