Miko米粒
(1)认真倾听,做好记录(2)诚恳道歉,及时弥补(3)勇于检讨,把握尺度(4)不计前嫌,更好地服务。
2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?
(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。
3、作为政务型团队的导游人员,应在哪些方面多加留意?
(1)重视政务礼仪,认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定,不得安排定点购物。
4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域,把握青少年心理特点,讲解生动灵活(4)要注重安全防范。
导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?
(1)服务中的耐心和细心,注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性,多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。
6、散客旅游团队有哪些特点?
(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。
7、面对纷繁复杂的散客旅游团队,导游人员应坚持哪些服务原则?
(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。
8、导游人员应当重视自身美学修养的培养,培养的途径有哪些?
(1)积累美学知识,培养审美意识;(2)提高文化素质,培养审美能力;(3)注重总结提炼,提高审美水平。
9、在带团过程中,游客可能提出一些不可能满足的要求,导游人员常用的拒绝艺术有哪些?
(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。
导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?
(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。
十大导游证面试真题小编就说到这里了,祝愿各位考生都能认真备考,顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧,备考干货,新闻资讯等内容,小编会持续更新。
李晓锦Baby
1、人民英雄纪念碑高度——米(精确到小数点后两位)
2、瑶池是指天池——新疆
3、道教创始人——张陵(也叫张道陵)
4、国歌创作者聂耳——云南人
5、埃及金字塔一96座(最浪漫就是陪你数金字塔)
6、泰国城市东方夏威夷——芭提雅
7、瑞士第一大城市——苏黎世
8、第一大咸水湖——青海湖
9、徽商活动的记载——东晋(历史是面照妖镜)
10、地下文物最多的城市——河南
11、历史文化名域最多的是——江苏(我5A景区也最多,笔芯)
12、上海别称——申
13、上海早餐四大金刚:大饼、油条、粢饺和豆浆
14、河南四大古都一一洛阳、开封、安阳、郑州
15.江西——
①革命摇篮——吉安市
②人民军队摇篮——南昌;
③洪和国摇篮一瑞金:
④工人运动摇篮一萍乡市·安源
摄氏度一一77华氏度
17、寅—— 3~5 点
18、扬州小吃天下一品——三丁包
19、苏绣特色——双面绣(错的回去绣一幅 《猫》)
20、山西面食特色——刀削面
21、 山西文化名人——王维、王昌龄、白居易、温庭钧
22、 新疆面积全国占比——1/6
23、重庆历史一一3000年(翻阅重庆地方教材)
24、东正教最高领导一一牧首
25、全国海抜最低的省份一一江苏
27、五岳最高蜂一一华山南峰(米)
27、西藏自治的时间——1965年
28、投诉人答复的时间一10日
29、暴雨橙色警报——3小时50毫米
30、风景名胜区——观赏、文化、科学
31、 旅游突发事件四个等级—— 一般、重大、较大、特别重大
32、剪纸——江浙(浙江、扬州)、北方(山西、陕西)
33、1978年12月——十一届三中全会(会的全不考)
34、组织活动违反道德的——旅游法101条
(①责令改正②没收违法所得,责令停业整顿③ 情节严重的吊销旅行社业务经营许可证 ④处以2~20万罚款。)
35、失物招领——3个月
36、娱乐场所监控保存30天,屎于环境规则——①责令改正,给予警告 ②情节严重的整顿 1~3个月。
37、香港岛的组成一一 判断 √
38、我国实行分权制度—— 判断 X (民主集中制)
39、在北京落户的旅游组织—— 世界旅游城市联合会
40、社会主义核心是人民民主专政,是根本政治保证——判断X (党的领导)
41、旅游改革的切入点——导游薪资改革
42、十三五规划业态创新——旅游+
43、有原始宗教思想萌芽一一山顶洞人
44、西方三圣——大势至+阿弥陀佛+观音
45、江苏最早的灌溉——苏州草鞋山遗址马家浜文化
46、唐代墓穴——以山为陵
47、海南世居民族——汉族、黎族、苗族、回族
48、销售食品的惩罚性赔偿制度——价格10倍或损失的3倍
49、藏族分布城市一一四川、云甭、甘肃、青海
50、贵州省平均海抜——1000米
以上就是关于导游证考试历年真题的相关分享,送给各位小伙伴们,希望对大家有所帮助,想要了解更多相关内容,欢迎关注本平台!
双鱼0303
为进一步加强我省导游队伍建设,促进旅游产业持续健康、快速发展,根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》等有关文件规定,现就我省2015年度全国导游人员资格考试工作的有关事宜通知如下:一、报名条件依据《导游人员管理条例》规定,具有高中、中专或以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民,均可参加导游人员资格考试。二、报名安排1. 报名组织今年继续在各市(州)设立分考点,各市(州)旅游局(委)要积极做好导游资格考试的宣传工作,组织辖区内景区(点)、旅行社、各类旅游院校等单位的相关人员踊跃报名参考,做好对考生的报名信息、资格条件的审核工作。省直总考点的考务工作分为两部分,一是贵阳市旅游产业发展委员会负责辖区内旅行社和社会考生的报名及考务工作,二是省旅游局委托省旅游培训中心(省直考点)承担贵阳地区大中专院校、外语类考生、加试考生的报名及考务工作。2. 报名要求报名前考生需填写《2015年全国导游资格考试(贵州考区)报名表》,报名时需携带本人身份证、学历证书的原件及复印件,免冠一寸照片两张。已取得普通话《导游资格证书》申请加试其他语种的考生,只需对所报考语种进行“现场导游”口试,报名程序与新考考生相同。已在外省(直辖市、自治区)取得《导游员资格证书》,有意向到贵州从事导游工作的导游员,只需进行“现场导游”口试,报名程序与新考考生相同。各市(州)凡报考外语语种的考生及取得普通话导游资格证申请加试外语语种的考生,仅限在省旅游局委托的省旅游培训中心(省直考点)报名。报考英、日、德、法、泰、韩、俄、西班牙等外语语种的考生,须用所填报的语种进行“现场导游”口试。3. 报名时间2015年8月25日至9月25日(周六、周日休息)。4. 报名地点省直报名点:省旅游培训中心(贵阳市延安中路贵州省农村信用社大厦19楼(浦发银行楼上)电话:、86901787);贵阳分考点报名点:贵阳市旅游产业发展委员会(贵阳市北京路350号贵阳市旅游产业发展委员会大楼2楼“贵阳市多彩导游服务中心”办公室;电话:、85918778)。贵阳地区以外的考生可直接到所在市(州)旅游局(委)报名。5. 票据发放及核销贵阳市分考点和省直考点按以往非税票据发放及核销办法,将报名费汇入指定账户后,持相应票据及非税信息表到省旅游局规划财务处由专人进行核销工作;8个市(州)报名点沿用去年模式,不发放非税票据,考点只代为收取报名费并汇缴到省旅游局导考专户,由省局安排专人根据上报的考生信息表逐一开具非税票据,并完成非税票据数据模板录入工作。待票据开具、报名费汇总统缴工作完成后,一并将已开具好的票据发放到8个市(州)报名点。三、考试考务为推动我省导游考试改革,更加有效地确保考试的客观性、公正性,从本次考试开始,我省导游资格考试笔试(即理论考试)改为无纸化电脑考试(即机考),具体考试流程及注意事项请关注《准考证》上的相关提示。1. 考试科目及范围导游资格考试包括理论考试(机考)和“现场导游”口试两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。考试科目有三科:“导游基础知识”(机考)、“导游业务知识”(机考)、“现场导游”(口试)。“导游基础知识”考试题目共170道题,题型为单项选择题、多项选择题、判断题。“导游业务知识”考试题目共170道题,题型为单项选择题、多项选择题、判断题。“现场导游”口试按照“一个景点抽签题、三个提问题”的方式进行。(英语、日语、法语等外语现场考试,具体考试方式可向省旅游培训中心咨询)参考资料为中国旅游出版社出版的贵州省导游资格考试系列丛书(2015年版),包括《导游业务》、《政策法规与职业道德》、《全国导游基础知识》、《贵州导游基础知识》和《贵州导游现场考试指南》。“现场导游”抽签题为黔灵山公园、甲秀楼、遵义会议会址、四洞沟景区、龙宫风景名胜区、黄果树大瀑布景区、西江千户苗寨景区、镇远古城、荔波樟江风景名胜区、兴义万峰林景区、百里杜娟景区、梵净山自然保护区、六盘水三线建设博物馆,共13个景区。2. 考试时间理论考试(机考)日期定于2015年11月21日,在全省统一开考,具体安排见下表:“现场导游”口试从2015年11月22日开始,视考生数量确定结束时间。3.考试工作的组织和考点的设置本次考试工作由省导考办统一安排,考点所在地旅游局(委)负责组织实施。考点待省导考办核定后另行通知。4.成绩查询和发证考试成绩由省导考办反馈给各地旅游局(委),各地旅游局(委)将成绩通知考生。同时,省导考办将在贵州省旅游局政务网上公布考试结果,供考生查阅。对考试合格的考生,由省导游人员考评委员会报经国家旅游局审核后,发放“导游人员资格证书”。未合格的考生,单科及格成绩不予保留,也不予补考。5.考试费用按照贵州省物价、财政部门(黔价费〔2013〕100号)核定的我省导游人员资格考试收费标准,导游资格考试报名及考务费220元/人。任何单位不得擅自提高收费标准。四、有关工作要求1.请各市(州)旅游局(委)要高度重视导游考试工作。各地接此通知后,要成立“导游资格考试委员会”,形成一把手负总责、分管领导具体负责的工作机制,并将成立导游资格考试机构的通知、考生报名情况汇总表、考试工作安排及考试费用预算,于2015年9月30日前报省旅游局审定备案。各地要在“现场导游”口试结束一周内将“现场导游”口试成绩及导游考试工作情况总结(加盖公章)报省导考办(通过机要寄送)。2.为确保考试的公平、公正和权威性,省导考办将加强对考试工作的宏观指导和监督检查。各考点所在地旅游局(委)必须指定专人负责做好考试考务工作。对在考试过程中出现违规违纪事件的考点和考生,按照有关规定处理。3.各地在具体组织实施过程中如有问题,请及时向省导考办反映。
开心往前飞tt
你好就导游证来说只有全国导游员资格证和领队证这两种再就是经理人资格证没有你说的地方导游证一说导游有地接导游和全陪导游地方导游就是你所谓的了呵呵不过在三亚等特殊地区会有地方导游证这个导游证出了本地区便无效不知你是哪里的考试相关教材:表示教材:全国导游基础导游业务旅游政策法规与职业道德地方导游基础知识参考教材:旅游案例分析考试教材:地方的旅游景点导游词导游规范服务导游应变能力及应急事件处理笔试的考试教材有四本书:【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游基础】全国部分的内容一般分为:1:旅游业知识概述2:中国历史文化3:中国旅游地理4:中国民族民俗5:中国宗教文化6:中国古代建筑与园林艺术7:中国的文学艺术8:中国的饮食文化9:中国的风物特产10:中国的港澳台地区及主要的旅游客源国【导游业务】的内容一般分为:1:导游概述2:导游语言艺术3:导游技能4:导游接团程序与问题应对5:其他导游服务。6:旅游事故的处理7:导游业务的相关知识。【旅游政策与法规】的内容一般分为:1:社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表2:社会主义的改革与建设3:我国的对外,对港澳台政策4:我国的旅游政策5:我国的法治建设与宪法6:合同法律制度7:旅行社管理法规制度8:导游人员管理法规制度9:旅游安全及保险法规制度10:旅游者出入境及行李运输法规制度11:旅游卫生与食品卫生管理12:旅游资源管理法规制度13:消费者权益保护与旅游投诉法规制度14:导游职业道德【地方导游基础】的内容一般分为:1:本省概况2:本省旅游概况3:本省主要景区城市概况4:本省主要旅游景点概况5:本省的风俗民情6:本省的饮食7:本省的特产8:本省的名人及文学艺术及其他口试的考试教材有三方面的书籍教程:【本省导游词】【导游规范服务】【导游员特殊问题处理及应变能力】
奔跑de小土豆
一、中级导游资格证考试之导游知识单选题
1.中国菜肴的烹调在( )时期出现了一些烹调书籍和食品著述,开始了烹饪技术由“术”到“学” 的过渡。
A.春秋 B.汉晋 C.隋唐 D.宋元
答案:B
2.下列药物中,具有清热功效的药物是( )
A.麻黄 B.丹参 C.杏仁 D.金银花
答案:D
3.汉字的发展分为古文字时期和今文字时期,其中古文字时期是指( )的时期。
A.甲骨文至小篆 B.甲骨文至籀文 C.金文至篆书 D.金文至楷书
答案:A
4.有“海内第一桥”之称的梁式桥是( )。
A.北京颐和园十七孔桥 B.福建泉州洛阳桥C.福建泉州安平桥 D.北京卢沟桥
答案:B
二、中级导游资格证考试之导游知识多选题
5.我国武术宝库中著名的三大流派是( )。
A.少林派 B.武当派 C.昆仑派 D.峨眉派 E.岭南派
答案:ABD
6.下列著名景观中,属于喀斯特地貌的有( )。
A.贵州黎平天生桥 B.云南路南石林 C.福建武夷山D.山东泰山 E.广西桂林山水
答案:ABE
三、中级导游资格证考试之导游知识判断题
7.伊斯兰教在公元7世纪时创建于阿拉伯半岛西部的麦加。( )
A.正确B.错误
答案:A
8.我国黄龙自然保护区的石灰华地貌无论在单体规模还是在群体数量上都位居世界之首。( )
A.正确B.错误
答案:A
9.茅台酒因产于四川省仁怀县茅台镇而得名。( )
A.正确B.错误
答案:B
四、中级导游资格证考试之导游知识论述题
10.简述导游人员分析游客心理和行为的方法和途径,并举例说明。
答:方法:观察法、调查法。 途径:1、从地域、国家、民族特点进行分析。2、从职业特点、社会角色分析。3、从年龄、性别特点分析。4、从言谈举止、表情神态分析。5、从对待当时国际国内发生重大事件时的态度观察。
以上就是小编整理的中级导游资格证考试之导游知识真题。祝愿各位考生都能认真备考,取得满意的成绩。更多关于导游资格证考试的备考技巧,备考干货,新闻资讯等内容,小编会及时关注。
优质导游证资格证问答知识库